第(1/3)頁

    李山不認(rèn)同站長的話。

    但現(xiàn)實(shí)卻給了他狠狠一巴掌。

    原來平臺(tái)設(shè)計(jì)出來的好評(píng)系統(tǒng)，既不能為用戶選出優(yōu)秀的餐館，也不能為用戶選出服務(wù)更好的騎手。

    甚至只能得到一個(gè)相反的結(jié)果。

    良幣被驅(qū)逐，劣幣大行其道。

    這是因?yàn)槠脚_(tái)當(dāng)權(quán)者，往往并不了解基層的情況，自以為聰明地拍腦袋作決策。

    就好像現(xiàn)在的電商平臺(tái)，領(lǐng)導(dǎo)某天心血來潮，認(rèn)為應(yīng)該讓更優(yōu)質(zhì)的評(píng)價(jià)排在前面。

    那么什么是優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)呢？他們理所應(yīng)當(dāng)?shù)卣J(rèn)為，顧客如果為商品寫了幾百字的評(píng)論，再曬五張圖，甚至配上視頻，那就說明顧客很認(rèn)真地評(píng)價(jià)這件商品。

    事實(shí)上，這只是領(lǐng)導(dǎo)一廂情愿的想法，普通顧客基本不會(huì)花那么多時(shí)間評(píng)價(jià)商品。

    而商家比顧客更了解平臺(tái)規(guī)則。

    運(yùn)營們很快發(fā)現(xiàn)這個(gè)漏洞，通過刷這種小作文評(píng)價(jià)，讓自己商品整頁都是幾百字加五張曬圖的好評(píng)。

    即使他店鋪的商品再爛，顧客也無從通過評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)問題。

    相反一些商品很好的店鋪，卻因?yàn)闆]有利潤運(yùn)營，評(píng)價(jià)不理想，從而被顧客錯(cuò)過。

    沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)。

    李山更加深刻地明白，自己離開辦公室，親自到基層走一走，能夠發(fā)現(xiàn)更多問題。

    而坐在辦公室做決策的那一群人，他們當(dāng)然都非常聰明。

    只不過他們的聰明未必用對地方。

    他們更多時(shí)間在想著怎么升職加薪。

    更多時(shí)間在研究誰跟自己是一伙的，誰可以拉攏，誰是敵對。

    又或者在想方設(shè)法逃避責(zé)任，甩鍋給別人。

    在這種情況下，每個(gè)平臺(tái)都仍然還有很大的優(yōu)化空間。

    遠(yuǎn)沒有到比拼極致效率的地步。

    ……

    李山想清楚這一點(diǎn)后，決定潛心當(dāng)好一名騎手。

    發(fā)現(xiàn)更多問題，進(jìn)一步優(yōu)化平臺(tái)。

    同時(shí)也經(jīng)常找餐館老板、騎手、顧客聊天。
    第(1/3)頁