第(1/3)頁 “你有沒有搞錯啊？” “不好意思，對不起對不起！” “我這條裙子三萬多塊呢，是今年最新款，讓你一杯橙汁給毀了！” “不是，我明明把杯子放到您手上了，是你自己把......” “你還狡辯是吧？你們羅經理呢，把她叫過來！” ...... 露天陽臺上，一位年輕的女服務生給一位打扮頗時髦的女客人端一杯橙汁時，那位女客人正在看自己的手機，沒有注意拿穩杯子，就將橙汁灑到了自己的裙子上，兩人頓時爭執了起來，那位年輕的女服務生覺得自己沒錯，或者是害怕賠償這位女客人的裙子，就堅持說是女客人自己沒有拿穩，才會把橙汁灑到了自己的裙子上，那位女客人則堅持說是女服務生的過錯，要見行政酒吧的負責人，這時羅玥連忙趕到現場賠著笑道： “您好您好，不好意思，我是行政吧的負責人羅玥，有什么我可以幫您的嗎？” “你看我這裙子，你說怎么辦吧？” 打扮頗時髦的女客人將自己身上的裙子展示給羅玥看道，很明顯上面沾了一大塊的橙汁漬，羅玥看了一眼賠笑道： “您好，您是我們酒店的住客吧？” “廢話，您什么意思啊？” 那位女客人頗為不滿地看了一眼羅玥，然后重新坐下道： “我如果不是住在這兒的話，你們還不管了嗎？” “您誤會了，這樣，我先讓她們去您的房間里，取一件干凈的衣服您先換上，然后呢我們再看看這個問題到底該如何解決，這樣您也可以舒服一點，可以嗎？” “可以！” 看了羅玥一眼，那位女客人從桌旁拿起自己的愛馬仕包，從里面掏出一張黑色房卡交給她道： “這是房卡，衣服都在行李箱里！” “好的！” ...... 等那位女客人換好衣服后，羅玥拿著她換下來的臟裙子檢查著，那位自知闖了禍的女服務生站在她旁邊哭泣道： “羅經理，這次真的不是我的錯，我明明把水杯放到她手里了，是她自己沒有拿好灑了，羅經理，怎么辦啊？” “別說了，我來解決！” 制止了哭哭啼啼的女服務生，羅玥看向之前那位女客人協商道： “陳小姐，您看這樣好嗎？我先讓洗衣部的同事去幫您清潔，所有的費用由我們酒店來承擔，如果不能恢復原貌......” 還不等羅玥把話說完，那位被稱為陳小姐的女客人就頗不客氣地打斷了她道： “要是洗不干凈了怎么辦？” 聞言，羅玥笑了笑道： “我們照價賠償！” “這可是你說的，我這條裙子呢三萬多塊，到時候你可別說賠不起啊！” 那位被稱為陳小姐的女客人昂著脖子坐在椅子上，滿臉高傲地道，見她這樣倨傲，羅玥笑道： “陳小姐，您這條裙子的確是卡瓦利的最新款式，如果您有發票的話，我們可以照價賠償！” 說著，羅玥觀察了一下她的臉色，然后湊到她身邊小聲說道： “但恐怕您這條裙子啊不是正品！” 見陳小姐終于變了臉色，羅玥繼續說道： “當然了，它已經仿到了九分像，一般的正品的水洗標，它的熨斗有兩個標志，內標的下劃線呢也只有一條，您這條裙子好像并不符合！” “你少在這兒胡扯，你們弄臟了我的裙子，現在又說我的裙子是假貨，你信不信我告你們酒店？” 被羅玥拆穿了假名媛的把戲，陳小姐有些底氣不足地道，再也不敢像之前那樣傲慢地大聲說話，生怕被這里的其他客人給聽見了，這時羅玥繼續道： “我說你肯定不信，我們酒店旁邊有條精品街，我們可以找專業的人士來鑒定，只要這條裙子是你口中的價格，我個人賠償給您，如果不是我們只能照價賠償，當然了，我個人所能做的額外權限就是可以幫您免掉這兩天在我們酒店的餐食，您看這樣行嗎？” 見羅玥話都說到了這個份上，陳小姐稍微猶豫了一下攤開了說道： “那我這條裙子也三千多塊錢呢？” “如果洗不干凈了，我個人賠償給您好嗎？” 羅玥笑了笑道，陳小姐看了她一眼，一邊從座位上起身準備離開行政酒吧，一邊抱怨道： “那行吧，真倒霉！” “陳小姐，您慢走！” 送走那位陳小姐后，羅玥逐漸收斂起臉上的笑容，她轉身看向一直都站在自己身邊的那位女服務生批評教育道： “你就慶幸這條裙子是山寨的吧，跟你們說過多少次了，任何水和飲料不要直接遞給客人，放到前面的桌子上就行了，說的時候不認真聽，現在長記性了嗎？” “對不起，羅經理，那這條裙子......” 女服務生欲言又止的樣子，羅玥直接瞪了她一眼道： “行了，這橙汁肯定洗不干凈的，這錢我出你別管，下回再發生這樣的事情，那我也不保你了！” “謝謝羅經理，我下次一定聽你的話！” 聽到不用自己賠償，女服務生感激道，羅玥將那條臟裙子遞給她道： “拿走吧，讓洗衣部的人洗干凈，然后再給陳小姐親自送過去，態度好點知道嗎？” “知道了，羅經理，那我去忙了！” 第(1/3)頁