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    “我姓吳，你們也可以叫我的英文名字麥考夫！”

    在來到周文琪和陳風兩人身旁后，那男人也率先做了自我介紹。

    看著來人的態度并不糟糕，周文琪和陳風兩人的火氣消散了些許，只聽周文琪說道：

    “麥考夫！想必你已經從前臺的口中知道了事情的全部過程！”

    “現在我們這里是通過你們的官方渠道和途徑，進行了預約以及交付定金！”

    “但是你們并沒有辦法按照約定的，為我們提供合適的房間！”

    “這個問題，你們打算如何解決？”

    聽著周文琪如此有理有據的闡述，那大堂經理麥考夫也只能訕笑著開口給出補救方法：

    “這位女士，如您所說，這里面確實是我們酒店這邊的安排出了問題！”

    “若是平常...我們也會盡可能的為您和這位先生，重新再安排一個同等規格、或者更高規格的房間！”

    “但是實在是現在處于旅游旺季，我們酒店都已經客滿了，實在沒有辦法那樣處理！”

    “而且據我所知，周圍幾家星級酒店這幾天也基本上都是客滿的狀態，如果讓兩位重新更換酒店，那更是砸了我們威斯汀的招牌！”

    “不過，我這里有一個提議，您聽聽看這樣解決如何？”

    “您訂購的那間豪華房是分里外間的，我們今日先為您和這位先生在外間外置一張小床！”

    “您和這位先生，今天晚上先堅持一下！”

    “等到明日一有客戶退房了，我們就為您第一時間預留清潔，并且減免當天房費！”

    “同時，作為賠償，我們將提供兩位近幾天居住我們酒店的早餐以及夜宵！”

    “您看這樣處理，兩位是否可以接受？”

    聽到大堂經理麥考夫的這一番話，周文琪和陳風都微微沉默了一下。

    原本兩人所考慮和商議的，就如果是威斯這邊沒有辦法給他們一個很好的處理辦法的話，他們就退房去住別家酒店。

    但是這個麥考夫那句“據他所知，周圍幾家星級酒店這幾天也基本上都是客滿的狀態”一說，兩人更加被動。
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