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    完全不同的個體組合是一種全新的存在，這個全新存在與構成這種存在的個體之間沒有任何共同之處。當他們成為群體中的一員的時候，他們的感情、思維和行為與他們單獨一個人的時候迥然不同。

    心理群體是一個由異質成分組成的暫時的群體。當足夠數量的不同個體聚集在一起的時候，就像是諸多的有機質聚集在一起形成的細胞一樣，當這些類別成分完全不同的細胞組成一個新的生命個體的時候，這個新生命個體的表現與構成它的細胞組織完全不同。

    哲學家赫伯特·斯賓塞認為：一個群體的表現，是該群體構成要素的總和或是它們的平均值。該觀點顯然是錯誤的，它缺乏統計學上的依據與相關的例證。群體表現的實際情況正如兩種化學元素，如酸和堿產生化學反應后形成的新物質一樣，群體同樣也具備構成該群體要素的不同屬性。

    群體中的個人行為表現具有如下四個特點：

    第一是自我人格消失；

    第二是無意識本能起決定性的作用；

    第三是情感與思想在暗示與傳染的作用下轉向同一個方向；

    第四是暗示的觀念具有即刻轉化為行動的沖動。

    群體中的個人不同于孤立的個人，證明這一點并不困難，然而找出這種不同的原因卻不那么容易。要想多了解一些原因，首先必須記住現代心理學確認的真理，即無意識現象不但在有機體的生活中，而且在智力活動中，發揮著完全壓倒性的作用。與精神生活中的無意識因素相比，有意識因素只起著很小的作用。即使最細心的分析家和最敏銳的觀察家，充其量也只能找出一點支配他的行為的無意識動機。

    在群體中，個人的才智被削弱了，個性也被削弱了，作為個體的異質被同質化吞沒了，無意識品質決定了群體的智慧。

    群體只有很普通的品質，這為我們解釋了為何群體不能完成對智力要求較高的工作。涉及大眾利益的決定，一般只能由杰出人士在會議中做出，但令人啼笑皆非的是，即使是行業中的優秀專家采納的決定，也并不比一群蠢人采納的決定更高明。

    再高明的專家，一旦受困于群體意識，便淪為平庸之輩，只能用平庸拙劣的方法來處理工作，無論是多么重大的事件。群體智慧的疊加只是愚蠢的疊加，真正的智慧卻被愚蠢洪流淹沒了。我們常用“群眾的眼睛是雪亮的”來強調我們在智力上占據的優勢，但事實卻是，任何一個人都比“群眾”更聰明，群眾是不靠譜的。如果“整個世界”指的是群體，那就根本不是人們常說的“整個世界要比伏爾泰更聰明”，而是說伏爾泰比整個世界更聰明。

    個人決策通常比群體決策更好，能產生較多較好的主意，而群體決策由于受到相互不同意見和論點的約束，以及害怕被人認為愚蠢等心理制約，不容易使決策具有較大的創造性。個人決策適于工作結構不明確，需要創新的工作，而群體決策過程適合于任務結構明確，有一定執行程序的工作。一個群體的內聚力越強，就越容易導致群體思維的錯誤。但糟糕的是，這個正確的結論卻與得出這個結論的原始論據產生了直接的沖突。

    如果群體中的個人只是把他們的愚蠢和平庸集中表現出來的話，那群體創造出的全新特點又從何提起呢？

    這正是我們要探討的問題。

    1．無意識本能抹平智能差異

    一般來說，我們都認為自己的行為動機是經過理性意識審慎檢查的，但事實上，我們的絕大多數日常行為，都是我們自己根本無法了解的隱蔽動機的結果。實在有太多我們根本沒有意識到的原因，隱藏在可以說明的行為原因背后。我們的有意識行為主要受遺傳影響，是無意識深層本能結構的產物。
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