第(2/3)頁

    另外一個，則是競爭對手少，附近沒有一家生鮮超市，陸浩是蝎子的粑粑——獨一份！

    “浩哥，發(fā)財了。”張志剛走了過來，激動的道，“就這5個攤位，比國營菜市場15個攤位加一起的營業(yè)額還要多。”

    他越看陸浩越佩服，“我剛剛還特意在超市里溜達了會兒，偷聽了顧客的講話，發(fā)現(xiàn)有些人對不能講價有點抱怨，但對其他的都非常滿意，咱們的菜可以隨便挑，不會有人說他們，而且挑了之后不想買放下沒有問題，不會逼著他們買。”

    “明碼標價很符合年輕人的胃口，好多人都說以后再買菜就到生鮮超市來，就是有些老頭老太太總不自覺，喜歡用手掐菜，咱們的菜很新鮮，還是被他們掐的都是指甲印，我提醒了好幾次，沒用。”

    張志剛有點無奈。

    這事要是以前在國營菜市場，他就直接吼了，愛買不買，掐菜，趕緊滾蛋！

    但是在為民生鮮超市不行，陸浩提過，不能兇顧客，要時刻保持微笑。

    微笑服務(wù)。

    只能提醒，可提醒了那些老頭老太還是不在意，掐了菜自己買了還好說，不買留個指甲印，后面的客人看著得多膈應(yīng)？

    “下次再有人掐菜，就直接將掐過的菜送他。”陸浩道。

    ？？？

    “送給他？那不是便宜他們了嗎？”張志剛聽了后驚訝極了，“你是不知道那些老頭老太多喜歡占便宜，真要掐了菜就送他們，他們能天天過來貪便宜，還不如直接將他們掐過的菜扔到垃圾桶里，這還比較好一點吧？其他顧客也會樂于看到這種情況，會站在我們這邊。”

    “扔垃圾桶里太傷人自尊。”陸浩搖頭，“真要這么處置，顧客口上的確會站在我們這邊，但心里可能會覺得我們不近人情，而且萬一哪個老頭老太自尊心重，當場吵起來，氣急攻心，暈了，我們更會被詬病。”

    有些事，占理，但卻會被孤立。

    同學考試作弊，你舉報了，大家嘴上會說你好有正義感，也不會說你做錯了，可卻會慢慢疏遠你。

    “咱們得要尊重顧客，對顧客得要用軟，不能用硬，顧客不是你媳婦，不能用強，那些大爺大媽行為習慣雖然不好，但多數(shù)也是要臉的，他掐我們就送，再掐再送，一直送到他們臉皮發(fā)熱為止。”陸浩道，“即便真有一兩個臉皮比城墻還厚的老無賴，這種損失我們也承受的起。”

    “別怕吃虧，有時候吃虧也是福。”
    第(2/3)頁