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    計算機類設備維護、維修業務，首先需要體現在‘維護’方面，而不是‘維修’，只有設備損壞了才需要‘維修’。因此，我建議在外包時對維護工作引起重視。日常維護管理可以分為預防性維護和緊急維護。預防性維護工作就是，定期將所有計算機類巡查設備保養一次，一個月一輪怎么樣？這類工作我們以前經常干，雖然不是有計劃地去做，但我們到業務部門的時候，都會順便將他們的計算機維護一下，省得來來回回去跑……”

    “……，當然了，維護工作不可能讓人家外包服務公司白跑，人家還有工資成本和管理成本在里面的。這部分業務，我們可以綜合評議個合理的人工經費，每年固定下來招標。也就是說，技術服務費和零配件耗材費分開結算，一個季度結算一次，這也足夠考驗外包公司的整體實力了。”

    隨著祁景燾逐步將他思考整理的外包方案講述出來，張洪、黃云申和李莉三人神情越來越輕松，笑容越來越燦爛。大家早被這些麻煩事困擾夠了，如果將這塊業務整體剝離出來，打包外包出去，信息中心工作人員的日常業務工作狀況將得到極大的改善。他們再以不需要因為非系統軟件故障滿集團轉悠，可以騰出大量的時間和精力放在他們的本職工作上。

    劉錚主任樂了，指著祁景燾說道：“哈哈哈……，小祁，你這是禍水往外潑啊。不錯不錯，你們盡快將實施方案整理出來，最好再整理成一個管理規定和實施細則，報請集團審批后下發各部門執行。”

    “大體方案已經有了，呵呵，在坐的都是it行業摸爬滾打多年的老手。幾位是不是也給我們補充下？”祁景燾笑嘻嘻地看著幾位老同事，他這是要抓壯丁的節奏。

    “呵呵呵，小祁，計算機類設備服務外包，我們還是第一次聽說，我們那么多同學分散在各行各業，也沒聽說有計算機類設備服務外包，你怎么想出來的？”黃云申笑呵呵地問道。

    “計算機類設備服務外包這種業務模式并不稀奇，在我們身邊早就有了，只是沒這么種叫法。縣公司正在實施的烤煙收購管理系統，他們的服務就是外包服務。他們那種服務外包才叫徹底，從運用軟件開發設計，到業務培訓、技術推廣、業務運用實施，包括硬件設備采購和后期的設備維護、耗材供應全部都是一家公司統包承擔。財務軟件也是樣，只不過集團公司這塊業務，只有軟件維護沒有硬件而已。”祁景燾不動聲色地答道。

    張洪撇撇嘴說道：“他們那種外包模式，說白了就是花錢買平安，用戶單位根本就不知道多花了多少冤枉錢，被動的很。”

    “大哥別笑二哥了，剛剛開始都這樣。我們還不是這樣過來的，自己都還沒理順就不要為別人瞎操心了。”李莉冷冷地說道。

    祁景燾對李莉樹起大拇指，贊道：“還是李姐明白，不承包出去，我們自己也沒那么多時間去搞技術支持。專業的事讓專業公司來做，讓人家賺點錢是應該的。如果集團公司不授權給我們統一管理，我們還比不上人家呢。集團公司的錢照花出去，由于責任不明確，日常維護維修的活計我們照樣要干。外包以后，那些業務部門除非計算機硬盤損壞，需要你們親自去移植運用系統，你們就很少需要因為設備故障去業務部門溜達了。”
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