第十四章 給蘇總指明方向-《重生之2006》
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嘆了口氣,蘇倫抽著煙繼續說道“許多客戶都問道買了車售后怎么辦,如今我最急的就是這個啊,沒有售后保障,客戶根本不會在我們這邊買車。我也去市區里的汽車市場找過專門的汽車維修工,可真沒找到合適的人選。”
這個問題其實很簡單,也很好解決,陸恒心想。既然打算幫蘇倫,那陸恒也就不藏著掖著了。
“蘇總,大眾汽車是全國聯保的,在我們店的售后還沒開工前,客戶也可以去其他家保養維修。而且在蒼首區高速路進站口不是有一家服務站嗎?你可以去那邊跟人談一下,先把我們的售后工作委托給他們,讓客戶到那里去做售后保養,這也不影響。而蘇總你如果真的要想找熟練的汽車維修工,我建議你還是別去汽車市場找。”
“那去哪里找?”聽見陸恒一席話,蘇倫才知道陸恒對這一行懂得還真是挺多的,一下就解決了目前的售后問題,也就不假思索的詢問。
陸恒明白,崇慶市區里面的汽車市場有著十幾家專業4S店,那里是服務一條龍,售后肯定有好的維修工。但別人做得好好的怎么會跟蘇倫走,而且蘇倫去挖墻腳,很容易惡了那些同行。
但崇慶市區作為一個國際化大城市,雖然比不上魔都,京城繁華,但自有他的昌盛。每天來來往往的車輛無數,自然而然也有著不計其數的服務公司。
“蘇總,你可以嘗試去九龍區的汽配城那邊招工。”
九龍區,汽配城。蘇倫沉吟,那邊他也聽說過,確實有很多做服務維修的,但多是小作坊,店面不大,那里的人維修工值得信任嗎?
見蘇倫不說話,陸恒解釋道:“蘇總你完全不用擔心那邊人的技術如何,能在一大片服務站,維修站,中存活下來的維修工技術都不得差。而且汽車維修說難也難,說簡單也簡單,一些常見的問題,你交給我我都能解決。你可以去那邊招工,只要有個十人左右的團隊,我們的汽車售后部就能展開工作。初期我們賣得車不多的情況下,可以考慮從社會接活來干,到后面賣車多了,就放棄外面的活。”
“蘇總依我所見,這兩年汽車市場賺錢的大頭在車價上,再過幾年賺錢的地方可就是在售后服務這些方面了。我們越早建立售后團隊,也就越早能擁有一個成熟且能創造盈利的團隊,而且這也對現在的售前有利。”
蘇倫點了點頭,確實如此。陸恒說得非常對,即使是現在,成熟的4S店從售后得到的盈利一點不少于售前,看來真得如陸恒所說得盡快建立一個售后團隊了。再說,讓售后部偌大一片地方空著也是浪費啊!
“陸恒,你挺有想法的啊,走我們找個地方邊吃邊談?”蘇倫高興的問道,自己只是簡單的問一下陸恒,本來沒抱什么希望,沒想到陸恒卻是給了自己一個驚喜。既能清晰的指出公司目前的困境,也能解決售后的問題。
陸恒看了看時間,苦笑道:“不好意思哈,蘇總,我得回家了,要是我爸媽回來看見我不在,又該讓他們擔心了。”
“沒想到你還是個好孩子,那好吧,有空我好好請你喝一頓,也算為你進入我們公司慶祝一下。對了,你家在哪里,要不我開車送你一段路?”
陸恒擺了擺手,他家就在西門下面,過去快得很。
辭別蘇倫,陸恒并沒有馬上回家,反而是先去了一趟菜市場,蔬菜,水果,肉蛋買了十足的量。
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