451、用戶時間-《歸來仍是那個少年》
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在移動互聯(lián)網(wǎng)競爭較為激烈的年代。
誕生了一個詞,叫“用戶時間”。
每個人一天只有24個小時。
除去睡眠、吃飯、工作、學(xué)習(xí),剩下可供娛樂休閑的時間已經(jīng)不多了。
而用戶每次只能使用一款A(yù)PP,進入一個界面。
你獲得用戶一個小時的使用時間,就意味著別人少了一個小時。
因此移動互聯(lián)網(wǎng)最大戰(zhàn)場也變成了,誰能爭取到更多的用戶時間。
產(chǎn)品經(jīng)理們也圍繞著時間問題,去爭取每一寸領(lǐng)土。
慢慢地,用戶使用體驗在產(chǎn)品經(jīng)理的考核中,變得沒那么重要。
他們更關(guān)心的是“用戶停留時長”、“用戶的打開頻率”、“用戶的使用習(xí)慣”。
而大多數(shù)人都會有作弊的心理需求。
當(dāng)這些指標(biāo)成為了產(chǎn)品經(jīng)理的主要業(yè)績考核時,他們就會想辦法讓這些數(shù)據(jù)變得好看。
為了讓“用戶停留時間更長”,產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計雙十一優(yōu)惠活動時,故意把搞得更復(fù)雜。
用戶為了獲得紅包、折扣優(yōu)惠,需要花更長時間參與那些小游戲。
而這種小游戲并沒有什么趣味性,只會增加用戶對于這個平臺的厭惡心理。
這種復(fù)雜的優(yōu)惠雖然搞得天怒人怨,但產(chǎn)品經(jīng)理的業(yè)績數(shù)據(jù)變得“更好看”了。
這就是為什么玩法一年比一年復(fù)雜,用戶的意見一年比一年大。
因為產(chǎn)品經(jīng)理的考核一年比一年嚴格了啊!
為了訓(xùn)狗一樣訓(xùn)練“用戶的使用習(xí)慣”,每天在特定的時間內(nèi)推出特定的獎勵活動。
用戶不得不每天去“簽到”、“首勝”……一系列的活動。
讓這些活動進入用戶的潛意識當(dāng)中,變成聽話的狗。
為了讓用戶增加“打開頻率”,產(chǎn)品經(jīng)理也不得不設(shè)置大量的消息彈窗。
不停出現(xiàn)讓強迫癥不得不點的“小紅點”。
即使沒什么重要的信息,也要冒出一個小紅點,讓用戶不得不點進去。
一次又一次地浪費用戶的時間,最后用戶忍無可忍,刪掉了這個APP。
但在這個過程中,產(chǎn)品經(jīng)理又獲得了漂亮的考核數(shù)據(jù)。
……
支付寶推出這個《荒漠綠洲》游戲,目的同樣是為了搶占用戶時間。
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