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    “葉小姐，所言極是。品牌營銷這一塊，本來就是天紡集團的強項。嫁接到房地產上，應該是手到擒來。”尹云鵬道。

    “那就說個具體了，關于地產項目還有一個成本是不能省的。就是樣板區成本省不得，記住，賣想象力也是要花錢的。樣板間的裝修費將來可以通過銷售精裝房補償回來，花不了多錢的。”葉婉道。

    “哦？葉小姐，你跟我詳細說說。”尹云鵬問道。

    “現在的地產項目，只要是還有一天可以賣期房，就不能不提升客戶預期。你那房子長啥樣？看不見的就免了吧。沒有樣板區？不行。沒有樣板房？也不行。

    盡管知道交付后還是會有落差，但至少看見了總比沒看見過心里要踏實些。所以說，樣板區的成本省不得，樣板房、樣板間、軟硬裝的成本一樣都省不得。樣板區、樣板房可是有講究了。樣板區做多大？目標成本有多少？日后拆不拆？施工順序怎么排？參觀動線怎么走？這些都影響最終成本和售價。

    現在的樣板區都希望做大一些，展示面開闊、效果震撼、直擊客戶心中最柔軟的部分，為了避免二次投入，能不拆的也會盡量不拆，這樣的話，施工組織就完全倒置了。曾經有個項目的樣板區做得那是花枝招展、五彩繽紛、波瀾起伏、流水潺潺，交付時居然拆了四分之三，惹得客戶群訴、大鬧售樓處，最后退房賠償了之，前期的景觀投入也大了水漂，可見建不易、拆亦不易。樣板房怎么做？首先是什么樣的樣板房能打動客戶？最美不過太湖石，‘瘦、漏、透’，換句話說，就是空間大的、房間明的、裝飾靚的、情景美的、更具想象空間的了。

    樣板房帶給客戶的就是情景模擬的想象力，讓客戶想象未來的居住體驗，所以，每一套樣板房都要有不一樣的感受，每一間樣板房都要做到精致、完美，你花的錢多，給客戶的想象力就大。當然，很多樣板房往往不做還好，一做反而把瑕疵暴露出來了。家裝粗糙、調性不符的不說，冰箱衣櫥無處放，房門柜門相干涉，南方空調無地漏，北方陽臺做下水。精明的客戶一眼就知道你設計專業不專業、施工過硬不過硬。

    專業的人做專業的事，該花的錢還得花。舍不得孩子套不到狼。你省了，別人不省，賣不出去的就是你的項目。

    當然了，對于樣板房我們有做過太多研究，也沒辦法說的太深了。”葉婉一口氣說道。

    “葉小姐，這一點可謂英雄所見略同，對于樣板房，我是不會省的。相反，還要增加更多的投入在里面，讓顧客對未來有個更好的期待。”尹云鵬直了直身子，說道。

    “除了這些之外，阡陌一直強調管理上的‘三化’，這‘三化’的成本也省不得。”

    “葉小姐，你說的‘三化’指的是什么？又要如何執行呢？”尹云鵬問道。

    “尹總，對于管理不在行，就當借花獻佛了。

    第一個是產品與服務標準化。產品設計標準化，設計缺陷和瑕疵當然就少啦。工藝工法標準化，質量通病也少啦。服務體系標準化，客戶投訴又少啦，產品與服務的一致性當然更好啦，口碑自然也就傳開啦。

    第二個是管理體系化。三級計劃節點體系化，多地項目開發的進度可預控、不易有閃失，資金安排也好調度。不像有些公司的項目，做著做著就沒錢了，只好停工，到了交付時間交不出，客戶可就慘了。

    越大的企業越怕亂，幾千人分布在全國各地怎么管？只有制度流程體系化，管理才有保障，大家按規矩做事，既不會亂也不會出大偏差。信息化更是越來越重要。有了電腦上的節點紅綠燈、動態利潤k線圖、招商率與落位圖、客流量與銷售額儀表盤，老板遠在千里、運籌帷幄。當然小企業是用不著的，老板一天到晚轉轉工地，什么都在肚子里了。

    第三個是執行規范化。怎么規范？制度流程、績效考核、培訓考試、飛行檢查、績效考核一樣也少不了，再好的信息化系統，數據也是人填進去的，再本分的人，也需要經得起檢查。但是沒有培訓、檢查、考核，好制度也會落空。外地項目更容易山高皇帝遠，所以更要茅山的菩薩，照遠不照近。

    這‘三化’是世紀地產慢慢摸索出來的，適不適合大多企業不好說，只是為尹總提出一個方式方法罷了。”葉婉道。

    “葉小姐，雖然寥寥數語，不過，我覺得對我企業將來管理意義深遠，受教了。除了上面你說的這些，還有沒有其他的意見建議，適合房地產企業的了？”

    “最后一點，是團建成本省不得。一個地產企業是，要是內部要扯皮，誰都搞不好。

    不做活動，哪里來的生機勃勃、活力四射、激情無限？哪里來的向心力、聚合力、創造力？哪里來的簡單、透明、共贏的文化？

    徒步拉練營、趣味運動賽、篝火野餐會，卸下上下級的面具、消除跨條線的隔閡、增進同僚間的心靈感應，真的可以釋放心情、融洽感情、滲透文化、提升效率，激發出的熱情與激情可不是花錢就能買來的，老板要讓高管滿意了，高管讓員工滿意了，員工才會為客戶著想、微笑服務、讓客戶滿意了，客戶才會乖乖把錢給老板。

    常常有員工對客戶說，‘這是技術的問題，這是工程的事，這該物業管，我們說了他們不解決，你們去鬧好啦’。這一定是團建活動沒做好，哪有自己人給自己人下絆子的，鬧到最后，大家灰頭土臉、都沒有面子，還是公司兜底、損失了里子，也折損了獎金。

    當然了，這些都是世紀地產辦公室的人在做。世紀地產的員工大多是天海鹽場下來的，這方面的覺悟還是有的。”葉婉道。

    “葉小姐，天紡地產的員工，大多也是來自于老的天海紡織，覺悟也很高，這方面我回去就加強一下。”

    “好了，尹總。八點多了，我也要回屋做功課了。總之，你的項目有什么想咨詢的，你有了的qq，直接在網上跟我說就行了。”葉婉微笑道。
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