第(1/3)頁 很多人認為認識一個人或者了解一個人需要更多更長的時間，而忽略了第一次見面時自己的言談舉止和衣著打扮。 建造大樓，牢牢地打好地基 就像建造大樓要打好地基一樣，要想與陌生人建立起談話的關系，也要打好基礎——主動向陌生人開口。主動開口的人，往往能夠掌握談話的主動權，使得整個談話都順著自己期待的方向進行，達到自己想要的目的。所以，在與陌生人談話時，先開口并不會自降身份，反而能給你帶來諸多好處。當然，由于與陌生人彼此不熟悉，各自有較強的防備心理等，主動向陌生人開口說話并不那么容易做到。那么，如何才能實現這主動開口的第一步呢？以下幾種方法值得參考。 青年羅斯外出旅行，在火車上，他的旁邊坐了一位美貌、文靜的姑娘，讓羅斯非常動心。怎樣和這位姑娘攀談，讓對方注意自己呢？羅斯不想讓姑娘以為自己是在冒犯她，也不想讓她看低自己。他知道，如果用一般的贊美之詞去開頭的話，可能會遭到這位姑娘的排斥。所以，羅斯并沒有急著和對方打招呼，而是默默地觀察她的一舉一動。他發現，這位姑娘雖然沉默寡言但對窗外各式各樣的建筑很感興趣，她一直在盯著窗外看，有時還會拿相機將某個建筑拍下來。羅斯靈機一動，對姑娘說道：“我想，您喜歡哥特式建筑吧！我們這一路，經過了不少具有哥特風格的古老建筑，它們的確很美！”那位姑娘眼睛突然一亮，轉過身問羅斯：“你也喜歡哥特式的建筑嗎？我最喜歡那些古老的哥特式教堂！你呢？”就這樣，一段饒有興致的談話便開始了。 【案例解析】 羅斯找到了姑娘的興趣點，和她建立起一段愉快的談話，從給自己創了個追求姑娘機會。即使你和對方素不相識，如果你能夠觀察出其興趣所在，建立溝通就不是一件困難的事了。比如，面對職場人士，你可以詢問他在哪行高就；面對領著孩子的老人，你可以夸獎對方的孫子或孫女非常可愛；面對愛美的女士，你可以向她請教皮膚保養的方法……總之，你所說的話題，要符合對方的興趣，不能“牛頭不對馬嘴”，這樣才能順利搭好和陌生人溝通的橋梁。 【案例解析】 1.主動攀認 陌生人之間的溝通之所以比較困難，很大一部分原因是出于不熟悉、不了解，如果發現彼此有一個共同的背景或者同認識某個人，接下來的溝通就會變得容易一些。 例如，三國時期，赤壁之戰前夕，魯肅見到諸葛亮后的第一句話就是：“我，子瑜友也。”子瑜，就是諸葛亮的哥哥諸葛瑾。魯肅是子瑜的摯友，他向諸葛亮表明自己的這種身份，那么就建立起了他和諸葛亮之間比陌生人更進一步的關系。這樣，兩人之間的距離就會拉近，溝通起來也會變得隨意、順暢。 2.表達仰慕 當你面對的是一個名人，又想和他認識，那么要展開話題就需要從他關注的點下手。比如“您的作品真是太棒了，我讀了一遍但忍不住還想讀一遍”，還有“早就聽說咱們社區住了一個藝術家，真是百聞不如一見！”聽到別人對自己的仰慕與贊美，無論是誰，心中多少都會感到喜悅，從而降低防備和排斥心理，愿意與對方進行交談。 3.主動問候 如果你和對方的生活圈沒有任何交集，對方也不是有名氣之人，那么認識對方的方法就只能是主動打招呼，以求建立溝通關系。不過，這個主動打招呼也有技巧，不可貿然出言。先觀察對方的細節，如穿著、打扮、年齡等，以此為起點，打開溝通之門，這樣，成功率才會更高一些。 看清和陌生人談話間的“三八線” 和陌生人聊天，心中要有一個清晰的“三八線”，明確什么問題該問，什么問題不該問，要牢牢地掌握和陌生人說話的尺度。毫無顧忌地表達自我、品評事物是一件十分痛快的事情，但并不是和每個人都能肆無忌憚地說話。尤其在陌生人面前，說話就一定要前思后想、左右衡量之后，才能把話說出口。否則，不但溝通的目的達不到，還有可能得罪對方，導致不良后果的產生。 我侄女小江是一個化妝品推銷員。有一次我和她吃飯，她像我講述過一次她推銷時遇到的尷尬事情。 一次，她在咖啡廳看到一個20歲左右的女孩獨自坐著發呆，便走過去和其說話。 小江先開口說：“你來這里喝咖啡啊！我也經常到這兒喝咖啡，他家的咖啡還不錯。” 女孩禮貌地點點頭。見對方沒有拒絕自己，小江又試探性地問道：“你平時都有什么消遣啊？喜歡玩些什么？” 女孩說自己不太愛玩。小江揣測對方一定是沒有男朋友，否則不會一個人發呆。 于是，她準備切入主題，介紹自己的產品：“說實話，你的皮膚可是有點兒受傷害了。其實女人不怕長得不好看，就怕皮膚不好。不是有句話叫‘一白遮三丑’嗎？你的皮膚白嫩了，整個人也就有氣質了。到時候追求你的男孩子一堆一堆的，還愁沒有男朋友嗎？” 女孩聽著聽著，眼神就有點兒不對勁兒了，她站起身，瞪著小江，聲音提高了八度：“你這人怎么說話呢？我皮膚怎么不好了？誰說我沒有男朋友啊？我看你才是沒有男朋友的樣子呢。得了得了，你別給我介紹了，我沒空聽你介紹這破產品！” 說完，女孩甩身離開了，留下小江一個人接受周圍人異樣的眼光。不用說，這時整個餐廳的人都不會有興趣聽小江介紹她的“破產品”了。 【案例解析】 我侄女小江的經歷正好驗證了一句話——東西可以亂吃，話不能亂說。對于一個年輕女性來說，被別人說不漂亮、皮膚不好是一件很忌諱的事情，而“沒人追”之類的話，則更是令其感覺備受侮辱。這樣的溝通方法，怎么能讓對方樂意與之繼續交流呢？由此可見，跟陌生人說話，一定不能抱著“試試看”的心理，只有找準切入點，“對癥下藥”，才能讓對方樂于接受。 我一個小妹妹蔡瑜畢業沒多久，就來到我這個城市打拼。她剛租好房子時，我和她一起搬家。那是一個合租房。我們剛搬進去，正在忙著收拾屋子，突然聽見門口有人跟我這個小妹妹打招呼：“你好，聽房東說你叫蔡瑜，真是個文雅的名字。你是哪里人呀？” 蔡瑜扭頭一看，是個陌生的男子，看著倒還和善，回答道：“你好，我來自洛陽。” “原來是來自古城的，怪不得呢！那你的工作也一定很有文學氣息吧？” “不啊！我是做經濟貿易的。” “聽說這行特別掙錢，你工資挺高吧？月薪能上萬嗎？” 蔡瑜一聽立刻尷尬地低下了頭：“啊……我剛從事這行沒多久，還在實習期呢！薪水嘛，也就……”蔡瑜越說臉色越不好看，最終沒有說出那個數字，而是說聲“我要收拾屋子了”，就關上了房間的門。我看完他們的對話，笑著搖了搖頭。而男子站在門外，似乎意識到自己打探得太多了。 【案例解析】 對于很多人來說，薪水絕對屬于個人隱私。在人際交往中，“薪水”也是一個雷區。薪水網站的高級副總裁比爾·科雷曼說：“討論薪水高低所帶來的后果是，無論怎樣，永遠都會有一個贏家和一個輸家，總會有人感到自己受了傷害。”在上面的案例中，蔡瑜就在男子不合時宜的問話中，感覺到了自己和一般同行的差距，從而產生自卑、難過的心理，自然也就對問話的人產生了不良印象，因此立刻結束了談話。 從另一個角度來說，隨便詢問別人的工資，也好像在打聽其財產，顯然會讓對方產生不安全感。因此，對方的收入情況絕對是談話中的一個“雷區”，我們要注意躲避，千萬不要觸發對方的不良情緒。除了薪資之外，對于很多人來說，情感問題、家庭關系、個人生理、特殊愛好等，都屬于比較私密的話題，我們在談話的時候應該盡量避免涉及。 【聊天要點】 1.先了解對方 要先對陌生人進行必要的了解，沒有把握的話不要亂說。如果你在不了解的情況下，對著一個陌生人大肆貶損某個行業，而眼前的人恰好從事這個行業，可想而知，談話是無法進行下去的，你也難以給對方留下好的印象。 2.聊天不要漫無邊際 跟陌生人談話不要長篇大論、漫無邊際，要適時切入主題。一般來說，我們不會平白無故地和陌生人交談，而是通常都有一定的目的。這種情況下，雖然不能上來就直奔主題，但也不要繞得太遠、作太長的鋪墊，這樣對方很可能還沒有聽到你談話的重點，就已經沒有興趣了。 3.不要隨便打探隱私 現代人越來越注重個人隱私，有時在自己的家人、好友面前尚且不愿意公開談論，當然更不會愿意告訴第一次見面的陌生人。因此，如果想要和陌生人建立起溝通關系，就不要隨意打探對方的隱私，否則很有可能觸怒對方，失去和對方溝通的機會。 總之，和陌生人說話一定要帶一桿“秤”，想說某個話題之前，先衡量一下，“太重”的話題往往涉及對方的隱私，我們還是免談為好。 打好“第一印象”，對方從此忘不掉我 很多人認為認識一個人或者了解一個人需要更多更長的時間，而忽略了第一次見面時自己的言談舉止和衣著打扮。其實，當兩個陌生人見面后，第一印象往往會影響著你在對方心中的形象。 亞瑟是美國心理學家，根據他的有關第一印象的研究，今后形成的印象往往與第一印象一致。 我以前的單位有一個技術人員，大家叫他小白，他也算是“白領”一族，工作能力很強。但是他對自己的外在形象卻不太在意，總是一身破牛仔服，給人極其不正式的感覺。他更是從沒想過外在形象這個問題。 一次，我們倆聊天時他和我說，他在來我們公司前，去過另一家公司面試，面試時依舊穿的是那身裝扮。這便引起了招聘人員的反感，不一會兒，就被對方下了逐客令：“對不起，我們公司需要的是工作態度和生活態度都很嚴肅的人！” 【案例解析】 由上述案例可以看出，一個人的“第一印象”是非常重要的，別人對你，或你對別人都是一樣。第一印象如果不佳，在應酬中，便很難挽回，所以在生活中我們要努力克服不修邊幅的毛病。 看看我們身邊那些受人尊敬與信賴的人，他們并非靠才氣風發，語出驚人贏得別人的喜愛。反之，他們中的一些人言辭犀利，卻無法贏得人們的尊重與敬佩。如果你想彰顯自己新潮的思想，不妨加入自己的親身體驗，不趾高氣揚，無疑會讓談話的氛圍變得輕松愉快。 一次看雜志時，看到過這樣一篇文章： 朱寧是個剛剛進入公司的年輕人，他性格開朗，為人直率，進入公司后和同事們相處得也都不錯。由于公司有內部食堂，所以中午同事們大都聚在一起吃飯，嘻嘻哈哈，特別熱鬧。朱寧剛進公司，一腦袋的主意和意見，正愁沒地兒去說。于是，經常能在中午的餐桌上，聽見朱寧慷慨激昂地點評公司的政策、現狀、客戶，甚至公司許多其他同事的情況。慢慢地，朱寧發現自己的飯桌上越來越冷清了。有的時候，他特意跟別人坐一桌，別人也會只低著頭吃飯，吃完就走。而且他還發現，自己跟同事們的關系也慢慢冷淡了下來。 第(1/3)頁