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    喬偉年雖然主動(dòng)提起了資金的問題，但是沈言卻不急著回答，而是繼續(xù)說(shuō)道：“做自建物流是一開始我們就想好了的，我必須要通過(guò)自建物流這一點(diǎn)把我們的客戶粘度提高到最高。所以即使別人說(shuō)我自廢武功也好，好高騖遠(yuǎn)也好，我也要堅(jiān)持走下去。不遺余力地繼續(xù)投資物流、擴(kuò)大訂單和售后處理能力是目前的重中之重。”

    “如此高規(guī)模快速的發(fā)展，你怎么能保證用戶的滿意度？”

    沈言沒想到喬偉年的目光如此敏銳。

    想了想沈言說(shuō)道：“確實(shí)會(huì)有喬書記所說(shuō)的事情，比如說(shuō)同一訂單的電器，室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)又為何會(huì)出現(xiàn)型號(hào)不匹配？為什么客服居然能協(xié)調(diào)出兩批物流人員到用戶家中去取同一臺(tái)退換貨產(chǎn)品……想要說(shuō)服用戶相信這每一樁案例均屬于“非典型事件”很難，用戶更愿意自己去猜測(cè)原因。所以在這一塊，我們也在迅速地成長(zhǎng)的同時(shí)，同樣也習(xí)慣了在發(fā)展中給各個(gè)環(huán)節(jié)“補(bǔ)洞”，這個(gè)主要靠的是我們自主研發(fā)的一套系統(tǒng)，至于具體的情況，請(qǐng)加工程師給您講解”

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    賈旺春站了出來(lái)說(shuō)道：“目前我們運(yùn)行的這套信息管理系統(tǒng)，核心部分是在去年年底就開始自主研發(fā)的，設(shè)計(jì)的承載峰值為每天處理1萬(wàn)單。預(yù)計(jì)會(huì)在明年年中就會(huì)被突破。”

    “你們?cè)谧灾饕l(fā)管理系統(tǒng)？”喬偉年比較感興趣。

    “目前我們的零售業(yè)信息化解決方案的團(tuán)隊(duì)正在考慮和相關(guān)公司聯(lián)合設(shè)計(jì)sap/erp系統(tǒng)。我們將針對(duì)erp系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、soa平臺(tái)建設(shè)、財(cái)務(wù)組織優(yōu)化、人力資源培訓(xùn)以及倉(cāng)儲(chǔ)配送等信息化處理系統(tǒng)進(jìn)行深入開發(fā)，以確保這套系統(tǒng)的確在企業(yè)管理、組織架構(gòu)優(yōu)化以及流程變革等關(guān)鍵性問題上發(fā)揮強(qiáng)大威力，幫助我們獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的供應(yīng)鏈管理效率，但是這一系統(tǒng)耗資巨大，切需要時(shí)間。”

    “說(shuō)說(shuō)你們現(xiàn)在存在的問題吧，我們今天來(lái)的目的就是抱著學(xué)習(xí)和服務(wù)的目的來(lái)的。”喬偉年笑著說(shuō)道。其它一眾領(lǐng)導(dǎo)一起陪著笑了起來(lái)。

    沈言看了看喬偉年，決定還是單刀直入：“我們目前最主要的還是缺錢，我們和阿里和當(dāng)當(dāng)?shù)茸畲蟮膮^(qū)別就是一方面我們一方面自建倉(cāng)儲(chǔ)，一方面自建物流，我們的分公司開在哪里，我們的自營(yíng)倉(cāng)庫(kù)和物流就要開拓到哪里，而這兩方面都需要極大的資金，這是第一個(gè)問題。”

    “第二個(gè)問題，由于還沒有達(dá)到規(guī)模化的發(fā)展，從價(jià)格上，我們想要在全部商品實(shí)現(xiàn)“全網(wǎng)最低價(jià)”也幾乎不可能。我們面臨的價(jià)格戰(zhàn)對(duì)手不再只是當(dāng)當(dāng)和卓越，還包括國(guó)美、蘇寧各自的線上銷售平臺(tái)，以及家電品牌供應(yīng)商或大的渠道代理商依托淘寶平臺(tái)開辦的旗艦店。”

    ”無(wú)論是線下還是在線銷售，用戶更傾向于購(gòu)買品牌知名度較高的產(chǎn)品，但由于尚未形成足夠規(guī)模的訂單交易量，我們?cè)谂c供應(yīng)商的博弈中目前仍相對(duì)弱勢(shì)，想在進(jìn)貨環(huán)節(jié)拿到一個(gè)便宜價(jià)格并不容易，所以我們目前的奮斗目標(biāo)還基本停留在與眾多一線品牌達(dá)成“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商”的授權(quán)合作，盡可能多地直接從廠家而非代理商渠道拿貨。”
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