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CHAPTER 01 第一章 求職力-《高情商職場溝通術》


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    怎樣說話,才能找到好工作

    1了解招聘需求,才能有的放矢

    我和一個做人力資源的朋友聊天,他抱怨道:“每次招聘,都要在一大堆簡歷、一大群面試者中苦苦尋找需要的那個人,簡直像大海撈針一樣。要是有一個工作能力和個人才華恰好符合我們的招聘要求的人主動站在我面前,那我該省多少事呀!”由此我想到,求職者很辛苦,其實招聘者何嘗不是很忙碌呢?如果求職者能主動去了解招聘需求,將自己最符合招聘需要的特點和才能充分展現(xiàn)出來,那無疑會讓招聘方眼前一亮。

    撒貝寧不是主持專業(yè)科班出身,卻想從事主持工作。求職應聘時他這樣介紹自己:“我畢業(yè)于北京大學法學系,我選擇作為一名主持人而不是律師。不過它們的差別也不大。首先,大家的工作都是說話;其次,現(xiàn)場的嘉賓就是我談話的對手,但是他們絕對不會像對方的律師一樣動不動就站起來和你急;最后,就是都有觀眾。做律師,現(xiàn)場旁聽的人里可能會有人恨你,但是做主持人,就沒有什么機會招人憤恨。不僅如此,我還希望大家能夠喜歡我。”他的自我介紹贏得了一致好評,也為自己贏得了機會。

    如果撒貝寧這樣自我介紹:我是北京大學法學系畢業(yè)的,學過什么課程,擔任過學校哪些職務,他還能被錄取嗎?很顯然希望不大,因為這些與主持人崗位的需求并不對口。而在撒貝寧的介紹中,我們可以看出,他首先對主持人這個職業(yè)進行了了解,而后找到了律師和主持人之間共通的地方,再用幽默的語言將自己口才好,適合在觀眾面前發(fā)揮的特點介紹給大家,最終贏得了機會。了解招聘要求,你首先要了解的就是你所要從事的職業(yè)的要求,這樣才能有針對性地介紹自己、推薦自己。

    張曉軍去應聘,面試官問他:“能談談你對我們公司的了解嗎?”張曉軍回答道:“在來應聘前,曾和一些朋友打聽過貴公司的情況。了解到,因為貴公司所從事的行業(yè),工作節(jié)奏很快,所以公司對員工時間觀念的要求十分嚴格,任何不守時的行為都是不被允許的。應聘過程中,通過和幾位招聘人員的接觸,更加印證了這一點。我很贊同這樣的企業(yè)文化和工作氛圍,因為我也是一個時間觀念很強的人。而且我覺得,快節(jié)奏的工作才更能鍛煉人,快節(jié)奏的企業(yè)才能創(chuàng)造高效率!”面試官對張曉軍的一番回答很滿意。

    了解招聘需求,很重要的一點就是應該主動去了解一下你要應聘的公司的企業(yè)理念和企業(yè)文化。任何一個公司都希望能招聘一個認同自己的企業(yè)文化,適合自己的企業(yè)氛圍的員工。張曉軍在回答中,不但贊同了對方,而且巧妙地將自己時間觀念強這一適合企業(yè)需求的特點表達了出來,更加堅定了面試官錄取他的決心。

    劉甜甜去一家大公司面試,面試官問道:“假如國外一家企業(yè)的代理人來我市尋找適宜的合作對象,作為公司的項目經(jīng)理,請問你將采用什么樣的方法贏得這個項目呢?”劉甜甜細想了一下,說出了自己對于項目的一些見解和合作的方法,然后說:“這是我以前在工作中慣常用的一些工作方法。但我了解到,咱們公司還有一些特殊的規(guī)定:第一,第一時間設法全面了解對方詳細的背景資料,提交給公司領導,以方便公司領導最終做決定;第二,與對方談判時,使用他們的母語或者英語進行交談,以增加熟識感和親切感;第三,每次談判結束后與同事分享談判的資料,共同討論研究。”面試官笑道:“看來你下了不少功夫呀,連我們公司項目經(jīng)理的工作流程都掌握了!”劉甜甜說:“一來,是我確實十分想進入咱們公司,所以才會下這么大的力氣;二來,我是覺得咱們公司的工作流程更加科學、合理,因此才會想要主動學習一下!”面試官對她很滿意。

    劉甜甜對招聘需求的了解更加深入,甚至已經(jīng)細化到了解崗位的工作流程上了。而正是她的細心了解,讓面試官看到了她為贏得這份工作所付出的努力。想要了解應聘崗位的一切信息,確實比較難,但通過各種條件,對你所要應聘的崗位做一個大致的了解,還是可以做到的。你這樣去做,一方面會使面試官看到你想進入單位的決心,另一方面也能說明你的能力,讓面試官更看重你。

    我們經(jīng)常說,求職面試要做到有的放矢、靶向應聘,可如果你不了解對方的招聘需求,怎么能做到這一點呢?由此可見,了解職業(yè)需求、公司的文化甚至崗位的具體要求,才能做到有的放矢,為你的求職成功打下良好基礎。

    2求職不是求人,不能丟了自尊

    前段時間,天津衛(wèi)視的《非你莫屬》出現(xiàn)海歸女與主持人斗嘴的場景,掀起了關于求職與求人的大討論。當前就業(yè)形勢嚴峻,招聘時常出現(xiàn)某些應試者不被尊重的情況。其實,沒有人可以無視求職者的權利,更沒有人可以踐踏求職者的尊嚴。對不尊重求職者的企業(yè)與個人,我們大可以義正詞嚴地予以回應。

    蘇偉到一家韓資企業(yè)應聘,當推開老板辦公室時,第一眼竟沒看到老板。正當他腦子在快速運轉時,突然傳出一句蹩腳的中文:“介紹一下你自己吧!”聲音來自碩大的老板桌那邊。細看,他才發(fā)現(xiàn)老板把椅子調得很低,懶懶地躺在上面,言語中充滿了傲慢。蘇偉見過傲慢的主考官,但是沒見過像這樣過分的。蘇偉用韓語說了一聲“對不起,我走錯了”,然后轉身就走。那老板見狀,忙喊道:“你不是來應聘的嗎?我就是老板。”蘇偉一聽,生氣地對這位老板說:“您要是老板的話,就請調整你的坐姿再和我說話。”蘇偉本以為這位老板會暴跳如雷,甚至讓他滾蛋走人的。但是,老板卻笑著說:“蘇先生,抱歉,我的傲慢只是面試中的設計。你是唯一一個敢讓我站起來的求職者,這說明你敢于向上級指出問題,我們公司就需要你這樣的人。恭喜你,你被錄用了!”

    在現(xiàn)在的社會中,有健全的法律和道德的監(jiān)督,沒有誰一定要把自己放在委屈受辱的地位上。只要自己尊重自己,別人也必須尊重你。像蘇偉這樣的求職遭遇,我們常常會遇到。求職者一旦發(fā)現(xiàn)自己并不被招聘方尊重,就應提出正式的警告,無須擔心會失去工作,因為企業(yè)要的不是“奴才”而是“人才”,求職者也不可能是“奴才”。蘇偉也正是因為在“尊嚴”測試中敢于說真話,最終破除面試障礙,獲得成功。

    崔穎本是一位高級秘書,但因為公司倒閉只能另覓東家。在一次面試時,面試官說:“作為秘書,你知道你的職責是什么嗎?”

    崔穎愣了一下,出于禮貌,說:“是協(xié)助您和公司處理日常管理事務。”

    面試官點點頭,從抽屜里取出一本厚厚的《企業(yè)會計制度》,推開窗戶,把書拋了下去。然后說:“把它撿上來。”

    崔穎愣住了,不明白他為什么會這樣做,便輕聲問:“您這是什么意思?”

    面試官答:“不知你是否記得多年前你多次拒絕過一位書籍推銷員?”

    崔穎搖了搖頭。

    “當年的那位推銷員就坐在你的面前,我一直記得你拒絕我的神情。但是,我覺得你很敬業(yè),我把書扔到樓下讓你去撿,想再次檢驗你對工作是否認真。”

    崔穎憤怒地說:“請你尊重一個人,這是做人最起碼的。”

    說完,崔穎欲轉身離去。孰料,在門口撞到一個人。原來,他是人事經(jīng)理,一直都在門口監(jiān)聽。他當即攔住崔穎說:“剛才,我都聽到了,我決定聘請你。同時……”經(jīng)理把手指向了面試官,說:“我要解雇你。”

    求職并不是求人,找工作并不是找主人!作為應試者,應當完全把握自己的尊嚴,而不能讓人任意凌辱。像上述例子里出現(xiàn)的情況,崔穎維護尊嚴的舉動是尊重自己人格的本能反應。在對方挾私報復時,她當然要反抗,因為人不能放下尊嚴,搖尾乞憐地謀求一份工作。而最終的結果也證明:在求職面試中,如果你始終維護自己的尊嚴,敢于否定不尊重你的面試官,你就會受到更大的尊重。

    蘿絲是哈佛大學的學生,畢業(yè)后一直找不到合適的工作。后來,她終于發(fā)現(xiàn)有一家公司高薪招聘一名談判代表。蘿絲寫了一份詳細的個人簡歷,表達了自己對該職位的向往。兩個星期后,蘿絲收到了讓她到該公司面試的通知。蘿絲滿懷著信心,來到公司,敲開了面試官的辦公室。

    一進門,蘿絲就向那位面試官問好:“您好,我來貴公司應聘談判代表一職。”
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