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    王小俊尷尬地說道：“我們負(fù)責(zé)維護(hù)維修之后，其實從回收那些耗材里面發(fā)現(xiàn)復(fù)裝硒鼓。祁工，前幾年供貨的商家有四五家，具體是那一家供進(jìn)來的貨說不清，現(xiàn)在要追究責(zé)任牽扯就大了。”

    “這個責(zé)任不應(yīng)該由我們來追究，以前的事情與我們無關(guān)，大家不要有什么思想負(fù)擔(dān)。現(xiàn)在是你們進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，作為技術(shù)人員，你們只要做好自己的技術(shù)服務(wù)就行，知道有這些技術(shù)手段，學(xué)會這些技術(shù)手段就行。”

    “硒鼓灌粉復(fù)裝，墨盒加墨水都是常規(guī)手段。我們都掌握復(fù)裝技術(shù)，可以根據(jù)客戶的需要進(jìn)行碳粉、墨水的補(bǔ)充，降低客戶的打印復(fù)印成本。那些打印店的打復(fù)印機(jī)如果不采取這些手段，他們的利潤從哪里來？打印復(fù)印的質(zhì)量不比原裝差，保養(yǎng)得當(dāng)，也不影響設(shè)備使用壽命。”陳鵬坦然說出行規(guī)。

    “呵呵，這就是我們進(jìn)行專業(yè)維護(hù)維修的意義所在。其實，如果遇到專業(yè)懂行的客戶，正常情況下你們賣一只原裝硒鼓的利潤最多10%，還沒有給我們加一次碳粉的利潤高。技術(shù)服務(wù)的毛利潤我們允許你們達(dá)到40%，夠可以了吧？。”

    蔣筱薔笑兮兮地說道：“營業(yè)額不一樣，就看我們牛總怎么來考核我們了。”

    “呵呵，你們的營業(yè)額高了，我們的維護(hù)成本支出就高，就要花冤枉錢。你們作為技術(shù)人員要中看不中用的營業(yè)額干嘛？保證你們的利潤率不就行了。維護(hù)維修，要把你們的維修技術(shù)體現(xiàn)出來，你們要學(xué)會靠技術(shù)手段吃飯。依靠更換零配件和耗材吃飯，你們能學(xué)習(xí)到什么維修技術(shù)？今后那些客戶憑什么信任你們，把他們的計算機(jī)設(shè)備交給你們來維護(hù)維修？”祁景燾不動聲色地說道。

    “祁工，你剛才這些話我能不能寫到會議記錄里面。”蔣筱薔詢問。

    “可以，你回去可以告訴你們牛總，我建議他，對你們的業(yè)績考核采用毛利潤來考核。我們那些老舊零配件的維修，我們會按照修復(fù)零配件市場價值來衡量，來支付給你們對應(yīng)的維修費，利潤絕對遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過你們販賣新配件的毛利潤。實施細(xì)則里面的條款你們可以參考，覺得不合適的可以用書面報告的方式提出，我們再進(jìn)行協(xié)商。”祁景燾明確給出自己的決定。

    “祁工，我們回收到復(fù)裝硒鼓和修復(fù)零配件的事情就別寫到會議記錄里面了，太得罪人了。”蔣筱薔好心地建議。

    “呵呵，誰讓你把我那些話原原本本地寫進(jìn)去了？我們談的是維護(hù)維修技術(shù)，寫技術(shù)方面的意見和建議就行。”祁景燾也反應(yīng)過來，今天的話有些過頭了。

    “嘻嘻，還以為要老老實實全部記錄下來呢！”
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