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    “對的對的。”馬經理搓著手，露出討好的表情，笑瞇瞇地說道：

    “實在是不好意思，在我們的酒店發生這種事情，對顧客您的造成的精神損害，我們實在是抱歉。”

    錢晴雪聽到馬經理這番道歉的話，心里稍微有了一些安慰，連臉上的表情都緩和了很多。

    這一切，葉塵都看在了眼里。

    他記得之前自己好像看過一本書，說過這種操作，其實一種非常經典的心理操作。

    這個馬經理事先讓保潔出手，讓錢晴雪的心理一直處于一個緊繃，憤怒的狀態。

    然后，馬經理再好聲好氣地道歉，一下子就會放松錢晴雪的心理狀態，這樣子馬經理要談判就容易很多了。

    “但是你這員工是怎么回事？為什么要這么咄咄逼人？我報警還得看她的臉色嗎？又不是她受害，她當然可以毫無負擔地指責我了。”錢晴雪想想剛才的事情還有些氣憤，開口說道。

    “對對對，簡直太可惡了，我也沒想到我們的員工竟然會這么素質低下！”馬經理馬上接過話頭，裝作一副氣憤的樣子，說道：

    “這種事情換做任何人都難以接受，而她竟然不能為我們的顧客設身處地地想一下，簡直太過分了！

    網上不是有句話說的好嗎？這就是典型的壞人變老了！

    這位女士您放心，等會我就開除了她！這個月的工資她也別想要了！

    我們酒店不需要這種素質低下，還敢跟我們顧客對罵頂嘴的員工！有她在簡直就是拉低了我們酒店的整體素質！是我們酒店的恥辱！”

    馬經理越說越激動，唾沫星子到處飛的。

    不知道的還以為他跟剛才那個保潔有什么天大的仇恨一樣。

    完全不提這個員工本來就是他派來故意羞辱錢晴雪的。

    至于開除，馬經理事后肯定會開除這個保潔的。
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