第(1/3)頁 與會眾人一聽“直接走人”四個字,臉色全變了。 可是他們敢說不合理嗎?首先人家一來就給你漲工資,你坐得客戶不滿意能怨誰,只是就覺得這考核挺狠,讓人如履薄冰。 伊蓮淡淡一笑,說道: “有意見嗎?” 眾人鴉鵲無聲,誰能有意見,先把漲工資擼到手再說,接著就是爭取客戶滿意度不要低于80%吧。 伊蓮一看,就是提高了嗓音,說道: “那好,這些事就這么定了,接下來我有幾項要求: 一、企劃部下午把致歉信整出來,晚上就發(fā)出去。 二、每個部門都要圍繞我所說的“先建后售,三年兩期開發(fā)完成”和“一切以客戶滿意度為核心”的思想,調(diào)整你們的工作目標(biāo)和方式,積極主動靠攏過來。 三、工程部按三年開發(fā)進程兩天內(nèi)定制出詳細的施工進度表,因為很多部門都要按照這個表排出工作計劃。 四、銷售部根據(jù)工程節(jié)點和節(jié)假時機先排定3001年的客戶接待活動。 五、企劃部配合銷售的客戶接待活動先把3001年的營銷推廣活動制定出來,并把費用預(yù)算一并上報。 六、成控部根據(jù)工程需求和營銷需求,提前做好采購計劃、樣品采集、詢價比對、質(zhì)量把關(guān)等。 七、財務(wù)部根據(jù)工程進度和營銷推廣的需求排定用款計劃,提前做好資金安排。 八、綜合部配合每個部門把各部的客戶滿意度考核評價方案做出來,同時做好人力資源儲備,以應(yīng)對績效考核實施起來會出現(xiàn)必要的人員流動。 九、關(guān)于客戶滿意度的績效考核,怎么考核、如何獎勵、獎勵多少,咱們先民主,后集中,各部可在三天之內(nèi)先主動報一個版本到綜合部。 但你們要報得合理,不能亂來,亂來直接被打回去,不是等于白做無用功嗎?同時我也相信你們的職業(yè)操守不會這么干,待你們把方案報給綜合部之后,綜合部會與童總研究后,再與各部進行溝通,最終報我定案。 十、以上若無具體日期要求的,最遲在六天內(nèi)報到童總這邊來,童總自會與我溝通匯報。 十一、關(guān)于加工資的事,這個月起,即刻生效!” 講到這里,拼命在記啊記的員工趕緊抬起頭,臥槽!我漲工資啦!像做夢一樣。 伊蓮又是悠悠說道: “以上,我的十一項要求,大家有異議嗎?” 眾人趕緊高喝: 第(1/3)頁