第(1/3)頁

    簽收快遞的證據拍照，還有開箱視頻？

    葉向陽表示無法理解。

    正常情況下，除非是專門做評測的博主或主播，又或者是比較貴重的物品，否則有幾個人會在簽收快遞的時候拍照留證，并且去錄什么開箱視頻的？

    一件總價值也就幾十塊錢的網購商品，貌似也沒有必要費這么大功夫。

    更何況葉柔也沒有這些習慣。

    自然而然，就拿不出什么收快遞時拍的照片，以及所謂的開箱視頻。

    更關鍵的是，葉向陽覺得客服這樣的要求，并不合理。

    他們之前提供的那些證據，足以證明商家所存在的問題。

    【親，對不起，由于您提供的憑證不足，所以暫時無法……】

    葉向陽提出了自己的質疑，客服的答復卻是這樣的。

    其實就算對方不說，葉向陽也大概猜到，官方客服之所以會突然要求他們補充證據，很可能是商家那邊提出了異議，所以才會做出這樣的處理。

    參照民事訴訟的一般舉證原則，作為提出商品存在問題的消費者，自然是需要提供相關的證據，否則在毫無憑證的情況下，就對商家進行處罰，同樣是一種不公平。

    通常而言，證明從網店購買過相關商品，并不難，因為有訂單、付款記錄和快遞單等證據，也就證明網購商品質量有問題的過程和認可上，會比較麻煩一點。

    但也不是沒有解決的辦法，只不過比較費時費力，且成本也不低。

    可從自證拍照維權的商品就是店家發出的商品這點來進行質疑，這是葉向陽沒有想到的。

    有訂單、付款記錄和物流信息等憑證還不夠，更要簽收快遞時的拍照取證和后續的開箱視頻？

    就好身份證不足以證明是本人，戶口本也不能證明是父子或母子關系，還要讓有關部門出具相關文件或證明。

    角度太刁鉆了。

    當然。

    世事無絕對。

    例如身份信息和身份證被人冒用，而戶口本上登記的子女，非父母雙方或某一方親生，也不是沒有可能。

    可拿這種極小概率的事情，來做進一步要求，未免有些太可笑了。

    但為了一件幾十塊的商品，大費周章去造假，至于嗎？

    只是。

    對方提出了這個要求，而他們又無法拿出對方需要的補充憑證，一下子就陷入了僵局。

    現在最主要的問題有三個：

    其一，商家不承認涉桉商品是其銷售的，而葉向陽和葉柔又暫時無法拿出徹底確定涉桉商品的唯一性和來源的證據，平臺不予進一步處理。

    其二，因為葉柔為了給差評，已經確認了收貨，目前平臺方傾向于認定她已經和商家達成了一致協商。

    其三，由于涉及了所謂的內容違規，葉柔之前發布的差評，現在無法正常顯示，自己對商家售出產品的合理評價的正當權利無法得到實現。

    原本只是葉柔和商家的售后糾紛，現在隨著平臺的介入，情況變得更為復雜了。

    就很離譜！

    找平臺介入的本意，就是為了解決問題。

    結果現在問題沒有解決不說，還多了麻煩。

    按照目前的情形，想要通過平臺介入的方式來解決這次糾紛的想法，怕是無法實現了。

    “12315吧！”

    到了這個地步，葉柔已經放棄了繼續和平臺方扯皮的打算，打算換一種途徑來進行維權。

    本想按照最簡單的方式解決，可惜事與愿違。

    葉柔當即找到之前那個商家的店鋪主頁，準備要查看對方的營業執照等相關信息，結果卻發現沒有。

    無證經營？

    葉柔當即想到了一種可能，但又覺得不至于。

    之前她就留意到，米昔昔一部分商家并沒有在店鋪主頁把自己的營業執照上傳并向消費者展示，可能對方也是這種情況。

    不過想要通過12315投訴對方，是需要有這部分的信息的。

    沒有的話，也很難進行這個維權操作。

    于是。

    葉柔又不得不找米昔昔的客服進行了解情況。

    如果那個商家沒有營業執照，并且還在平臺上進行營業，那么不止是商家，作為平臺方的米昔昔也違法了。

    結果很可惜。

    按照客服給出的說法，那個商家還真有營業執照，只不過沒展示出來。

    葉柔理所當然地要求客服提供商家的營業執照和相關的信息。

    對方倒也沒說不給，就是要求葉柔填寫一份申請表格，完成信息核對之后，才愿意提供。

    結果葉柔一看表格上必填的信息，臉色就不好了。

    這上面，除了個人姓名、籍貫、家庭住址和身份證號碼等信息之外，還要求填寫工作單位和職位等等涉及其他個人隱私的內容。

    不出意外。

    葉柔自然是拒絕填寫，并且提出了異議。

    而客服卻堅稱這是平臺的要求和必經的流程。

    6啊！

    難得今天這么好的脾氣，耐著性子跟對方扯了半天，葉柔現在也是被氣笑了。

    想維個權，就這么難？
    第(1/3)頁