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    “沒錯，這張單子就是我們設定的流程部分，為了保證客人到伙計再廚師再回到客人這些個流程不出問題，我們就必須得把這個中間的問題給理順，一是保證不出問題，二是保證速度足夠快。”

    “這還只是簡單的酒樓里客人與酒樓的買賣關系，那我們中華郵行牽涉的更多。比如你是一個南京的客人，你要向武岡運一批藥材，這批藥材運到后還需要中華郵行代收款，然后再讓中華郵行從武岡買一批書籍。”

    “好，這中間是多少個環節？客人下訂單，你得清晰的記錄客人的要求吧，要不然到了武岡這邊的人誰知道客人想干嘛？下了訂單后，我們的南京郵行要先歸管客人的藥材吧？因為不可能立馬就出發，一艘船或一輛馬車不可能只裝一樣貨，這樣劃不來。那如何保管這批藥材不受損？需要倉庫管理人員吧？等到要上裝船了，裝船人員得驗貨是不是訂單上說的那批貨吧？運輸人員經過水路，陸路一路的顛簸到了武岡，這邊的人也得對照訂單檢查貨吧？好，如果最后買主發現貨不是他想要的，或者是藥材質量不對。那問題來了，這是誰的責任？”

    “……”陳維崧有點糊涂了，鄭成功也是。

    “為了保證貨物從源頭開始就不會出問題，那我們是不是在郵行接客人下單時就安排專業的人員檢查藥材的質量與數量？以及填寫運輸過程中怎么運輸才不會損害這批藥材的質量與數量？這樣是不是做到了進一步的避免出問題？但看似一個簡單的操作，但我們卻要增加許多的流程與人員。如經驗豐富的驗貨員，他要負責的，所以得有個單據吧？經驗豐富的保管員，一般的不懂藥材保管的怎么保管得好？經驗豐富的運輸人員等等。我們的成本是不是立馬上去了？”

    “看，為了保證各方的安全，這流程就會變得越來越復雜。那問題來了，如果在運輸過程中或者在保管過程中下了大雨，遇了火災，遭了劫匪怎么辦？誰的責任？”

    “啊？”陳維崧愣了下，“這應該是中華郵行的責任吧？”

    “不，如果這全是我們的責任，我們收取的運費才幾個錢，但要賠貨錢那點運費根本不夠。所以，我們設定了一個負責條款，如遇到不可抗的原因，這個責任與賠償要重新來理論，所以，我們設立了法務部門。就是專門解決這個問題。”

    “那，那照這么說，這豈不是流程越來越復雜？”鄭成功忍不住的問。

    “所以，我們得理。管理中的理就是這個意思，讓流程簡便但又有效，這就是管理。想想，一座酒檔要管理，一個郵行要管理，一個衙門也要管理，一個國家更要管理，這管理是不是非常非常重要的學問？”

    楊子正說完端起茶杯解了解渴，沒辦法，這科學剛開始傳播，這第一道傳播還是得他自己來，所以多講講唄。

    “原來這里面也有這么多的學問。”陳維崧硬是愣了好久，然后悠悠的說了一句。

    “那是當然，所以我早說了，光靠儒學是做不到管理一個國家的，天天喊著仁義道德，努力成圣，這么多的俗事它自己就理順了？”楊子正在盡可能的地方去指出儒家的弊病。

    有時候要讓人們轉變觀念，就是這么一點一點去積累的。
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