第(2/3)頁 出門看天色，進門看臉色，劉蘇悠悠也看出來來者不善，不過，兩個領(lǐng)導(dǎo)都在這個地方，正好心中有事要請示，也不管她臉色難看不難看了，笑著說：“經(jīng)理，我正好有個問題，我想……” 尤部長在一邊使眼色，見對方不為所動，打圓場說：“悠悠，有什么問題，我們以后再說，現(xiàn)在曹經(jīng)理要解決當(dāng)前這個問題。” “什么問題？聽我把問題提出來好嗎？如果領(lǐng)導(dǎo)商量一下一起解決，我們就能把營業(yè)額提上去。” 曹心里冷哼一聲，心想，你不過一個職場菜鳥，才來幾天，還大言不慚，就能把我們的營業(yè)額提上去嗎？壓住自己的火氣，問：“哦，看來你是個女諸葛啊，有什么高招能提高我們的營業(yè)額？” 聽著領(lǐng)導(dǎo)不屑的口氣，帶著諷刺意味，劉蘇悠悠本想不說，但是錢錢錢，命相連，母親的治療剛剛開始，自己的工作剛剛開始，每個月的收入很不樂觀，照這樣賣內(nèi)褲，可能母子兩人的伙食費都保不住。 不用說給商場增加效益了，就為自己每月能多拿點工資，合理化的建議還是必要的，她直言不諱：“我想，我們在零售的時候，是不是也能做批發(fā)生意？” 曹經(jīng)理心中的火苗騰騰往上冒，沖出口來的話也帶著火藥味：“你招工進來前，看我們招工簡章沒有？對我們的情況是不是了解？我們這是零售商場，你所站的柜臺不是批發(fā)部。” “我不是說，要把我們柜臺改成批發(fā)部，在市場經(jīng)濟中，零售和批發(fā)也不能完全隔離。人家批發(fā)服裝的大市場，不也兼顧零售生意嗎？我們只是鼓勵顧客多消費，比如說，拿我們賣內(nèi)褲來說，就有顧客問了，多買幾條，是不是可以便宜一點……” “顧客只是站在他們的角度思考問題，我們不能被他們牽制引導(dǎo)，商場要有商場的立場。零售的統(tǒng)一價格便于結(jié)算，便于統(tǒng)計，如果在當(dāng)中夾雜批發(fā)的業(yè)務(wù)，怎么計算？同樣一條褲子賣三十元好算賬，這一條褲子賣二十五元，那一條褲子賣二十元，叫財會怎么做帳？讓統(tǒng)計怎么做報表？而且當(dāng)中有漏洞，也不便于管理呀！”曹幽香打斷了她的話。 “我認為，這里面不會有漏洞的，因為我們只是出貨，收銀不在我們手上。看起來，批發(fā)比零售的利潤少，但是薄利多銷，只要賣一條出去，我們就有收益呀，也能夠吸引更多的顧客……” 本來要發(fā)脾氣的，可是滿廳的營業(yè)員都望著自己，這個新來的家伙又說得似是而非，曹幽香有責(zé)任給她上上課，又把她的話打斷了：“服裝是必需品，每個顧客的消費都是有限的，他買那么多內(nèi)褲干嘛？真正需要的，零售價再高他也買。買得多價格就便宜些，滋長了顧客的投機取巧心里。就拿買內(nèi)褲來說吧，他一次性買10條內(nèi)褲，拿回去分給左鄰右舍，那么左鄰右舍就不會到我們商場來買了，這樣就減少了我們潛在的顧客，還是我們的損失。你才開始賣服裝，你不懂得商場里的營銷策略，只看銷售量沒用，要看實際的收入才行。” 這是什么哲學(xué)？以為就你一家賣褲子啊？人家不買你這一家的，可以到別的地方找便宜的買，顧客的流失，才是商場的最大損失。市場經(jīng)濟就是競爭，只有物美價廉才能獲得利潤呀！ 劉蘇悠悠沒有被對方的話堵住嘴，想繼續(xù)說下去，可是看到經(jīng)理臉色實在太難看，還沒有張口繼續(xù)和她爭辯，曹幽香已經(jīng)開始教訓(xùn)她了：“作為一個營業(yè)員，就應(yīng)該愛崗敬業(yè)，三尺柜臺，服務(wù)顧客，不要盡想著偷懶取巧。拿衣服，折衣服，是營業(yè)員的工作。就像這樣掛衣服賣雖然省事，但是并不好看。尤其是你這是賣內(nèi)褲的地方，你看看，掛出來實在是有傷大雅。人家到店堂來，需要買一個舒心，我們就要制造一個優(yōu)良的購物環(huán)境，干凈整潔、環(huán)境優(yōu)雅，賞心悅目才有購買欲。你們這樣亂糟糟地掛出來，那是雞毛小店的經(jīng)營方式，嚴(yán)重影響到我們服裝公司的形象！” 她滔滔不絕，說了一大堆理由，尤部長剛要開口，就被經(jīng)理眼風(fēng)壓制住了：“不要辯解，不要推脫，限定你們半小時之內(nèi)，把所有掛出來的服裝全部收下來，折疊整齊，放進柜臺里面，保持這里的干凈整潔，創(chuàng)造優(yōu)良的購物環(huán)境。另外，什么批發(fā)的主意，想都不要想，有那么些時間胡思亂想，提高自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才是你們要應(yīng)該做的事情……” 她噼哩啪啦說了一大堆，然后就說自己要上去開會，轉(zhuǎn)身離開。 又到劉蘇悠悠下午上班，邱海明心中有數(shù)，下班以后，給她母親買來了飯菜，正要送到病房里，在走廊上遇見了上晚班的趙醫(yī)生，問他買了飯到哪里吃去？他說給30床送去。已經(jīng)好幾次發(fā)現(xiàn)他特殊的關(guān)照了，趙醫(yī)生問是不是他的親戚？ “不是親戚，希望以后是親人。”邱海明回答得意味深長。 第(2/3)頁