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    李阿姨這人，有受迫害妄想癥，容易把自己幻想中的東西當(dāng)做真實(shí)的，老是感覺(jué)有人來(lái)害自己，安全得不到保障，所以經(jīng)常去管理處鬧。

    她自己并不知道自己是在編造故事，實(shí)際上她自己就是長(zhǎng)時(shí)間處在那種驚恐之中，每天都提心吊膽的過(guò)著日子，所以看上去比同齡的人要老很多。

    人看上去是挺可恨一個(gè)人，但同時(shí)也是挺可憐一個(gè)人。

    ——她不知道那些只是自己的幻想，她以為世界真的是那么恐怖。

    落在別人的眼里，就是一個(gè)胡攪蠻纏無(wú)理取鬧的潑婦。

    沒(méi)發(fā)病的時(shí)候，其實(shí)人還是挺好說(shuō)話(huà)的，老是說(shuō)拿刀去管理處砍人，不知道說(shuō)了多少年，也沒(méi)有真做過(guò)那樣的事情，連動(dòng)手都沒(méi)有過(guò)。

    而且，只要順著她說(shuō)，不刺激到她，還是能夠很快把她安撫下來(lái)的。

    上輩子在東門(mén)崗上了一年多的時(shí)間，嚴(yán)鑫也跟這個(gè)老太太聊過(guò)很多，經(jīng)常在一起罵管理處有多糟糕，所以有一些共同語(yǔ)言，知道這老太太并不是那么的不可理喻。

    這一次和李阿姨交涉，雖然是在撒謊哄騙這個(gè)老太太，但他心中是存著善意，是想讓她免于恐懼，而不是愚弄她。

    這一份善意，李阿姨是能感受到的，所以她接受了嚴(yán)鑫的說(shuō)法。

    怎樣和李阿姨打交道，那是嚴(yán)鑫上輩子掌握了的技巧，這一次重操舊業(yè)，沒(méi)有任何生疏，說(shuō)沒(méi)多久，就把老太太逗得開(kāi)心了起來(lái)。

    還對(duì)艾莉莉說(shuō)道：“這個(gè)小嚴(yán)也挺負(fù)責(zé)的，我看他比別的保安還要負(fù)責(zé)，今天只能算是意外，你們管理處就不要處罰他了。”

    艾莉莉含笑點(diǎn)頭：“既然李阿姨這么說(shuō)了，那今天就不處罰他。”

    這件事情就這么過(guò)去了。

    從七棟出來(lái)，艾莉莉長(zhǎng)吁了一口氣，對(duì)嚴(yán)鑫說(shuō)道：“今天得虧有你，不然我真不知道怎么跟這個(gè)老太太打交道，她有時(shí)候真的是太不講理了。”

    嚴(yán)鑫道：“其實(shí)只要莉莉姐你先在自己的心里面設(shè)定為她說(shuō)的都是真的，然后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)老太太也沒(méi)有那么不講理。”

    艾莉莉無(wú)奈的攤手：“可她說(shuō)的都是不存在的事情。”

    “她不知道啊，她認(rèn)為那是真的。”嚴(yán)鑫道。

    艾莉莉沉默了一會(huì)兒，嘆息一聲，道：“這老太太也挺可憐的。”

    又對(duì)嚴(yán)鑫說(shuō)道：“你也是第一次處理這樣的事情，我看你處理得挺不錯(cuò)的，比那些做了幾年的保安處理得還要好，你是怎么做到的？”

    嚴(yán)鑫想了想，道：“也沒(méi)有別的訣竅，就是把那些人都當(dāng)做自己的家人，站在他們的立場(chǎng)上來(lái)考慮問(wèn)題，這樣就比較容易跟他們溝通。其實(shí)物業(yè)管理這方面，很多時(shí)候就是一個(gè)溝通的問(wèn)題。”

    艾莉莉看著他，由衷的說(shuō)道：“嚴(yán)鑫，你天生就是做保安的料子！你比他們都懂！”

    這本來(lái)是一句夸贊的話(huà)。

    可是落在嚴(yán)鑫的耳朵里，卻感覺(jué)有點(diǎn)不是滋味，心想：“我們的莉莉姐是不是認(rèn)為做保安是一件很光榮的事情啊？”

    知道艾莉莉是在夸他，所以笑著說(shuō)道：
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