第(1/3)頁 從原本的張大爺智困詐騙犯，演變成現在的消費糾紛，屬實讓人有些意想不到。 除了層出不窮的詐騙騙局之外，消費糾紛也一直是讓人頭疼的問題，近幾年來尤為明顯。 這兩者之間，其實也是存在一定聯系的。 就像以老年人為主要目標的詐騙，經常假借著推銷保險、藥品或者一些保健產品而展開行動，而一些不良商家在銷售商品的過程中，也常常存在虛假、夸大宣傳，以一定欺詐的方式誤導消費者，導致消費者上當。 具體是糾紛，欺騙，又或者詐騙，有時候界限不是那么明確，各種擦邊球和套路，讓人疲于應付。 一不小心就讓人中招了。 張大爺這一波，可以說是聰明反被聰明誤，吃了個啞巴虧。 沒有證據證明對方欺詐，就只能以消費者的身份和對方進行協商了。 還好剛才警察登記了之前那兩人的信息和聯系方式，了解到情況的警察又把聯系方式留給了張大爺，不然萬一對方不在之前那個地方了，就算想要退貨都不一定能找得到他們。 “你好，我是張大民醫藥公司的小楊，請問……” “小楊啊，是我，剛才鬧了點小誤會，大爺我想跟你道個歉。” “哦，是張大爺啊，沒事的，誤會解開就好了，我不介意的，畢竟現在騙子太多了。” “對對對，感謝你的理解。” “張大爺您有事嗎？” “是這樣的，我剛才不是跟你買了五個療程的保健品嘛，現在想想覺得一下子買太多了，能不能退了？” “退貨？老爺子您別難為我了，我們公司的產品，一經售出概不退換。” “不是，小……” “對不住了大爺，我這邊還有事情，先掛了。” 電話結束。 屋內的人面面相覷。 對于這個結果，葉向陽倒不意外。 除非商品質量有問題，又或者售賣方事先有過承諾，否則像這樣的推銷活動，很少有無理由退貨的說法，大部分賣家也不愿意。 無理由退貨，指的是消費者利用被賦予的“后悔權”，對自己購買的商品不喜歡了，在七天的冷靜期進行的退貨。 根據《消費者權益保護法》第二十五條的規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。 當然，也不是所有。 定制的、鮮活易腐的和在線下載或者已拆封的音像制品、軟件等，以及交付的報紙和期刊之類除外。 并且退貨的商品應當保存完好。 關于實體店或者線下銷售無理由退貨制度，法律上并沒有任何比較明確的規定。 若是商品質量出現問題或者提供的服務不服質量要求的情況下，就屬于有因退貨，商家需要給予配合。 但問題是，現在的保健品并沒有問題。 或者說，暫時還不確定有沒有問題。 在這種情況下，對方堅持不同意退貨的話，即便是消費者協會，或者工商機構介入，也未必有用。 “張大爺，你之前是不是提到過，對方在向你推銷的過程中，存在虛假宣傳？” 想起了剛才張大爺和對方的爭執，葉向陽忍不住問道。 “也許是我理解錯了，對方說的可能真的是預防和減少疾病的作用。”張大爺的情緒不太高，顯然是收到了打擊。 本來信誓旦旦，以為真的把“騙子”給反套路了，結果非但不是，自己還被警察給教育了。 搞得他現在都有點不自信。 “也不一定，對方可能真的在推銷的過程中，玩一些游戲文字，有意誤導。” 回憶著之前雙方爭論的內容，葉向陽推斷道。 這種情況其實是很常見。 推銷人員之間有話術，很多都是經過培訓后才上崗的。 如果不是對方有過那種行為，想來張大爺一開始也不會那么堅定。 “就算有，我們也沒有證據啊！” 張大爺十分郁悶。 要不是因為這個原因，剛才警察在的時候，也不會讓那兩個人輕松離開了。 葉向陽皺眉。 也正是張大爺說的這個情況，不然也不用這么麻煩了。 “張大爺，你還記得他們在哪個位置辦活動嗎？”想了想，葉向陽問道。 “記得。” 聞言，張大爺點了點頭。 “這樣，張大爺你去看看他們是不是還在那里，當面找他們協商，交流的過程記得開錄音，如果他們愿意退貨最好，如果不愿意……” 說到這里，葉向陽忽然停了下來，又看向了一旁的蔡春紅。 有些事情不方便當著太多人的面說，等勸看熱鬧的鄰居離開后，葉向陽才對蔡春紅問道：“蔡姨，能不能找兩個靠譜一點的老人，去現場探探情況？” 葉向陽說的事情，類似于暗訪。 其實就是假扮成潛在消費者，去核實一下對方在銷售過程中，是否存在虛假宣傳和誤導消費者的情況。 如果存在，并且掌握一定證據，那么想要維權，就容易的多了。 本來這應該是葉向陽自己去的，不過他的年齡不太合適，有可能會引起對方的警覺。 畢竟保健品的受眾主要是老年人群體，而他們針對銷售的也往往都是老年人，如果真有問題的話，他一個年輕人出現在里面，就顯得有點突兀了。 另一方面。 剛才離開的那兩人是見過他的，肯定對他有印象，自然會被認為是和張大爺一伙的，到時候未必能起到應有的效果。 再有…… 就是他的職業身份了。 如果是以前的話，也就算了，畢竟他從來不出鏡，也幾乎沒什么人認識他。 但現在不同。 好歹有了些知名度，而且在網絡上露過幾次面，難保不會有人認出來。 一旦記者的身份暴露，多半會引起防范，想要了解情況就更難了。 說起來，也是“成名”后的苦惱。 第(1/3)頁