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    “但是如果我說的是事實呢？”李風笑了，如果自己剛才所說的每一句話都是真的，那么他們應該想想法官會如何去判了。

    “......”女經理明顯被問楞了，她是沒想到對方竟然如此一針見血，“就......就算你有什么問題，也可以跟我們進行商討，而不是在旅行社大廳這樣大吵大鬧，這樣是沒用的！”

    “大吵大鬧？”李風笑出聲了，他主動地拉起了椅子，坐在了女經理的對面，“你可別給我亂按罪名，你怎么判斷我是大吵大鬧的呢，我剛才說話的分貝甚至還不如你們在門口處擺放的廣告詞版呢。”

    短暫的對話，讓女經理知道面前的小伙子不是那么容易糊弄，“那么請問先生你對我們旅行社有什么意見呢？”

    “意見可就大咯，”李風冷笑了一下，便開始訴說這趟旅游的罪狀——

    “第一，我報團的時候，你們跟我說是去五星級酒店，但是最后卻臨時給我換了四星級的酒店，在這方面，你們的導游承諾過會退還團費給我們這些游客，但是我個人還沒有接受到任何形式的退款以及通知。”

    “第二，我們明明報的是純玩團，而且在當時咨詢的時候，你們旅行社可是信誓旦旦地跟我說，絕對不會有任何購物的線路，但是我們玩了這么多天，就沒有一天沒有購物的。”

    “第三，你們所安排的導游強迫我們在購物點必須消費，而且整個旅游的過程中，我個人非常不滿意他的態度，甚至在旅途當中拿出電棍對游客進行威脅，讓大家感受到了安全危機，嚴重一點來說，這可是一個違法的行為！”

    “除了上面我所說的這些之外，在這幾天的旅游當中，還有很多小細節我都沒有說過來，但是你們必須在這三個事情上面，給我們一個交代！”

    李風說完了之后，女經理的臉色也是非常難看，但是她還是保持冷靜，咳嗽了一聲，然后緩緩地說道，“你剛才所說的幾個事情，我們已經記錄好了，能不能留一下你的信息，我翻查一下你的旅游團到底是哪一班的，看看到底是哪一個導游來帶團的，我們需要了解一下情況，才可以給你答復，可以嗎？”

    “當然可以。”李風報了自己的電話號碼，還有個人信息。

    “好的，李風先生，我們會跟進你的投訴，作為旅游團，我們絕對會以客戶為先......”

    “我不想聽到這些，”李風抬手打斷了女經理的話語，認真地問道，“什么時候能給我們一個答復呢？”

    “這個......”女經理沒想到李風如此咄咄逼人，“李風先生，我們的投訴是有流程的，我們首先會上報你投訴的情況，然后了解情況，然后根據情況進行處理，還有很多細節需要跟進，整個流程處理下來，可能會花費不少時間，所以希望你能夠理解我們。”

    “三天。”李風舉起了手指。
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