第 9 章-《心跳失控》
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季晴看他倆不著調(diào)的樣兒,心里窩火,忍住脾氣說(shuō):“客人行李進(jìn)店搬運(yùn)記錄和離店搬運(yùn)記錄呢?”
紀(jì)微汗顏:“麻煩就麻煩在有進(jìn)店搬運(yùn)記錄,登記了那塊石頭,離店記錄沒(méi)找到。”
季晴看向許星野:“沒(méi)登記嗎?”
余奢連忙說(shuō):“那時(shí)候正好沒(méi)表格了,打印機(jī)有人在用,那邊客人催著搬行李,我們也忙不過(guò)來(lái),就偷懶了一下......”
“沒(méi)和客人清點(diǎn)確認(rèn)行李數(shù)量嗎?”
甭提了,余奢想著早點(diǎn)搬完行李去吃飯,許星野半失戀狀態(tài),心思?jí)焊鶝](méi)在這,兩人理所當(dāng)然地覺(jué)得提個(gè)行李能有什么事,都沒(méi)留心。
季晴壓下火氣,很好,責(zé)任全在他們。
“紀(jì)微你帶人回房間檢查一遍,有沒(méi)有遺漏,我去看監(jiān)控。”
結(jié)果,房間翻了底朝天,什么都沒(méi)找著。
一輛行李車上裝著好幾位客人的行李,箱子疊著箱子,有視線盲區(qū),監(jiān)控上看不清靈璧石具體的位置。
季晴問(wèn):“會(huì)不會(huì)把靈璧石裝錯(cuò)車,被其他客人帶走了?”
這兩位少爺真是大事小事不往心里去,失憶了一般,沒(méi)有半點(diǎn)印象。
他們又挨個(gè)撥打同一輛行李車運(yùn)送行李那幾位客人的電話,得到的答復(fù)都是沒(méi)有。
紀(jì)微說(shuō):“如果其他顧客順手據(jù)為己有,我們也沒(méi)轍,無(wú)憑無(wú)據(jù)的?!?
一折騰過(guò)去了半個(gè)多小時(shí),客人再次催促:“到底有沒(méi)有?我趕不上飛機(jī)了!”
季晴和他商量:“如果您趕時(shí)間的話,我們先安排司機(jī)送您到機(jī)場(chǎng),找到靈璧石后第一時(shí)間托運(yùn)給您,或者改航班時(shí)間,額外費(fèi)用我們承擔(dān),可以嗎?”
“什么事嘛,好好出來(lái)旅行一趟,高高興興買了塊喜歡的石頭,現(xiàn)在耗在這,我時(shí)間很多嗎?”
“實(shí)在對(duì)不起?!?
“對(duì)不起有個(gè)屁用!”客人重重一砸杯子,咖啡濺出,許星野伸手擋開(kāi)季晴,褐色咖啡濺在他手背上,幾點(diǎn)滾燙。
余奢除了在自己老子那兒,哪兒受過(guò)這種委屈,也見(jiàn)不得許星野委屈,立馬不干了:“你有話說(shuō)話,別動(dòng)手動(dòng)腳!”
客人一拍桌子站起身:“就你們兩個(gè),干點(diǎn)活不清不楚,看你們搬行李的時(shí)候我就覺(jué)得不靠譜,好歹是五星酒店,也不知道招的是什么人?!?
余奢抬手指著他:“你說(shuō)什么,有本事再說(shuō)一句。”
顧客怒氣更甚:“你指誰(shuí),嘿,一小小行李員還上天了?!?
“閉嘴,”季晴低斥道,“你倆到一邊去?!?
余奢不服氣:“我——”
“具體工作流程反復(fù)交待,就怕你們出岔子,你們無(wú)心在這工作,沒(méi)盡到責(zé)任,還爭(zhēng)辯什么?”
余奢吸住一口氣,臉漲紅。
許星野眼睫一動(dòng),看向她,喉結(jié)滾了一下,沒(méi)出聲。
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