第(2/3)頁 （四）相互尊重 老年夫妻不論原來職位高低、能力大小、健康狀況好壞，在家庭生活中應該互相平等和尊重。家中有重大事情，夫妻要共同商量，耐心說明解釋可能出現(xiàn)的分歧，不要獨斷專行。在子女和外人面前，要注意尊重對方，千萬不要有互相貶低、批評的言行。 （五）相互體貼 隨著年齡的增長，老年人的生理和心理機能逐漸衰退，自理能力也隨之減弱，因此需要在生活上有人照應。而老伴的照顧往往是最周到、最貼心的。老年夫妻要共同承擔家庭義務、關懷彼此的衣食住行；當老伴身體不適時，另一方應悉心護理，積極協(xié)助治療，助老伴早日康復；當老伴情緒不好時，另一方應予以安慰勸解。老伴才是真正的生活依靠和精神支柱。 （六）相互信任 老年夫妻的感情雖然經(jīng)歷了長時期的考驗與磨礪，但仍需通過相互信任來加以鞏固和發(fā)展。夫妻雙方應當襟懷坦蕩，有了疑慮要及時交換意見，認真消除誤會與隔閡。在這一方面不妨學習一下列寧和夫人克魯普斯卡婭的做法：他們在共同生活中曾制定兩條“準則”，即“互不盤問”和“如果相互有意見，絕不隱瞞”。他們恩恩愛愛，既是生活上的好伴侶，又是革命事業(yè)中的好戰(zhàn)友。 （七）相互恩愛 相互恩愛是老年夫妻鞏固感情、保持身心健康的重要條件。許多老年夫妻的感情不僅沒有隨著歲月的流逝而逐漸冷淡，反而愛更濃、情更篤，真正做到了“霜葉紅于二月花”。馬克思和燕妮夫婦應該是相互恩愛的楷模：他們在長期的艱苦生活中始終恩恩愛愛、相互鼓舞、相互支持；燕妮病危時，馬克思在重病中去看望燕妮，雙方“在一起又變得年輕起來，像是一對正在共同走進生活、熱戀的少男少女，而不像一個被疾病摧毀了的老翁和一個行將就木的老婦正在從此永遠訣別”。 （八）保持和諧的性生活 健康、和諧的性生活不僅能給老年人帶來身心愉悅，更是老年人身體健康和生活質(zhì)量高低的重要標志，但這并不表明所有的老年人都適宜過性生活，也不表明老年人在任何情況下都可以進行性生活。 在下列情況下，老年人不應該進行性生活： 1．剛洗完熱水澡、長途旅行歸來、過度疲勞、高度興奮、過度悲傷、沒有進行局部的清潔衛(wèi)生和酗酒后。 2．多種疾病急性期、重病期的患者，患有性傳播疾病如淋病等，以及感冒發(fā)熱、心肌梗死的發(fā)作期。 3．一般認為，高血壓患者出現(xiàn)頭痛、頭昏時不宜過性生活，以免引起腦血管意外。 4．患有某些疾病，應明確身體是否能夠承受性生活的負擔，并應在專科醫(yī)生指導下進行性生活，例如心臟病康復后。 老年人的性生活是點綴晚年生活的色彩，而不是生活的主旋律，切莫本末倒置。因為過度的性生活也是一種傷害，應該適當節(jié)制。此外，性愛的表現(xiàn)形式絕對不只是性交。老年人的性生活應更偏重感情需要，如愛撫和依戀。多進行情感、精神上的溝通和相互滿足，這也是點燃激情和維護婚姻的重要方式，是性生活的重要組成部分。 ★第三節(jié)家庭對外交際中的心理因素 家庭對外交往與人際交往 家庭對外交往是家庭存在的必要條件之一。家庭是社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。一個系統(tǒng)要保持內(nèi)部的有序性就必須是一個開發(fā)的系統(tǒng)，一個不斷與外部保持信息和能量交換的系統(tǒng)。 人際交往是伴隨人類而出現(xiàn)的現(xiàn)象。人區(qū)別于動物的根本特征之一就是人的社會性。離開了社會和人與人之間的交往，人也就失去了自身存在的條件和意義。因此，人的存在就注定了必須和他人發(fā)生各種各樣的聯(lián)系，而這種聯(lián)系人類很早就開始研究了。隨著社會的發(fā)展和人們認知的進步，專門研究人際關系的學科應運而生，即人際關系學或公共關系學。現(xiàn)在人際關系學已經(jīng)受到了人們的普遍認同。 人際交往中，每個人都有其特定的社會角色或者說身份，如同學和同學的交往，上級與下級的交往，教師和學生的交往，企業(yè)代表與企業(yè)業(yè)務談判方代表的交往等等。家庭對外交往，特指作為家庭的成員以家庭整體的代表身份或以普通個人身份出面與外界的交往。家庭對外交往中，每個人都至少有雙重的身份：一方面是交往中的一方，需要與交往對象打交道；另一方面，作為家庭成員，它需要在交往中考慮家庭整體的利益、條件、地位以及其自身在家庭中所處的位置，并受到這些因素的限制。所以說，家庭對外交往和一般人際交往既有共性又有自身的特殊性，交往中人的心理過程也是如此。 1．家庭對外交往是人本質(zhì)的一種體現(xiàn)。 人是社會性動物，人的本質(zhì)是一切社會關系的總和。人的家庭本身就是這種本質(zhì)的體現(xiàn)：在家庭中，每個人作為家庭這個小社會團體的一員，與家庭其他成員構成多種以親情血緣關系為紐帶的特殊的社會關系；家庭又是社會細胞，是構成整個社會組織結(jié)構的最基本單位。家庭作為社會細胞，必然需要和整個社會發(fā)生聯(lián)系：一方面，一個具體的家庭與其他有血緣關系的家庭之間需要交往，即親戚交往；另一方面，從自身需要看，家庭本身生存所需的各種能量和信息需要依靠外界的供給，其本身能量和信息的價值需要通過社會體現(xiàn)，所以它必須和社會其他部分、其他成員發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系。家庭離開社會，就會成為一潭死水，直至無法生存。 2．家庭對外交往，滲透著家庭的經(jīng)濟、文化、政治地位等因素，體現(xiàn)著家庭在社會中的作用。 個人的對外交往體現(xiàn)著個人的社會地位和作用，家庭對外交往不但體現(xiàn)了個人，還體現(xiàn)了家庭的社會地位和作用。人們擇偶結(jié)婚中所謂的“門當戶對”，就從一個側(cè)面反映了家庭對外交往的一個本質(zhì)，即家庭對外交往受家庭經(jīng)濟地位、政治地位、文化水平、社會作用等因素的制約。同人際交往一樣，家庭對外交往也存在一個利益互補和文化認同問題。 3．家庭對外交往中同樣需要運用一般人際交往所需要的原則、技巧等。 人際交往要達到預期的效果，需要有許多起碼的原則和技術要求，如知己知彼、言語及非言語性技巧、行為要求等等。眾多的交往技術是人類在長期社會交往中總結(jié)、概括出來的，是人類交往的經(jīng)驗結(jié)晶。正確認識和運用交往技術，有助于人們實現(xiàn)好的交往效果。家庭對外交往是人際交往的一種特殊形式，是人際交往的一個重要組成部分，所以同樣需要運用一般人際交往的原則、技巧。 家庭對外交往作為人際交往的一種特殊形式，自然會產(chǎn)生人的一系列心理過程和現(xiàn)象，如人與人之間及人對交往環(huán)境、交往內(nèi)容、交往性質(zhì)等的認知問題，人的感情投入與回報問題，交往中的不同情緒對交往的影響問題，個人性格、氣質(zhì)等在交往中的體現(xiàn)問題，如何把握交往對象的心理變化問題等。 家庭對外交往的幾種基本關系及處理 親戚關系、鄰里關系、朋友關系及同事關系是家庭對外交往中的幾種基本關系。基本關系處理得好與壞直接影響到家庭對外交往的好與壞。 （一）親戚關系及處理方式 親戚關系，是指有血緣或婚姻聯(lián)系的家庭關系的外延。中國人特別重視親戚關系，尤其是在新中國成立以前的年代，如封建時代的儒家倫理，以為有夫妻而后有家庭，有家庭而后有子女，有子女而后有宗族，有宗族而后有國家。家庭之內(nèi)以父子關系為中心，家庭之外以宗族關系為主軸。隨著年代的演變，親戚關系逐漸淡化。到了今天，家庭規(guī)模變小，親戚自然也少了；僅有的幾個親戚，也因各自工作繁忙而不甚往來。可是淡化歸淡化，親戚關系什么時候也不會消失。 親戚關系的好壞，直接影響到家庭和睦、家庭對外交往以及家人的身體健康、情緒、工作等狀況的好壞。比如，妻子一方的親戚來訪，丈夫接待不熱情，或者丈夫一方親戚來做客，妻子說三道四等情況都影響到親戚關系，進而引發(fā)夫妻矛盾，破壞家庭和睦。那么，在家庭對外交往中處理好親戚關系應該注意些什么問題呢？ 1．注重禮儀 家者，人人可為“主”；親者，來者便是“賓”。也就是說，親戚關系和家庭關系是不同的：家庭成員聯(lián)系的紐帶是“家”，而親戚關系則是“親”。親戚來訪，既是客人，就要處處留意、注意禮儀。雖然不用像舊社會那樣禮節(jié)繁冗，但基本的禮貌不能大意，否則可能會引起親戚的不悅，帶來不必要的麻煩。 2．互相寬容 雖然是親戚，卻難免有這樣那樣的差異。比如經(jīng)濟條件、社會地位、文化層次、家庭教養(yǎng)、生活習慣等方面狀況，可能各不相同，進而可能帶來交往的困難和矛盾。另外，家庭內(nèi)部成員之間的矛盾會傳染給親戚，也可能引發(fā)親戚隔閡。所以，在親戚交往中，需要有互相寬容的肚量，以“和”為貴的理念，才能和親戚相處融洽。 3．互幫互助 親戚之間，無論社會地位、經(jīng)濟條件等方面有何差異，都應該互幫互助。居家生活，難免有天災人禍，再沒錢沒地位的親戚也可能有救你命的時候。如果當你有錢有勢的時候，對窮親戚避而遠之，傷了人心，等你失錢失勢的時候，人家如何來幫你呢？親戚互助，應該在經(jīng)濟上、事業(yè)上、人格上、日常事務上多方面互助。互幫互助，才會有親密的親戚關系，才會有好的家庭對外交往。 （二）鄰里關系及處理方式 俗話說“遠親不如近鄰”，“抬頭不見低頭見”，如果哪天家中遇到了困難，真正能及時幫你的多半就是你的鄰居。因此，處理好鄰里關系非常重要。空間上的鄰近，為家庭交往提供了機會，彼此間更容易相互認識和了解，容易形成親密的關系。鄰里親密關系不僅可以滿足自家的社會需要，還可以滿足多方面的個人需要，如感情溝通、信息獲取、生活關照等。應該如何處理好鄰里關系呢？ 1．平等相待 對待鄰居，不要有勢利眼光。無論鄰居是窮是富、是百姓還是大官，要平等相待。如果整日巴結(jié)有錢有勢的鄰居，不理甚至嘲諷沒錢沒勢的鄰里，等你有了困難需要及時幫助的時候，靠誰呢？被你慢待的一般不會幫你，整日巴結(jié)的自然也放不下身段，只有自作自受了。 2．適度交往 如果鄰居正為自家事忙得不可開交，你卻跑人家去串門，不好意思趕你走，又放不下手中的活，鄰居心里會痛快嗎？鄰里之間不交往是不行的，交往太頻繁也不合適。如果沒事就往鄰居家跑，隔天就互相送個禮物，會擾亂正常的生活節(jié)奏，造成雙方的心理負擔，反而適得其反。因此，鄰里交往要適度，不要太頻繁，也不要太深入。 3．以身作則 鄰居家經(jīng)常唱歌跳舞、大聲說笑、看電視，影響了你們家的正常生活，你肯定十分氣憤。可是，在登門指責鄰居前，不妨想一想自己是否也有類似的毛病？如果有，鄰居會接受你的抗議嗎？所以說，處理好鄰里關系，必須要以身作則。 4．忍讓互助 鄰里之間，有的一住就是很多年，難免會發(fā)生一些小摩擦，此時就要有忍讓的精神，大事化小、小事化了。鄰居有困難的時候，要主動幫助；鄰居的矛盾要視情況進行調(diào)節(jié)，但要注意方式和分寸。如此，鄰里才會融洽。 5．注意言語 和鄰居交談的時候，不要道人長短、說人閑話，否則可能引火上身、自尋煩惱。對鄰居的長處要時常贊揚一下，但不要有阿諛奉承之嫌。 （三）朋友關系及處理方式 如果一個人一生中沒有朋友，那真是一個悲劇。交朋識友是人的一種內(nèi)在需求，也是人際交往的重要目的。家庭成員的交友，是家庭對外交往的重要內(nèi)容。家庭背景往往會左右家庭成員的擇友觀，進而影響其結(jié)交朋友的范圍和朋友的品性。 人類交友的心理現(xiàn)象錯綜復雜，其中崇名心理、共鳴心理和補償心理最為常見。 1．崇名心理 所謂崇名心理，就是人們在交友中喜歡結(jié)交有名望者的心理傾向。名人周圍總是圍著一幫朋友，就是這種心理作用的結(jié)果。崇名心理主要源自人的自尊心。每個人都希望得到別人的尊重，尤其是尊重者很有名望的時候，自尊心就會獲得很大的滿足。朋友有名望，自然也標志著自己的非同一般。但是崇名心理往往使人陷入勢利小人的泥坑而受人非議。 2．共鳴心理 人際交往中，性格氣質(zhì)、興趣愛好、社會閱歷、社會經(jīng)濟地位、文化水平、信仰、職業(yè)、年齡等方面相似的人很容易產(chǎn)生心理共鳴，從而結(jié)交為好朋友。心理共鳴是人們選擇朋友的重要內(nèi)在動力。心理共鳴包括人格共鳴、思想共鳴、興趣共鳴、經(jīng)歷共鳴等多種類型。心理共鳴之所以左右人的交友，關鍵在于人們通過人格、思想、興趣、經(jīng)歷等方面的交流契合，使人的心靈找到了回響的對象，因而在彼此溝通中能獲得新的人生力量和理想。 3．補償心理 交友中，心理共鳴不可或缺，互補心理動機也很常見。日常生活中，也常常看到在個人特征上差異很大的人成為心心相印的莫逆之交。比如，性格樂觀開朗的人常和心理抑郁的人成為知己，辦事果斷的人常有優(yōu)柔寡斷的朋友，有錢有勢的人也常常會有一幫窮哥們等等。其實，交友中的補償心理是在心理共鳴的基礎上產(chǎn)生的，只有雙方的需要及對于對方的期望正好成為互補關系時，才會導致友誼的萌發(fā)。 要處理好朋友關系，除了要掌握交友中的心理動機，還要掌握一些交友之道。 1．交朋友要慎重 廣義上說，朋友比比皆是，有學友、棋友、酒友、文友等等，可以說凡是有接觸的就稱得上朋友。但是，真正的知心好友，一生有幾？古代伯牙摔琴謝知音的典故，傳頌至今，可見人們對知音之渴望與珍惜。結(jié)交知心朋友要慎重，否則認錯了人，可能會鑄成大錯。如孫臏就毀在其“知心好友”龐涓的手上。 2．對朋友要守信 古人言：“人無信，不可交。”對朋友要講信用，不交不講信用的朋友。朋友間的信任，既包括肯向朋友交心，又指信任朋友，不胡亂猜疑。當然信任不能盲目，應該以相互了解為基礎。朋友間的信任可以是感人肺腑的，例如春秋時期管仲和鮑叔牙的故事：管仲一開始很貧窮，與鮑叔牙一起做生意時，經(jīng)常多分錢，而鮑叔牙知道他家窮，應該多分點，并不怪他。他們還三次一起上戰(zhàn)場，管仲三次都當逃兵，鮑叔牙也不怪他，因為知道他家里有老母需要照顧……如此的信任使他們成為傳世之交。 3．對朋友要真誠 無論性格、氣質(zhì)如何，對好朋友都應該真誠相待，以心交心，也只有這樣才能有知心朋友，友誼才會長久。例如，三國時期顧幼與龐士元，初識后的一次真誠交流使他們成為知己。顧幼問龐士元：“聽說你很會了解人，那么我與你比誰更厲害呢？”龐說：“論陶冶世間風俗，與時代相宜，我不如你；若論王霸策略，分析行軍作戰(zhàn)之事，我長于你。”坦率、中肯的回答，使顧幼十分欽佩，友誼很快深入。 4．待朋友要寬容 有的人度量狹小，吃不得一點虧，聽不得一句逆耳話。凡事斤斤計較，與人交往就會比較困難，更難以找到知心朋友。別人做了點虧欠你的事情，要寬容待之，以德報怨，如此方可贏得人心、贏得朋友。比如，著名天文學家第谷當初很器重德國青年開普勒，給予傾力提攜和無私幫助，希望他能走上科研的道路。但開普勒的妻子度量狹隘，認為第谷別有用心。在其讒言下，開普勒以怨報德，初次和第谷見面時很不禮貌。但第谷并不計較，一如既往地提攜他，使他非常愧疚，主動請罪，并和第谷成為莫逆之交。 （四）同事關系及處理方式 同事關系是共同的工作環(huán)境所決定的人與人之間的社會關系。同事關系是否良好，往往會在家庭生活中折射出來。如果人們在單位和同事鬧了矛盾，回家后難免情緒低落，甚至遷怒家人。且不論其他，僅為了家庭生活的和睦，家庭成員也需要掌握處理好同事關系的技巧。 1．嚴格律己，寬容待人 在自己做好之前，不要指責別人。工作上取得成績，也不要自負，要看到自己的不足，謙虛待人。對同事，要多看長處，寬容待人，不要在不適宜的場合對同事及其工作說三道四。 2．互相尊重與支持 同事之間要互相尊重、互相支持，遇到工作上的分歧，不要對峙與攻擊，要互相采納意見，共同處理、共同進步。 3．及時化解矛盾 出現(xiàn)矛盾要及時化解，否則易成積怨，既影響他人，也影響自己的情緒與工作。與同事有隔閡，應該做到：見面不要躲避，戰(zhàn)勝“自尊”，主動打招呼；根據(jù)具體情況做出解釋；適時地開個適當?shù)耐嫘Γ徍徒┚郑蝗绻掠龅嚼щy，主動提供幫助……如此這般，多半會和同事恢復和諧關系。 4．以理服人 同事之間難免在工作上出現(xiàn)分歧，此時，對一些無關緊要的小事情，能忍就忍，不要斤斤計較；對于原則性的大問題，要心平氣和、以理服人，不要蠻橫專制、無理取鬧。 5．不要嫉妒，懂得贊賞 同事工作成績突出，比自己進步的時候，不要因嫉妒而冷淡同事。要克服個人主義情緒，拿出坦蕩胸懷，主動給予贊賞與祝賀。同時要虛心向同事學習，將精力用到工作中去。這樣，不但和同事關系良好，還會促進自己工作上的進步。 對外交往中提高家庭心理素質(zhì) 在現(xiàn)實中，不同家庭對外交往的要求和偏好往往因人而異。比如，一個科學家的家庭和一個政治家的家庭，在對外交往上通常有不同的要求。自然科學家更愿意和與自己的研究方向有關的人交往，以便在探討科學的過程中汲取靈感；而政治家必須和社會上各種人物廣泛接觸和交流，才能習得處理社會政治事務的能力。差異歸差異，沒有家庭可以自我封閉、與世隔絕，不進行對外交往。 家庭對外交往雖然有時候會帶來些許麻煩，但得到更多的是能量、信息、溫暖、友情和生機。人際交往對人的心理素質(zhì)有所要求的同時，也給其以全面鍛煉。通過家庭對外交往，家庭成員的心理素質(zhì)會更趨成熟、情感上會更趨豐富、性格氣質(zhì)上更加有吸引力、認知能力上也會大有提高。與好人交往如此，與“壞人”交往，也會有“吃一塹，長一智”的好處。廣泛的對外交往，還會改變整個家庭氣氛，使家庭成員更多地認知社會、參與社會，發(fā)揮自己的能量。 有利必有弊。家庭對外交往在帶來好處的同時，也會給家庭帶來一些麻煩。比如，在自家鬧矛盾或正忙于做什么事情的時候，有親戚朋友來訪或請求幫助，便會覺得為難與煩惱；來訪或相邀者大腹便便、披金戴銀，而自己瘦弱枯干、窮徒四壁，則可能會傷了自尊或因此而受到家人的譏諷；交往中被人欺騙，就會更覺得氣憤與懊惱。這時候，倘若以積極的態(tài)度去應對，麻煩也可能變成好事。 1．受到朋友的信賴與托付，應該感到驕傲。 當有朋友要求你幫助的時候，說明你是一個值得信賴的人，是一個人格高尚的人。你應該鼎力相助。當然，實在無能為力的事情，也不要勉強，做到問心無愧就可以了。 2．“塞翁失馬，安知非福。” 家庭交往中，如果不慎上當受騙、遭人欺辱，不要一味自責或整日用痛苦折磨自己和家人。應該積極樂觀豁達，時常用“塞翁失馬，安知非福”的道理來安慰自己和家人，同時積極總結(jié)經(jīng)驗教訓，以免日后重蹈覆轍。對那些欺騙或侮辱過自家的人，如若并非本愿，實在是出于無奈或無心，也應該寬容待之；若確為惡意、不良之人，應當堅決斷絕來往，不要糾纏不清。 3．正確認識和對待家庭之間的差距，不要攀比、嫉妒。 原來不相上下的幾個熟人，幾年之后，由于種種原因，可能有的升、有的降，有的富、有的窮，家庭差異豁然擴大。且不要討論公平與否，只需知道這是事物發(fā)展和社會競爭的必然結(jié)果。倘若不如別人，嫉妒、攀比的心態(tài)就可能升起來，雖說也是正常現(xiàn)象，但太過度就不正常了。如果整日在家唉聲嘆氣、怨天尤人，不但影響了自身健康，還會破壞家庭和睦。應該做的是，總結(jié)自己的不足，學習他人的長處，盡力爭取自家的進步。縱使技不如人，只要盡力而為了，就應該問心無愧。 ★第四節(jié)家庭購物心理 家庭購物動機 家庭購物心理中，有需要，有動機，還有審美、興趣、趨時、從眾、攀比等諸多因素，錯綜復雜。探討家庭購物心理，就是探討一種小型的、特殊的、自然群體的購物心理。 家庭購物源于家庭生活的需要。有了需要，就會引發(fā)動機。心理學上的動機，就是人們經(jīng)常以愿望、興趣、理想等形式表現(xiàn)出來的激勵人們行動的主觀因素。商業(yè)心理學中，把能夠引導人們購買某一商品和選擇某一商標的動力稱為購買動機。比如，當你出門參加高級宴會的時候，如果沒有體面的衣服穿出去，就會產(chǎn)生購買一套高檔服裝的動機。然而，家庭經(jīng)濟條件不夠好，于是又會產(chǎn)生要買一套物美又價廉的高檔衣服，以便省出錢來做他用的動機。最后，幾種動機相互作用，就形成了你最終的購買行為。 在多種動機構成的動機體系中，每種動機所占的地位和所起的作用不盡相同。在家庭購物過程中，由于不同家庭的經(jīng)濟條件的差異，購買動機就會有很大的差別。比如，同樣是要買一臺電視機，有的家庭可能要買國產(chǎn)的，有的則要買進口原裝的；同樣是買電腦，有的家庭要買臺式機，有的則要買筆記本，等等。即使在同樣的經(jīng)濟條件下，不同家庭的購物動機往往也有明顯的不同。比如，有的家庭視身體健康高于一切，寧可穿得不好、家庭擺設不好，也要省下錢來購買充足的食品和各種保健品；有的家庭講究排場，寧可節(jié)衣縮食，也要使自己穿得華麗、住得堂皇；還有的家庭文化氛圍濃厚，寧可吃不好、穿不好、住不好，也要買各種各樣的書籍或藝術品來品味。 從上述的情況看，如果經(jīng)濟條件允許，他們肯定也希望滿足其他的家庭需要，但在條件不允許的情況下，就只能滿足最迫切的需要了。于是購物動機就有了主導性和非主導性的差別。需求在某些人身上往往會以一種不正確的形式體現(xiàn)出來，即一種優(yōu)越感和虛榮心，在購買動機上產(chǎn)生了“不同調(diào)性”，即為了能夠滿足自己的優(yōu)越感和虛榮心，于是有意購買一些貴重、華麗的商品來炫耀，但其實并不需要這些商品。 個人的行為往往是在多種動機的共同作用下形成的。購物者的同一種行為可能完全出于不同的購買動機。因而，分析購買者的行為也不能用簡單、僵化的思維，認為某一種行為后面一定存在某一種動機。比如，同樣是買一個鉆戒，有的購買者可能生活中確實需要，而且經(jīng)濟條件也允許，而有的購買者則可能是借錢來買面子。 個人購物動機尚且如此復雜，家庭購物動機自不用說。多個家庭成員的復雜購物動機，需要經(jīng)過一個相互作用、抵消、統(tǒng)一的整合過程，才能形成最終家庭購物動機和購物行為。 以父母給孩子買玩具為例，孩子首先考慮的是玩具要好玩，其次在攀比心和自尊心的作用下，還希望自己擁有別的孩子有的，甚至比別的孩子還要好的玩具；家長則要考慮家庭經(jīng)濟條件的限制，玩具是否有助于開發(fā)孩子的智力、增長孩子的知識、提高孩子的能力，是否會危及孩子的安全等很多因素。于是，在某一玩具柜臺面前，孩子死活不走、家長軟硬兼施，最后家長惱怒、孩子痛哭的情景就出現(xiàn)了。 家庭成員的心理素質(zhì)對家庭購物的影響 購買者的不同能力、氣質(zhì)、性格等主觀因素和心理狀態(tài)，即心理素質(zhì)，會引起不同的購買動機和行為表現(xiàn)。 從能力上看，一般地，活動能力強的人購買商品時自信心足、有主見；活動能力弱的人購物時喜歡征求別人的意見，希望別人幫助自己做決定。 從氣質(zhì)上看，膽汁質(zhì)型的人，購物干凈利落；多血質(zhì)型的人，容易產(chǎn)生沖動與從眾購物行為；粘液質(zhì)型的人，購物時喜歡挑挑揀揀、反復比較；抑郁質(zhì)型的人，購物時缺乏主見、優(yōu)柔寡斷。 從性格上看，以買衣服為例，有的人喜歡莊重、質(zhì)樸的，有的人喜歡顏色明快、華麗的；有的人喜歡傳統(tǒng)的，有的人喜歡流行的；有的人喜歡一次性完成，有的人喜歡貨比三家；有的人總是在一個地方買，有的人專挑沒去過的商店，等等。 心理素質(zhì)對購物活動的影響通常比較持久、穩(wěn)定和有規(guī)律性。所以，家庭成員之間了解各自的購物心理規(guī)律，應該比較容易消除分歧、達成一致。 除了個性心理之外，購買者的性別、年齡、文化程度及職業(yè)等因素，也會影響到其購物動機與行為，同時還是家庭購物分歧的重要原因。另外，購買者所處的環(huán)境會通過其心理活動對購物行為產(chǎn)生影響。這個外部環(huán)境，主要包括與購買者行為相關聯(lián)的群體、購買者所屬的社會階層、購買者的家庭結(jié)構、社會文化氛圍等因素。 家庭購物中幾種關系的處理 （一）個人喜好與家庭需要的關系 雖然是一家人，但個人愛好與需要多數(shù)并不一致。例如，一個家庭之中，有的人喜歡購買花草，有的人喜歡室內(nèi)家具和裝飾品，有的人喜歡買來材料做藝術品，有的人則喜歡購買各種食品回家展示廚藝，等等。如果將家庭每個人的喜好有機地協(xié)調(diào)在一起，會使家庭購物活動樂趣多多、家庭生活豐富多彩。如果個人喜好與家庭需要處理不好，便會產(chǎn)生矛盾，家庭購物就成了一件令人苦惱的事情。比如，家庭經(jīng)濟條件有限，僅夠滿足基本的生活需要，如果此時家中有人偏喜歡買些花花草草等沒有什么實際用處的東西，那么沖突就難免了。此時，應該以家庭需要為重，暫時放棄自己的一些喜好。否則，不但不會從愛好的滿足中得到樂趣，還會招致家人的埋怨。 （二）家庭經(jīng)濟條件和虛榮心的關系 有點虛榮心是正常的，是人的自尊的需要。但在購物中，這種自尊的需要往往表現(xiàn)得太突出。如果有哪個與自己社會地位差不多的人買了什么好東西，自己也難免躍躍欲試。可是家庭經(jīng)濟條件不允許，于是心理就失衡，感覺很沒面子。比如，同學之間，有的人買了手提電腦，別的同學看著挺好，也想買，可是沒錢，于是感覺渾身不舒服。對這種情況，不同的人有不同的處理方式：有的人可能省吃儉用，從基本需求里扣出錢來買虛榮；有的人化成了動力，拼命掙錢；有的人進行心理調(diào)節(jié)，接受現(xiàn)實，不跟人家比。這三種反應沒什么對錯之說。但是，如果為了滿足虛榮心而走上了犯罪道路，那麻煩可就大了。 （三）逛商店與買東西的關系 有的人特別喜歡逛商店，尤其是女性，能從逛商店中獲得很大的樂趣，盡管不一定買東西。自己逛還不行，非得拉著男朋友或丈夫一起逛，一逛就大半天。如果買回一堆東西的話也就罷了，但往往什么東西也不買，自己仍然神采飛揚。可男同胞們就慘了，累個半死，還得裝著高興，備受身心雙重之折磨。對此，許多妻子很得意，丈夫卻苦惱得不行。由于性別的不同、社會和家庭角色的不同等原因，不同的家庭成員，尤其是妻子和丈夫，存在不同的心理需求。妻子在逛商店的過程中能得到心理滿足，丈夫僅坐在棋盤旁邊也能得到心理滿足。在這一點上，家庭成員應該互相理解和接受。有時讓對方滿足一下自己也是可以的，但不要總是強迫別人服從自己。比如，作為不愛逛商店的丈夫，不妨轉(zhuǎn)變一下思維，把陪妻子逛商店當做了解市場行情、增加商業(yè)知識的渠道和了解社會的一種方法，變被動為主動，積極應對；作為妻子，也要體諒丈夫的苦衷，設身處地地想想：倘若自己被強迫著下棋會不會很痛苦？家人要在時間上做好安排，既可以有時間一起逛商店，讓妻子過過癮，也要有時間讓丈夫滿足一下自己的愛好。 第(2/3)頁