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    劉小花氣哼哼地回到百貨公司電器柜臺那里，想到方雨她們今天一天下來提成少說有四五十塊錢，她實在是氣不過。

    憑什么她們就能賺這么多錢，自己如花似玉般的長相，應該比她們賺得更多才對。

    百貨公司的電器品種不多，以電視機為主，像寶貝一樣放在特制的貨架上，前面是柜臺，售貨員在柜臺后面坐班賣東西，顧客只能隔著柜臺看。別說試機了，摸都不能摸。

    是有相當一部分人選擇在百貨公司買東西的，因為是國家開的商場，對老百姓來說，有天然的公信力和吸引力。

    最奇葩的地方在哪里呢，百貨公司的工作時間竟然與其他單位的一致，即周六下午和周日一個整天休息，沒有服務型單位的覺悟。而且每天的上班時間也完全一致。

    雙休制度要到1995年勞動節當天才開始實施，現在實行的是每周休息一天半制度。

    在這種情況下，在政府機關單位、企事業單位上班的人，如果要到百貨公司買東西，只能選擇在上班時間里請個假出來。

    一部分看了遠大電器電視廣告的人，購買彩電的欲望被勾了起來，但是他們不一定會到遠大電器去看，而是選擇來到百貨公司。

    劉小花回到柜臺的時候，前面就圍了不少顧客對貨架上的彩電指指點點議論著，兩個同事坐在高腳凳上看報紙的看報紙嗑瓜子的嗑瓜子，還有在打毛衣的。

    柜臺一米二高，所以售貨員坐的凳子是比較高的，俗稱高腳凳。

    顧客要看貨架上的商品，是需要昂著頭的，而因為坐姿較高的關系，售貨員看顧客的時候，是俯視狀態，久而久之，售貨員高人一等的意識就養出來了。

    劉小花忽然發現，看到幾個同事這個樣子的時候，心里隱隱有些不舒服。

    她想起了遠大電器崗前培訓時，孫琴說過的一句話：“我們要換位思考，如果我們是顧客，希望售貨員是什么樣的呢？希望售貨員怎么樣對待我們呢？只有站在顧客的角度來考慮問題，才能提高服務意識，才能把服務做好。”

    原本，她對這句話是不屑的，原因很簡單，憑什么呀？

    然而，親眼看到了方雨等人按照培訓時所說的進行招呼顧客，屢屢有成交，提成嘩啦啦的進口袋，她的想法松動了。

    只不過那股子優越感還在，心態沒能調整過來。

    劉小花打開隔板走進去，說，“你們怎么不招呼他們？”

    打毛衣的三十來歲了，有老公有孩子，再有兩個月天氣就轉冷了，正好利用上班時間打幾件毛衣，老公一件兒子一件，心里美美的。

    她說，“咦，小花回來了，你怎么回來了，不是到隔壁幫忙去了嗎？”

    “待著沒勁就回來了，我又不是他們的職工。”劉小花撇了撇嘴，說。

    看見幾個同事沒有招呼顧客的意思，她忍不住走出柜臺來到顧客們的身邊，腦子里轉著的都是遠大電器崗前培訓時孫琴說的話，竭力讓自己露出笑容，道，“你們想買哪款彩電啊？這幾個是進口的，那邊的是國產的，進口的貴，國產的便宜。”

    終于有個顧客大著膽子問，“同志，那個二十一寸的多少錢，這個進口的。”

    劉小花說，“這個啊，要4780塊的。”

    “這么貴啊！”

    打毛衣的大姐動作一頓，回頭看了眼貨架，連忙說，“小花，錯了，這個彩電是5000塊的！”

    “咦？”劉小花一愣，連忙仔細看了看，“還真是，是我記錯了。”
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