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    “靈兒，真是不好意思，我今天下午突然有急事，可能要晚點到你那里。”晴晴給自己的老同學打電話。

    “啊，要晚到多久？”靈兒下午還有另外的安排，所以有點不高興。

    “大概可能會晚到40分鐘吧，真是不好意思呀！”

    “好的，40分鐘，等你。”

    實際上，晴晴十幾分鐘就匆匆趕來了。看到上氣不接下氣的晴晴，靈兒很是意外地驚喜。

    我們在日常交往中，也可以使用這種先降低別人的心理期望值，然后突如其來地超出他的期望，讓他吃驚，驚喜一番，他就會對你產生格外的好感。

    這比先給別人一個很高的期望值，別人眼巴巴地看著你創造佳績，而你實際上只是做出了個平平的業績，要好得多，因為這給他造成了心理落差，使他原本對你的好感也蕩然無存，甚至覺得你無能，真是看錯你了。

    一家報社的記者受領導之命去采訪一件事，本來這件采訪工作相當地困難，當領導問他有沒有問題時，他拍著胸脯回答說：“沒問題，包您滿意！”

    過了三天，沒有任何動靜。領導后來問他進度如何，他才老實說：“不如想像的那么簡單！”

    當時，領導雖然沒說什么，但對他前幾天拍著胸脯的回答已有些反感。

    這就像三杯水的故事：一杯溫水（始終都保持溫度不變），一杯冷水，一杯熱水。

    當我們先把手放進冷水中，再放到溫水中，會感到溫水熱。當我們先把手放進熱水中，再放到溫水中，感到溫水涼。

    同一杯溫水，出現了兩種不同的感覺。

    有一位著名的導演，也很懂得利用這個心理規律來激發下屬----演員的積極性。

    這個導演素以要求嚴格著稱，因此一般的演員都比較怕他。但是這個導演也很善于發掘演員們的潛力。

    他總是在工作的開始階段，冷著臉，讓演員們看見就害怕，非常擔心演不好，達不到他的要求。這迫使演員付出最大的努力，發揮出最好的水平。

    而當導演對演員感到滿意時，就露出燦爛的贊許的笑容。這種難得一見的笑容對演員形成了極大的鼓舞，甚至有一位演員說，導演的笑容就是他演好的最大動力。

    通常，那些平時對我們冷淡嚴格的人，偶爾對我們展露的一抹微笑，一句鼓勵的話，都會讓我們備受鼓舞。

    ▲滿足他的急需，收獲人情的碩果

    著名作家錢鐘書先生一生日子過的比較平和，但是困居上海寫《圍城》的時候，也非常窘迫。

    當時他的學術文稿沒人買，于是在他寫小說的動機里就摻進了些掙錢養家的成分。但是一天500字的精工細作，又絕對不是商業性的寫作速度。根本就賺不到什么錢，簡直是入不敷出，窮困潦倒。

    這時，黃佐臨導演上演了喜劇《誠心如意》和《弄假成真》，并且及時支付給了錢鐘書可觀的酬金，才使錢家度過了難關。

    時隔多年，黃佐臨的女兒之所以能夠獨得錢老的允許，開拍了電視連續劇《圍城》，實際上是因為她懷揣了老爸的一封親筆信。

    黃佐臨40多年前的幫助，錢鐘書多年后還報。

    瀕臨餓死時送一個蘿卜和富貴時送一座金山，就內心感受來說，完全不一樣。前者是急需之物，能夠解決生死大事，無疑更讓人感之于心。

    “在飽足人的眼中，燒鵝好比青草；在饑餓人的眼中，蘿卜便是佳肴。”

    “人們在沙漠中口渴難耐時所期望的，并非讓人扔給你一袋鈔票或珠寶，而是一瓢能解渴的涼水。人們在身無分文時所期望的，并非腰纏萬貫，而是能解決有米之炊。”

    若想獲得別人的好感，成為一個到處受歡迎的人，有一個簡單的辦法：讓他人從雙方的交往中受益。

    此外，還有一個更有效的辦法：揣摩到他現在的急需，并竭盡所能地予以滿足。那么他將對你感激不盡，發誓要回報你，甚至效忠于你。

    當他人非常困難之時，如果能夠慷慨地予以幫助，定能讓他感動不已，讓他的心靈猛烈震動。他會暗下發誓，有朝一日，定當涌泉相報。此時，你已收獲的是他的心，他的忠誠和情意。來日，或許就有更豐厚的回報。

    魯肅和周瑜是兩個著名的歷史人物，他倆在同朝為官之前，還有一段鮮為人知的故事：

    三國爭霸之前，周瑜并不得意。他曾在軍閥袁術部下當了一個小小的居巢長，也就相當于一個小縣的縣令罷了。

    這時候地方上鬧饑荒，年成不好，糧食問題日漸嚴峻起來。居巢的百姓沒有糧食吃，活活餓死了不少人，軍隊也餓得失去了戰斗力。周瑜作為父母官，看到這悲慘情形，急得心慌意亂，卻不知如何是好。

    有人獻計，說附近有個樂善好施的財主魯肅，他家素來富裕，想必囤積了不少糧食，不如去向他借。

    周瑜帶上人馬登門拜訪魯肅，寒暄過后，周瑜就直接說：“不瞞老兄，小弟此次造訪，是想借點糧食。”

    魯肅一看周瑜儀表不凡，定是大器之才，有心結交，哈哈大笑說：“此乃區區小事，我答應就是。”

    魯肅親自帶周瑜去查看糧倉，這時魯家存有兩倉糧食，各三千斤，魯肅痛快地說：“也別提什么借不借的，我把其中一倉送與你好了。”

    周瑜及其手下一聽他如此慷慨大方，都愣住了。要知道，在饑饉之年，糧食就是生命啊！周瑜被魯肅的言行深深感動了，兩人就此交上了朋友。

    后來周瑜當上了將軍，他不忘魯肅的恩德，將他推薦給孫權，魯肅終于得到了干大事業的機會。

    俗話說：“不惜錢者有人愛，不惜力者有人敬。”讓他人受益，能讓他喜歡你，但是，滿足他人當下的急迫需求卻能給人留下更深的印象，能讓你獲得忠誠和情義。

    “汽車界的經營奇才”亞柯卡曾說：“所謂經營，無非是一種人際關系的網絡而已。”

    其實，不管是經營事業，還是經營人生，都不過是一種人際關系的網絡。你把人際關系搞得好，到處有人相助，自然成功。大凡成功人士，都善于放“人情債”，到處播撒人情的種子，這是他們人際關系暢通、事業有成的一個重要原因。

    烏井信治郎是日本桑得利公司的董事長，深受部下愛戴，員工都稱呼他“父親”，因為他對部下的關懷確實猶如慈父般溫暖。員工有困難，烏井總是盡心盡力地關懷幫助，就像父親對待自己的兒女一樣。

    有一次，新職員作田的父親不幸去世。他不想讓同事知道他家有喪事，以免麻煩人家。但在出殯當天，烏井率領桑得利的全體員工到殯儀館幫忙。他還像死者的親屬一樣，站在簽到處，對前來祭拜的人一一磕頭答禮。

    喪禮結束后，烏井對作田說：“沒有車子，你和伯母如何回家呢？”說完，立刻跑去叫了一輛計程車，親自送作田和他的母親回家。

    后來，作田當上主管后，常對部下提起此事，并說：“從那時起，我就下定決心，為了老板，即使犧牲性命也在所不惜！”

    世界上任何重要的事情，都是人的事情，只要把人打理好了，則無事不可成。你種下人情，將收獲成倍的人情。而滿足他的急需顯然是一顆人情的良種，必將使你收獲人情的碩果。

    ▲謹慎警醒，防人之心不可無

    有句古語，叫做“畫龍畫虎難畫骨，知人知面難知心”，人心難測。

    姜華為人挺好，能力也佳，卻總是官途不順。

    他自己也納悶：“有人跟領導搞不好關系所以才不被提拔，我跟領導關系倒是不錯，怎么也不起作用呢?”

    星期天，他正煩著，見兒子和同學下跳棋，就湊過去解悶兒。

    兒子總是輸，于是他幫兒子出主意：“你不會給自己多搭幾座橋嗎?”（搭橋——下跳棋的一種捷徑，每搭一座橋，就可以連跳好幾步，事半功倍。）

    棋局大有起色，李四得意洋洋，就勢教導兒子：“生活就跟下棋一個道理，學會給自己多搭幾座橋，多尋求一些幫助和捷徑，路才好走。”兒子連連點頭。

    兒子的同學笑而不語，移動兩個棋子兒，就把兒子剛設好的棋路給堵死了。于是，棋局又一次急轉直下，兒子又輸了。

    兒子的同學得意地說：“看到了吧，這就叫拆橋，橋搭得再好，碰上一個拆橋的，你就輸定了。所以，要贏棋不但要搭橋，還要防著別人拆橋，關鍵時刻還要學會拆別人的橋，這才能走得比別人快呀！”

    姜華大怔，接著大悟，然后仰頭長嘯。

    半年后，姜華官途暢通，勢如破竹無人能阻。

    在此，我并不是提倡要拆別人的橋。（現實中，很多人都這么做，正因為如此）我們在日常的做人做事、與人交往中，謹慎一些，警醒一點，留個心眼，防著別人拆你的橋卻是非常必要的。所謂“害人之心不可有，防人之心不可無。”

    一只小鳥飛到南方去過冬。

    半路上，天很冷，小鳥幾乎凍僵了。于是，它飛到一大塊空地上。一頭牛經過那兒，拉了一堆牛糞在小鳥的身上，凍僵的小鳥躺在糞堆里，覺得很溫暖，漸漸蘇醒過來。它溫暖而舒服地躺著，不久唱起歌來。

    一只路過的野貓聽到聲音，走過去看個究竟。循著聲音，野貓很快發現了躺在糞堆里的小鳥，把它拽出來吃掉了。

    有時候，我們要清醒地認識到：不是每個往你身上拉大糞的人都是你的敵人，也不是每個把你從糞堆里拉出來的人都是你的朋友。最重要的是：“當你躺在‘糞堆’里時，最好把你的嘴閉上。”

    人們往往在安逸中忘記危機的存在，意識不到危機就潛伏在我們四周，已經給我們造成了十面埋伏，還樂悠悠地混日子，或者苦悶悶地思索—怎么總是這么倒霉、背運？

    當我們在苦思時，也許已經有人笑里藏刀，表面一套背地一套，給我們設了陷阱、下了絆子。當我們在悠閑度日時，也許已經有人給我們正循著聲音，正伺機一口咬死我們。

    我們常聽到這樣的話：不怕真小人，就怕偽君子。有些人壞，壞在了明處，壞得敢作敢為，這種人不那么可怕。最可怕又可恨的人是表面對你好，背地里想盡辦法污蔑你的聲譽、損害你的利益，而你呢還傻乎乎地把他（她）當成好人。

    利益當頭，大家可以公平競爭，各自發揮自己的能力和特長。雖然是競爭中的對手，但是正因為此，才促進了雙方的提升，是真正的朋友。能有這種心境，能做到如此的人，必定能有一番作為。

    然而我們身處人群中，人總是形形色色的，所謂林子大了什么鳥都有。其中不乏一些心懷鬼胎、不擇手段、笑里藏刀、見不得別人比自己好的人。

    從前，有一個地方住著一只蝎子和一只青蛙。蝎子想過池塘，但不會游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“勞駕，青蛙先生，你能馱著我過池塘嗎？”

    “我當然能。”青蛙回答，“但在目前情況下，我必須拒絕，因為你可能在我游泳時蜇我。”“可我為什么要這樣做呢？”蝎子反問，“蜇你對我毫無好處，因為你死了我就會沉沒。”

    蝎子可憐巴巴地說：“求求你，青蛙先生，你是最善良的，最愛幫助別人的，拜托你幫我過河吧，我保證，絕對不會蟄你。我發誓。”

    青蛙雖然知道蝎子是多么狠毒，但又覺得它說得也有道理。看他那可憐兮兮又真誠的樣子，青蛙想，也許蝎子這一次會收起毒刺，于是就同意了。

    蝎子爬到青蛙背上，它倆開始橫渡池塘。就在它們游到池塘邊時，蝎子突然彎起尾巴蜇了青蛙一下。傷勢嚴重的青蛙大喊道：“你為什么要蜇我呢？是我在幫你呀。”

    “我知道。”蝎子跳到岸上，對正在下沉的青蛙說，“但我已經過來了，還不需要你了，我是蝎子，就愛蜇你。”

    生活中，這種過河拆橋、卸磨殺驢的人處處皆是，我們不能被他們的裝可憐、假真誠所欺騙。

    我們經常看到：日常的好友，在利益關頭，互相扯皮，為了自己獲取利益，不惜背后施陰手，損害對方

    看到平時和自己差不多的人，突然比自己過的好，升的快，就開始嫉妒（當然嫉妒之心人人都有），并把這種嫉妒付諸于損害他人的行動（打小報告、出賣好友、暗下殺手等），損人不利己，只為了看到別人痛苦而得到心理上的滿足，這還真是大有人在。

    看到一些人在一起合作，共同決議，商討對策，采取行動，然而各自卻心懷鬼胎，打著自己的小算盤。

    總之，我們要像二郎神一樣，多張一只眼，時刻警惕，揣摩他人的心思，謹慎自己的言行，嚴防受害。

    在離大海不遠的漁夫家里，一只牡蠣遇到了幾條魚。它們被扔在地上，喘著粗氣，臉色十分難看。

    “哎，我真害怕，在這兒我們都得死，真沒有辦法呀?”牡蠣從來沒有這樣憂傷，它望著同伴們低聲地說。

    這時，一只老鼠從這兒經過。這只老鼠對自己的健康十分得意。

    牡蠣準備利用這從天而降的惟一機會。“老鼠，請您聽著，您的心腸這么好，肯定能把我帶到海邊去吧。”

    老鼠看了牡蠣一眼。他可不是傻瓜，不能不想到，這個牡蠣又漂亮又肥大，一定有許多可口的、富有營養的精肉。

    “馬上就行動。”于是老鼠回答說：“不過，為了把你帶到海邊，你得把殼張開一點。你的殼緊閉著，我怎么帶你走呀?”

    “哦，聽你的。”牡蠣同意了。但是，他十分警惕地半張半開，因為，牡蠣也不是傻瓜。

    老鼠立刻伸過嘴巴就咬。盡管他的行動迅速，但牡蠣事先就預料到了這一步，一下子就夾住了老鼠的腦袋。

    老鼠疼得吱吱叫。這叫聲傳到貓的耳朵里，貓立刻跑過來，捉住了老鼠。

    ▲利用共性心理，踏入他的心門

    下面一段話是心理學家使用的材料，你覺得是否也適合你呢？

    你很需要別人喜歡并尊重你。

    你有自我批判的傾向。

    你有許多可以成為你優勢的能力沒有發揮出來，同時你也有一些缺點，不過你一般可以克服它們。

    你與異性交往有些困難，盡管外表上顯得很從容，其實你內心焦急不安。

    你有時懷疑自己所做的決定或所做的事是否正確。

    你喜歡生活有些變化，厭惡被人限制。

    你以自己能獨立思考而自豪，別人的建議如果沒有充分的證據你不會接受。

    你認為在別人面前過于坦率地表露自己是不明智的。

    你有時外向、親切、好交際，而有時則內向、謹慎、沉默。

    你的有些抱負往往很不現實。

    ···

    這其實是一頂套在誰頭上都合適的帽子。

    這是心理學家用一段籠統的、幾乎適用于任何人的話讓大學生判斷是否適合自己，結果，絕大多數大學生認為這段話將自己刻畫得細致入微、準確至極。

    如果有個“心理學家”這么對你說，你就會衷心地佩服他，覺得他說的就是你自己，是那么回事。此時，他已經踏入你的心門，不管后面他接著說的是什么，你都覺得他說的對，認為自己應該聽從他的指導。

    心理學的研究揭示，人很容易相信一個籠統的、一般性的人格描述特別適合自己。即使這種描述十分空洞，他仍然認為反映了自己的人格面貌。心理學上將這種心理傾向稱為共性心理。

    有位心理學家給一群人做完明尼蘇打多相人格檢查表（mmpi）后，拿出兩份結果讓參加者判斷哪一份是自己的結果。事實上，一份是參加者自己的結果，另一份是多數人的回答平均起來的結果。參加者竟然認為后者更準確地表達了自己的人格特征。

    共性心理在生活中十分普遍。

    拿算命來說，很多人請教過算命先生后都認為算命先生說得“很準”。

    其實，那些求助算命的人本身就有易受暗示的特點。當人的情緒處于低落、失意的時候，就會對生活失去控制感，于是，安全感也受到影響。一個缺乏安全感的人，心理的依賴性也大大增強，受暗示性就比平時更強了。

    加上算命先生善于觀察人、揣摩人的內心感受，稍微能夠理解求助者的感受，求助者立刻會感到一種精神安慰。算命先生接下來再說一段一般的、無關痛癢的話，便會使求助者深信不疑。

    很多所謂的心理大師，心靈導師，都是通過這種伎倆贏得別人的敬仰和崇拜。

    我們在日常的交往中，為什么不利用這種共性心理呢？

    通過對方的外貌、神態、言行舉止，尤其是他所說的話語內容，在心中對對方有一個初步的認知判斷。然后運用這種一般的、籠統性的語言描述，讓他突然眼睛一亮，心靈一震，覺得你說的就是他，說的簡直太對了，太準了，立馬對你是尊重，敬仰萬分。你再說什么，他都會很重視，乖乖聽從。

    記得有一天，我認識了一個女孩兒。她給人的第一感覺就是精神奕奕，穿著大方整潔，見人先笑，舉止得體，也很健談。一個很正常的小白領就是這樣。

    在聽了她說的一些話后，我說：

    你外表看起來很外向，很隨和。實際上你的內心很剛強，你對問題有自己的看法，別人如果沒有充足的理由很難說服你。外柔內剛。

    你看起來很健談，很愛交際。實際上在你的內心，你需要的是一片屬于自己的凈土，有時你會一個人安靜的待著做自己喜歡的事。

    你知道要面對現實，要生存。但是有時候你又控制不住自己愛幻想一些美好。

    你有時候會不太確定自己想要的是什么，自己為什么活著，未來的路究竟怎樣？但是一旦你確定了目標，你就會努力去爭取實現。

    ···

    這其實是一件穿在許多人身上都合適的衣服。

    但是當我對她說這些的時候，她簡直驚呆了，她說我是第一個在這么短的時間內就如此了解她的人，有些人和她在一起一兩年也沒能這么清晰地明白她。立馬對我佩服的是五體投地，敬仰萬分，覺得我就是她的好朋友，知己。

    其實，我并沒有太注意去聽，去分析她說的具體內容，而只是運用了人們的這種共性心理，給她穿了件漂亮的均碼衣服。

    在我們后來的交往中，她一直都很尊重我，遇到問題總會認真聽取我的意見，我偶爾有事要她幫忙，她會特別高興，覺得很榮幸能為我做事。直到現在依然如此。

    ▲留人面子，獲取他的感激心

    有一天晚上卡耐基參加一個宴會，宴席中，坐在他右邊的一位朋友講了一段幽默故事，并引用了一句話，意思是“謀事在人，成事在天”。那位健談的朋友提到，他所引用的那句話出自《圣經》。但卡耐基知道這位朋友錯了，他很肯定地知道出處，一點疑問也沒有。

    為了表現優越感，卡耐基忍不住糾正他。對方立刻反唇相譏：“什么？出自莎士比亞？不可能!絕對不可能!”那位朋友一時下不來臺，不禁有些惱怒。

    當時卡耐基的老朋友法蘭克·葛孟坐在他左邊。他研究莎士比亞的著作多年，于是卡耐基就向他求證。葛孟在桌下踢了他一腳，然后說：“戴爾，你錯了，他是對的，這句話的確出自《圣經》。”
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