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第二百八十七章 服務提供商有前途-《重活不是重生》

    “你們把計算機類設備維護、維修服務剝離出來整體外包,你們的招標方案我們仔細分析研究過,是實話,我們非常震驚。把這塊業務整體外包,確實是提升計算機類設備維護效能的有效手段。對你們降低計算機類設備維護、維修營運成本,減輕信息中心技術人員工作壓力,提高計算機類設備管理水平很有幫助。我們公司正是著眼在這方面著手準備,改進我們的經營理念和經營模式,爭取成為信息中心的長期業務合作伙伴,共同發展。”牛偉強直截了當地說道。

    牛偉強對南煙的計算機類設備的管理情況非常了解,對原來存在的種種弊端心知肚明,也從專業人員的角度分析研究過。對于客戶單位的種種弊端,他從商業角度出發,當然要追求利益最大化,推波助瀾地利用客戶單位內部的弊端謀取最大的好處。他是商人,在商言商,他是站在如何多賣零配件和耗材,多從南煙集團賺錢的角度去分析、去考慮問題。

    現在,他也聽明白祁景燾的意思,這個項目沒什么既定目標,確實是一個公開招標項目,大家都有機會。如果他們真想拿到這個項目,必須站在祁景燾的角度考慮問題,及時調整他們自己的經營管理策略和思路,這樣才能得到對方的真正認可和支持,才有機會拿下這個項目,并且形成長期業務合作。

    接觸了這么多次,他對祁景燾的情況有所了解,他知道祁景燾和其他人真的不同。祁景燾不是沒有私心,不是那種不切實際的人物。而是根本就沒把心思用在南煙,他根本就不追求在南煙的發展。對于具體的業務,他根本就不在乎他管理的業務能給他個人什么具體的物質好處,太特么的超然了。按照他以前對付其他客戶那樣,給予祁景燾一些錢財上的好處根本沒用。祁景燾現在已經不是用錢財可以收買的那類人了,他必須改變策略。

    牛偉強如何想,祁景燾無所謂。他不動聲色地笑笑問道:“呵呵,牛總都做了哪些準備?”

    牛偉強神色一震,他居然開口詢問,這是個好現象,醞釀一會兒,字斟句酌地說道:“首先是技術人員的準備,你們現在的計算機設備差不多有七百臺套,今后還會更多。計算機類的外圍設備主要是打印機設備,其他設備事實上不是日常維護的重點。我們已經準備好六位有計算機類設備維護、維修經驗的專職技術人員,全職負責南煙集團的設備養護和維修工作。這六人當中,有擅長做系統軟件和病毒防護處理的兩人;有擅長做計算機硬件故障修理的兩人;還有兩人主攻打印機和其他設備的修理和保養。他們六個都是我們公司多年培養的技術骨干,處理計算機類設備日常養護和維修沒任何問題。還安排有一人作為這個項目的負責人,負責這個項目的日常管理工作。”

    祁景燾對牛為強的斯達電腦公司有所了解,他們在滇中市同類公司當中雖然實力不錯,但他們的技術力量只能說還過的去。設備的安裝調試,日常保養維護,更換耗材還行。這樣計算機類設備的維修,只能算會找出問題,更換零配件的程度,技術實力和技術人員儲備其實也不怎么樣。

    有修理能力的,只是計算機顯示屏和電源風扇等有限的幾種零配件。牛偉強公司里負責修理計算機顯示屏那位師傅,原來是從事電視機維修的個體戶,和他們公司只是合作關系,沒有雇傭關系。牛偉強在夸大其詞,他們現在根本就沒有這份技術實力。不過,現在的計算機設備供應商似乎都差不多,他們的技術人員主要是為了給客戶安裝調試設備,進行常規軟硬件故障處理,維修實力有限的很。矮仔里面找高人,牛偉強的斯達電腦公司已經算是其中的佼佼者了。

    “呵呵,派出六位專職技術人員,一位管理人員,還分工明確,各有側重的進行分工。不錯,非常不錯,這么多人駐守在南煙,對付我們目前的業務綽綽有余了。其他方面呢?”祁景燾貌似贊賞地說完,喝口酒等著聽下文。

    “第二是后勤人員,我們準備派出一到兩名后勤人員,專職負責日常維修電話接聽、記錄和突發維護、維修任務調度安排工作。你們最好安排一個維修業務熱線電話,便于各個業務部門通報設備報修。這兩名后勤人員除了負責熱線電話記錄,同時還要負責管理我們自己的常備零配件和耗材倉庫。”

    “這個也考慮到了?還有呢?”祁景燾笑笑,又喝口酒,繼續等待牛總的下文。熱線電話他真沒考慮過,不過這個可以有,都是現成的,安排過去,通告業務部門知曉就成。

    這塊業務,他們的招標文件里面沒提,但是,他們是有所要求和準備的。計算機類設備服務外包后并不是放任自流,而是要納入硬件組日常管理工作中去的,外包公司那些專職人員就是他們硬件組外圍成員。他們的辦公室足夠大,計劃拿出獨立房間作為外包公司的辦公室和零配件耗材倉庫,讓外包公司常駐信息中心辦公,協助他們進行計算機類設備日常管理。要不然,他們單獨列出那筆人工費豈不是白白浪費了?

    還有?他還要有什么?牛偉強借喝酒的機會思索片刻,下定決心后慢悠悠地開口說道:“第三點,是我們公司提供專用交通運輸工具給駐南煙項目組專用。南煙集團那么多部門,占地面積那么大,分布面積太開闊。呵呵,你們有好幾個部門分散在主廠區外面,離主廠區距離最遠的煙葉倉庫差不多有十幾公里,你們那個復烤二車間更是遠在江城。如果出去做業務靠走路太耽擱時間,也太慢了。為了提高設備維修響應時間和工作效率,我們計劃配備兩輛微型面包車作為專用服務車,專門跑南煙各個部門。不過,服務車在南煙廠區的通行證要麻煩你們辦理。”

    祁景燾笑笑,再喝一口酒,淡然地說道:“這個沒問題,到時候維修服務車的通行證件,我們可以幫忙去安保部辦理。”

    “你們出面當然方便了。”

    “沒了?”

    牛偉強不解地看著他:“還要什么?”

    “你們的計算機類設備服務管理理念,還有計算機類設備服務人員管理制度,包括保密承諾,這個非常重要。呵呵,如果你們中標,你們不是去賣零配件和耗材的,你們是去賣服務的。在這個基礎上發展發展,你們這塊業務,完全可以發展成為你們公司的一塊主業。計算機類設備服務外包,不止我們南煙集團需要。我們南煙集團遇到的情況,其他機關單位和企事業單位都會遇到,將來他們也會需要服務外包的。”祁景燾說完,喝干杯子里的酒。

    牛偉強笑了,拿起酒瓶給他斟滿,笑容滿面地問道:“祁工,這就是你說的計算機類設備技術服務提供商需要具備的基本條件吧?”

    祁景燾搖曳著酒杯里的酒水,笑呵呵地問道:“呵呵,差不多了。牛總,我們現在使用的設備里面還有許多是在保修期限內的新設備,還屬于設備生產廠家需要提供售后保修服務的新進設備。設備生產廠家遠在天邊,他們怎么來完成售后保修服務?”

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