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    “為什么想做導游？”

    “因為學了這個專業。”

    “為什么學這個專業？”

    “因為這個專業不學數學。”

    大師兄轉頭看著他，過了一會兒哈哈大笑。何歡也笑了。

    “難怪會被坑！”過了一會兒，大師兄又認真道：“不過你還是要把賬記清楚，算清楚，不然以后還有你賠的！”

    何歡問：“大師兄，如果是你，少去了一個點，客人要求退款，你會怎么處理？”

    大師兄笑笑，看他一眼，“講解員固定在一個點，等你做了導游再說吧。加點減點都是最常見的事，處理的方式也各不相同。”

    何歡點點頭。

    回到跑馬山腳，大師兄停下腳步，“收款碼亮出來。”

    “嗯？”何歡愣住。

    大師兄看著他，“這是我的團。”

    “大師兄，如果是你的話，旅行社會把錢退給你嗎？”

    “你見過吃進去的錢吐出來的嗎？”

    何歡搖搖頭，“那不行，我不能讓大師兄來承擔我犯的錯?！?

    “一切后果，都是從我離團開始的。我能讓一個新人幫我頂事兒？我白混十年了！”

    “大師兄你劃了一道圈，叫我不要出去，我自己出去了，怪誰呢？”

    大師兄大笑，拍拍他的肩，有意思。這小兄弟能處。很多人吃了虧，總是會怨恨，首先把自己的責任摘干凈。

    “我跟你說你具備做導游最重要的素質?！?

    “什么？”何歡眼睛一亮。

    “就是敢于承擔責任?！贝髱熜终f，“很多事情其實不是導游的錯，但鍋必須你來背。我們直面游客，游客碰到問題，首先找的就是我們。

    而我們這時候要做的不是去糾纏是誰做的，追究誰的責任，而是迅速解決問題。不管這個問題是誰造成的。”

    何歡認真地點點頭。

    “做導游，要心胸寬廣吃得下委屈，要做到心中有本賬但不要斤斤計較?！?

    “謝謝大師兄。”何歡由衷地道。

    “路癡沒什么大不了的，藍星是圓的?！?
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