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    江陵百貨對面空地以前是臨時停車場，現(xiàn)在被李文明改造成臨時辦公室，除了門口幾個鋪面，里面還搭建了少許活動板房。

    岳文強(qiáng)看了看板房里面的情況，“李叔，怎么還有這么多一線員工在里面，不是已經(jīng)放假了嗎。”

    李文明給自己點了一根煙，“之前你說的對員工要將心比心，以人為本，我現(xiàn)在算是感受到了，今天一大早，我準(zhǔn)備來公司交代完事情就去營業(yè)部給你加油的，結(jié)果沒想到，早上9點我剛到門口，發(fā)現(xiàn)所有人幾乎都在。”

    “大家告訴我，這個工資他們白領(lǐng)覺得心里不踏實，希望能做點事，于是我便把他們安置在那邊。”

    “我原本以為大伙只是良心上過意不去，走走過場。但中途我過去看了好幾次，他們好像真的在做事情，而且比我想象的都要好。”

    “根據(jù)你的理念，我告訴他們，如果能把服務(wù)和客戶體驗做好，那么公司就有救，于是我根據(jù)我自己的想法做了一版操作細(xì)則給到每個部門。今天我過去的時候發(fā)現(xiàn)他們各自以部門為單位，正在進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，那個場面，說實話，這么多年我沒看到過大家這么積極。”

    “短短半天，他們已經(jīng)在我的基礎(chǔ)上完善了不少崗位職責(zé)與管理制度，說起來真是慚愧，很多細(xì)節(jié)和流程我確實都疏忽了。”

    說完，李文明一根煙抽完，繼續(xù)給自己點了一根。

    “李叔，正常的，一線員工更能了解客戶所需，特別是服務(wù)行業(yè)，每天都要和大量的人接觸。之前大家遇到客戶建議可能都不會向上反饋，更不要說主動去思考改進(jìn)了。”

    “只有當(dāng)大家認(rèn)同公司，認(rèn)同公司企業(yè)文化的時候，才會發(fā)揮主人翁精神。”

    “李叔，這是好事情只要你能從頂層設(shè)計上堅持家文化這個理念，那么慢慢的，氛圍就會形成，到那個時候公司的企業(yè)文化也就基本誕生。”

    “最終公司和員工變成什么樣子，其實是取決于你的態(tài)度和理念，這是核心，也是道之所在。有了道，才有術(shù)，萬術(shù)不如一道，員工手冊，規(guī)則制度可以被競爭對手輕易模仿和抄襲。”

    “但道卻無法復(fù)制。”
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