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    小李是齊魯衛視的一個客服部門的主管。

    作為客服，他們的工作在客服界里都算是非常輕松的，和別的一些客服整天坐在電話前鈴聲沒停過的情況完全不同。

    只因為他們是電視臺的客服.....

    本來呢，平日里就不會有什么人打電視臺的電話，更別提他們還是齊魯臺的了，因為電視臺收視差，觀眾也都是固定的那些老觀眾，他們早就看習慣現在的節目安排了，所以一天能接到十個電話，那都是多的時候。

    可是今天.....

    叮鈴鈴——

    剛放下上一個電話沒有兩秒鐘，一個電話又被接了進來。

    小李抓狂，接起來電話，強忍住對著天花板雷霆咆孝的心情，耐心的說道：“喂，您好，這里是齊魯衛視的熱線客服，請問有什么能夠幫到您嗎？”

    “您好！”

    電話那頭的聲音是個聽起來挺沉穩的男聲：“昨天晚上我看了《征服》，但是很遺憾的是，我是第二集才開始看的，而且還是在播出了一半的時候，所以大半內容我都沒有看過，都錯過了，這么好的電視劇，你們白天的時候能不能安排復播啊！”

    果然，又是《征服》！

    小李已經絲毫不感到意外了。

    因為今天一天時間他這么忙，接了這么多電話，可以說全拜這部電視劇所賜！

    但是很顯然，他一個客服，說白了就只不過是一個媒介，受氣包而已。

    哪怕是個主管也一樣！

    說白了就是屁事兒解決不了，因為他根本沒這權限。

    上面也沒有交代過類似的問題應該怎么解決。

    所以今天一天下來，其實他們都在和稀泥。

    沒辦法，你又沒有權限，什么都干不了，能隨隨便便說什么太篤定的話嗎？

    “好的，已經給您記錄報備了，這邊您的需求我會盡快向臺里的領導反饋的，還請您耐心等候。”

    小李說了這么一句，得到了一句感謝之后，電話掛斷了。

    小李深深地出了一口氣，沒有第一時間把電話重新蓋上去，而是放在旁邊空掛。

    他受不了了，必須得去催一下領導。

    雖然早就和領導反饋過了，但領導就和木頭人一樣，屁點反應都沒有，留下了一句模棱兩可的‘行，我知道了，會處理的’之后，就一直到現在，毛后續都沒有。

    可是再這樣拖下去，瘋掉的就是客服部的這些坐席了！
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