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    “蔣晨，在后臺粉絲留言中，有人力挺國產奶粉，希望國貨能夠崛起。

    有人不僅不支持國產奶粉，還在那邊說風涼話。說國人喜歡坑自家人，最擅長造假。

    還有人拿福建的莆田鞋說事，說中國人能把國外的潮牌鞋做得很逼真，如假包換。

    就連香奈兒、愛馬仕、古馳這些奢侈品包包，已經逼真到連鑒定師都無法分辨。

    那些噴子說喝米湯都不能喝國產奶粉！蔣晨，我真是氣得要死。

    你說這些人為什么不愿意給國產奶粉一次機會？難道咱們中國寶寶以后都得吃洋奶粉長大嗎？

    咱們泱泱大國可以制造出航空母艦，怎么就被一罐奶粉給難住了呢？

    我覺得歸根到底是有些人骨子里面跪久了，覺得別人家鍋里的飯菜都是香的，典型的外國的月亮比中國圓。

    還有一類粉絲持有中立態度，既不支持國產奶粉，也不噴擊國產奶粉，只是抱著觀望的態度。

    蔣晨，我現在好迷茫，后臺粉絲留言越來越多，我該如何篩選？

    要不......我將好評全部放出來吧？”

    蔣晨笑了笑：“錦鯉，你別著急！如果都放好評，有點黃婆賣瓜自賣自夸的意思。

    站在一個讀者的角度上，其實需要聽見不同的聲音。

    黑粉也是粉，負評也是評，咱們需要正面看待不同用戶的心聲，才能使自己進步。”

    王錦鯉嘆了口氣說：“蔣晨，我是不是太玻璃心了？”

    蔣晨聽見王錦鯉的語氣，知道她現在一定嘟噥著一張臉：“錦鯉，時間久了你就會知道，我們無法控制別人的嘴，咱們只要做到問心無愧就行了。

    心理學家說，人類都有所謂的negativitybias，也就是消極偏見。

    意思就是，一個人會對負面的訊息都會比較敏感，對于正面的訊息就很容易習以為常。

    100個好評雖然讓你開心，但只要1個負評出現，就能夠把那100個好評給你的好感一筆勾銷，這就是人類對于負面訊息的敏感度。

    從事互聯網、新媒體工作的從業者，一定要端正心態，要有一顆堅強不催的心。

    網友們都是隔著屏幕留言，所以敢于將自己的真實想法寫出來。

    因為不管是好評和差評，這些都不會影響他們的生活。

    錦鯉，你必須要強大，必須能夠接受不同的聲音。

    如果前端都是好評，雖然看上去很完美，但是缺少了爭議也是一個弊端。

    有時候爭議相反是一種熱度，這樣的文章才是有血有肉的。

    后臺除了政治敏感和不正當言論的評論，可以允許不同聲音的出現，這也是一種營銷。”

    ......兩人聊了足足一個小時，蔣晨成功將王錦鯉的思維格局觀打開了。
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