順著人心說話在平時與人相處中，可以用在說服別人，也可以用在帶領下屬，效果可以說事半功倍。脾氣再大、城府再深、主觀性再強的人也吃不消這一招。

    除了獎賞外，打動人心是激勵下屬的好方法。每年的年終總結會，就是施展此法的絕佳機會。

    你可以將本部門最佳下屬的故事制成flash或者小紀錄片，配上音樂和話外音，然后在公司全體的頒獎典禮上，用大屏幕播放給全公司的領導和下屬看。很多下屬都很感動，獲獎者更會熱淚盈眶。然后，安排一位神秘嘉賓，比如獲獎者的愛人與他共同領獎，必將賺取獲獎下屬的大把幸福驚喜之淚。

    當我們面對不同性格的談話對象時，一定要具體分析，區(qū)別對待。比如對待傲氣十足的人，如果他把面子看得很重，你不妨從正面恭維入手，讓他飄飄然，因為虛榮而順從你的意圖。這種類型的人只要你說他長得高，他便會跳起腳給你看。

    不過，這里并不是要你做個凡事順意之人，做一個沒有“自我”的人，如果你真的如此，那你就成為別人的影子了。“順著人心”只是方法，而不是目的，你如果能成熟地運用這個方法，別人就會在不知不覺之中受到你的影響，甚至接受你的意愿。那么，如何順著人心呢？

    1．傾聽

    很多人都有發(fā)表欲，如果他在社會上已有一些成就，更有不可抑止的發(fā)表欲，當他滔滔不絕的時候，你就做一個傾聽者：一則你的傾聽可讓對方滿足發(fā)表欲，他一滿足，對你就不會有厭惡感。二則你可在傾聽中了解他的個性和觀念。然后，你要順著他的談話，發(fā)出“嗯，啊”的“贊同聲”，還可以在恰當?shù)臅r機提出一些問題讓對方說明。如果你這樣做了，你便能贏得對方的好感，甚至使對方更加相信你。

    2．不要辯論

    如果對方說的話你不能同意，你也不要提出辯駁，除非你們是好朋友。但如果你和他的交談另有目的，則不宜和他辯論，因為有些事情并不能辯得明白，而且很可能越辯越氣，最后不歡而散。如果你辯倒對方，那更有可能造成關系的中斷。總之，要記住，辯論不是你的目的。

    3．稱贊

    喜歡被贊美是人類的天性，其實贊美也是一種愛撫。贊美什么呢？你可贊美他的觀念、見解、才能、家庭……反正對方有可能引以為榮的事情都可以贊美，這種做法所費不多，效果卻非常驚人，所以也有人把贊美稱為灌迷湯。

    諸葛亮對關羽，便采取此法，馬超歸順劉備之后，關羽提出要與馬超比武。為了避免兩虎相斗必有一傷，諸葛亮給關羽寫了一封信：我聽說關將軍想與馬超比武。依我看來，馬超雖然英勇過人，但只能與益德并駕齊驅，怎么能與你美髯公相提并論呢？再說將軍擔當鎮(zhèn)守荊州的重任，如果你離開了造成損失，罪過有多大啊！關羽看了信以后，笑著說“還是孔明知道我的心啊”！他將書信給賓客們傳看，打消了入川比武的念頭。

    4．引導

    這是最重要的和最關鍵的，如果你一番“順著人心”另有目的，尤其需要“引導”出最后的步驟。也就是說，你要在對方已經滿足時，才把你的意思顯現(xiàn)出來，但顯現(xiàn)的方式還是要順著人心，不要讓對方感到不快，例如你應該這么說“我很同意你的觀點，不過……”或“你的立場我能了解，可是……”，先站在對方的立場，再提出自己的觀點，這樣就可以像大禹治水一般，把對方的意志引到你希望的地方去。