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    因?yàn)樵谕粫r(shí)間，大部分用戶的剛需只是一部手機(jī)，所以他寧可買一部8000塊兩年包換的手機(jī)，也不會(huì)同時(shí)買兩部4000塊錢的手機(jī)。

    表面上看華米賣的是8000塊錢的手機(jī)，實(shí)際上卻是鎖定了用戶連續(xù)兩次購買兩部4000塊的華米手機(jī)，兩年后，即便換機(jī)的用戶希望追求更好的配置，華米也可以通過各種增值服務(wù)，只要很小的成本就套牢用戶，避免了用戶在換機(jī)的時(shí)候流失，去買了別的品牌手機(jī)。

    雷總抬起手來壓了壓，等到觀眾們重新安靜下來，他才緩緩說道：“我知道很多觀眾可能很震驚，很懷疑，不相信我們?cè)趺磿?huì)傻到推出2年的包換服務(wù)。

    要知道，現(xiàn)在大部分智能手機(jī)用上2年，基本就卡到不能用了，我們?nèi)A米手機(jī)的設(shè)計(jì)壽命是5年，實(shí)際使用壽命，大概能在35年以內(nèi)，當(dāng)然保養(yǎng)好點(diǎn)可能會(huì)用更長時(shí)間。

    我們之所以推出這樣的包換條件，就是希望大家用我們的華米手機(jī)不要有什么顧慮，想怎么用就怎么用，覺得不好用了，你就來找我們換，我們絕對(duì)二話不說就給你換一部全新的手機(jī)！

    除了包換時(shí)間在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)最高長達(dá)兩年外，我們的保修時(shí)間，也相應(yīng)有所延長。

    標(biāo)準(zhǔn)版的，是兩年保修，別的手機(jī)品牌基本都是一年時(shí)間，精英版的，是3年保修，尊享版的，是5年保修，也就是說你從現(xiàn)在買一部華米尊享版手機(jī)，2年以內(nèi)，你可以隨時(shí)換一部新手機(jī)，5年以內(nèi)，你的手機(jī)有任何問題我們都幫你解決處理！”

    啪，啪，啪！空前熱烈的掌聲在臺(tái)下響起，觀眾們都感覺，不管華米手機(jī)真正的使用體驗(yàn)如何，起碼這這包換保修服務(wù)，簡直是業(yè)界良心！而這，才是雷總口中，價(jià)值2000塊服務(wù)的第一條！

    接下來，雷總往后說的每一條，都讓觀眾們徹底明白了，對(duì)于雷總說的這些服務(wù)來說，2000塊錢，真的不貴！

    “我們推出的第二條服務(wù)，是專門針對(duì)華米手機(jī)制定的小米會(huì)員體系。

    所有購買華米手機(jī)的用戶，不管買的是哪個(gè)版本，都會(huì)自動(dòng)成為小米的vip會(huì)員，標(biāo)準(zhǔn)版對(duì)應(yīng)小米初級(jí)會(huì)員，精英版和尊享版則分別對(duì)應(yīng)中級(jí)會(huì)員和高級(jí)會(huì)員。

    而我們針對(duì)這三個(gè)會(huì)員等級(jí)，也就是三個(gè)不同的手機(jī)版本，分別推出了不同級(jí)別的會(huì)員服務(wù)和相關(guān)福利。

    第一點(diǎn)，我們針對(duì)所有級(jí)別的會(huì)員，推出了專門的724小時(shí)會(huì)員客服，相比于普通的客服，會(huì)員客服的工作人員都是客服中的精英，不管是專業(yè)素質(zhì)還是溝通能力等方面，她們都要比普通客服更優(yōu)秀。
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