第(2/3)頁 張紅玉對江曉白點了點頭,慢慢后退三步,這才轉身開門,走了出去。 關上門后,張紅玉深呼一口氣,平復了一下心緒,這才舉手敲門。 咚咚咚! 三響之后,傳來江曉白低沉的聲音:“進來!” 張紅玉推門而入,走到按摩沙發前站定鞠躬:“尊貴的貴賓你好,我是88號技師,很高興為你服務。” 江曉白點頭。 “請問貴客是洗腳還是按摩?” “洗腳!” “好的!請貴客稍等,我去打水。” 張紅玉再次微微一禮,緩緩后退三步,轉身開門、走出、關門,動作一氣呵成。 江曉白看了看左右的九名技師,說道:“你們看,這種感覺是不是很好?” 技師們都紛紛點頭。 江曉白道:“你們記著,客人來了是享受服務的,我們一定要以最好的服務態度和服務禮儀,以及服務技巧,讓客人感覺自己是大爺,這樣他花錢才爽快。” 至于怎樣讓客人感覺到是大爺?技巧就是放低自己,從細節上稱贊客戶,胖的就說他有福氣,是富貴相,瘦的就說他身材好,皮膚白的就說他會保養,皮膚黑的就說是健康色,長得高的就說他威武,長得矮的就說濃縮的是精華,愛笑的就說他和藹,嚴肅的就說他威嚴…… 總之,根據客人的特點說客人喜歡聽的話。 江曉白在傳授這些經驗的時候,張紅玉端著定做的高木桶來了,放在按摩沙發前后,她說道:“貴客,可以脫鞋泡腳了!” 江曉白叫停她,道:“李醫生有沒有給你們泡腳的藥水?” 他可是特意囑咐過李英俊,要他做一些活血殺菌的小中藥包,再做一些玫瑰花瓣等小包,泡腳的時候用。 張紅玉道:“李醫生給了一些,說泡腳的時候可以放在里面,有活血殺菌的功效。” 江曉白道:“你把水桶放好后,第一件事不是喊客人拖鞋,而是介紹藥包的功效,讓客人明確的知道,用這個中藥泡腳后對他的身體好。” 他強調,這是價值放大。 唯有把一件原本平常的小事價值放大,才能讓人感覺到與眾不同。 張紅玉聽完,在房間的柜子里拿出兩包李英俊配的藥粉包和花瓣包,拆開撒入木桶里。 接下來是脫鞋泡腳的環節。 第(2/3)頁