第(2/3)頁 計算機類設備維護、維修業務,首先需要體現在‘維護’方面,而不是‘維修’,只有設備損壞了才需要‘維修’。因此,我建議在外包時對維護工作引起重視。日常維護管理可以分為預防性維護和緊急維護。預防性維護工作就是,定期將所有計算機類巡查設備保養一次,一個月一輪怎么樣?這類工作我們以前經常干,雖然不是有計劃地去做,但我們到業務部門的時候,都會順便將他們的計算機維護一下,省得來來回回去跑……” “……,當然了,維護工作不可能讓人家外包服務公司白跑,人家還有工資成本和管理成本在里面的。這部分業務,我們可以綜合評議個合理的人工經費,每年固定下來招標。也就是說,技術服務費和零配件耗材費分開結算,一個季度結算一次,這也足夠考驗外包公司的整體實力了。” 隨著祁景燾逐步將他思考整理的外包方案講述出來,張洪、黃云申和李莉三人神情越來越輕松,笑容越來越燦爛。大家早被這些麻煩事困擾夠了,如果將這塊業務整體剝離出來,打包外包出去,信息中心工作人員的日常業務工作狀況將得到極大的改善。他們再以不需要因為非系統軟件故障滿集團轉悠,可以騰出大量的時間和精力放在他們的本職工作上。 劉錚主任樂了,指著祁景燾說道:“哈哈哈……,小祁,你這是禍水往外潑啊。不錯不錯,你們盡快將實施方案整理出來,最好再整理成一個管理規定和實施細則,報請集團審批后下發各部門執行。” “大體方案已經有了,呵呵,在坐的都是it行業摸爬滾打多年的老手。幾位是不是也給我們補充下?”祁景燾笑嘻嘻地看著幾位老同事,他這是要抓壯丁的節奏。 “呵呵呵,小祁,計算機類設備服務外包,我們還是第一次聽說,我們那么多同學分散在各行各業,也沒聽說有計算機類設備服務外包,你怎么想出來的?”黃云申笑呵呵地問道。 “計算機類設備服務外包這種業務模式并不稀奇,在我們身邊早就有了,只是沒這么種叫法。縣公司正在實施的烤煙收購管理系統,他們的服務就是外包服務。他們那種服務外包才叫徹底,從運用軟件開發設計,到業務培訓、技術推廣、業務運用實施,包括硬件設備采購和后期的設備維護、耗材供應全部都是一家公司統包承擔。財務軟件也是樣,只不過集團公司這塊業務,只有軟件維護沒有硬件而已。”祁景燾不動聲色地答道。 張洪撇撇嘴說道:“他們那種外包模式,說白了就是花錢買平安,用戶單位根本就不知道多花了多少冤枉錢,被動的很。” “大哥別笑二哥了,剛剛開始都這樣。我們還不是這樣過來的,自己都還沒理順就不要為別人瞎操心了。”李莉冷冷地說道。 祁景燾對李莉樹起大拇指,贊道:“還是李姐明白,不承包出去,我們自己也沒那么多時間去搞技術支持。專業的事讓專業公司來做,讓人家賺點錢是應該的。如果集團公司不授權給我們統一管理,我們還比不上人家呢。集團公司的錢照花出去,由于責任不明確,日常維護維修的活計我們照樣要干。外包以后,那些業務部門除非計算機硬盤損壞,需要你們親自去移植運用系統,你們就很少需要因為設備故障去業務部門溜達了。” 第(2/3)頁