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    劉總臉上露出慚愧的神色，任誰被別人說他創辦的公司唯一活下去的機會就是向別的公司“學習”，恐怕他都會感覺不自在。

    雖然京東也的確一直在這么做，但是這話從方哲嘴里說出來，劉總卻另有一番感受。

    方哲對此倒是毫不介意，在企業的生存面前，什么“學不學習”的，都變得不重要了，京東想要在阿里巴巴大而全的壓力下生存下去，必須集百家之長，擴大和建立自己的競爭優勢。

    “劉總，雖然京東具體怎么去做我不方便指手畫腳，但是方向上，我還是有些不成熟的建議，不知道你愿不愿意聽一聽！”

    方哲言語中雖然謙虛，但是劉總的頭已經點的跟撥浪鼓似得，他巴不得方哲專門寫份報告出來指導京東的發展工作呢！

    “我剛才已經說了，京東未來面臨的兩個主要問題，一個是用戶紅利耗盡，一個是運維成本上升，尤其是人力資源成本上升，所以針對前者，京東必須要提升用戶留存，深挖用戶付費潛力，讓用戶在京東上花更多的錢。

    要做好這點，并沒有什么捷徑可走，只能是多管齊下。

    第一是提升京東的服務品質，強化現有的會員體系，也可以像亞馬遜那樣，推出ps之類的訂閱會員，給會員一些折扣，免費配送，24小時客服之類的優質服務。

    隨著全國大環境的消費升級，用戶對服務的要求甚至超過對商品的要求，阿里系的淘寶和天貓商品種類大而全，商家又各自為戰，這點上，京東反而更容易勝出！”

    方哲隨口提出的建議，讓劉總眼前一亮，這兩年京東光顧著跟阿里懟了，不斷的擴張商品種類，光讓利給新用戶，對老用戶老會員的服務品質卻沒多大提升，若不是方哲現在提醒，劉總和京東恐怕還不知道到什么時候才能意識到這個問題的嚴重性。

    看著劉總若有所思的表情，方哲繼續說道“第二，現在全社會都在推廣信用體系，政策也在引導擴大內需和消費，先買后付已經成為8090后乃至更多年輕人的消費習慣，如果京東的能把更多消費數據開放給支付通的話，支付通或許可以考慮推出針對京東的定向增額！”

    方哲的第二點建議讓劉總變得沉默，實際上自從匯眾投資京東以后，京東幾乎已經像一個赤o的少女暴露在匯眾面前。
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