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    “問你一個(gè)問題，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間最重要的是什么？”

    “這還用說，當(dāng)然是產(chǎn)品了！”

    財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)當(dāng)即回答。

    其他高管也都是紛紛點(diǎn)頭，包括童老爺子也是如此認(rèn)為。

    一手創(chuàng)立同生集團(tuán)，開疆拓土的童老爺子，太清楚怎么回事了！

    開超市最重要的就是產(chǎn)品！

    “錯(cuò)！”

    江子川搖了搖頭。

    所有人都蒙了一下。

    錯(cuò)了？

    童老爺子好奇追問：“小川，最重要的不是產(chǎn)品是什么？”

    “信任！”

    江子川也不賣關(guān)子直接給出答案。

    “經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間最重要的就是信任，要讓消費(fèi)者信任經(jīng)營(yíng)者！”

    “產(chǎn)品越好質(zhì)量越高，就會(huì)慢慢贏得消費(fèi)者的信任，就算有其他的經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)，消費(fèi)者也會(huì)選擇我們，因?yàn)樗麄儗?duì)我們有信任存在！”

    “會(huì)員機(jī)制也是一樣，如果我們不退款，不僅僅會(huì)影響企業(yè)形象，敗壞企業(yè)人品，還會(huì)導(dǎo)致沒人敢辦會(huì)員！”

    “超市重新開業(yè)，產(chǎn)品也很好，商品琳瑯滿目，可消費(fèi)者也只會(huì)消費(fèi)，不會(huì)辦會(huì)員，更不會(huì)往會(huì)員卡中充錢，之前的會(huì)員，也在用完會(huì)員卡的錢后停止充錢！”

    “因?yàn)榇蠹液ε履氵€會(huì)出意外，如果這次意外超市沒挺過去，那自己的錢就打了水漂！”

    江子川開始講解，“可我們進(jìn)行了退款，并且分文不差，甚至還要給一些補(bǔ)償，不需要太多，哪怕只有十塊錢！”

    “這會(huì)大大的提高企業(yè)形象，還會(huì)讓那些會(huì)員們對(duì)我們產(chǎn)生信任！”

    “他們會(huì)覺得就算超市真的經(jīng)營(yíng)不下去了，他們的錢也不會(huì)打水漂，錢自己能夠隨時(shí)拿回來！”

    “也不排除有些人不會(huì)充值會(huì)員，但是信任還是會(huì)產(chǎn)生，同生超市負(fù)責(zé)任的形象也會(huì)樹立起來，就能讓越來越多的人充值會(huì)員！”

    一番話之后，所有人豁然開朗。

    一點(diǎn)沒差，就是江子川所說，需要信任，只要贏得消費(fèi)者的信任，把錢放在這里，也不會(huì)有所擔(dān)心。

    “現(xiàn)在看起來可能是會(huì)損失一些錢，但是樹立了集團(tuán)的誠(chéng)信形象，等重新營(yíng)業(yè)，搞一些活動(dòng)后，會(huì)員就都會(huì)再次回來！”

    “說白了就是一句話，舍不得孩子套不著狼！”

    “我明白了！我一會(huì)兒就去聯(lián)系銀行拿錢，吩咐下面的人發(fā)公告！”

    財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)表態(tài)。

    江子川微微點(diǎn)頭：“人力部也要開始行動(dòng)……”


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