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第227章 回到天海-《重生在畢業那年》


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    “葉小姐,所言極是。品牌營銷這一塊,本來就是天紡集團的強項。嫁接到房地產上,應該是手到擒來。”尹云鵬道。

    “那就說個具體了,關于地產項目還有一個成本是不能省的。就是樣板區成本省不得,記住,賣想象力也是要花錢的。樣板間的裝修費將來可以通過銷售精裝房補償回來,花不了多錢的。”葉婉道。

    “哦?葉小姐,你跟我詳細說說。”尹云鵬問道。

    “現在的地產項目,只要是還有一天可以賣期房,就不能不提升客戶預期。你那房子長啥樣?看不見的就免了吧。沒有樣板區?不行。沒有樣板房?也不行。

    盡管知道交付后還是會有落差,但至少看見了總比沒看見過心里要踏實些。所以說,樣板區的成本省不得,樣板房、樣板間、軟硬裝的成本一樣都省不得。樣板區、樣板房可是有講究了。樣板區做多大?目標成本有多少?日后拆不拆?施工順序怎么排?參觀動線怎么走?這些都影響最終成本和售價。

    現在的樣板區都希望做大一些,展示面開闊、效果震撼、直擊客戶心中最柔軟的部分,為了避免二次投入,能不拆的也會盡量不拆,這樣的話,施工組織就完全倒置了。曾經有個項目的樣板區做得那是花枝招展、五彩繽紛、波瀾起伏、流水潺潺,交付時居然拆了四分之三,惹得客戶群訴、大鬧售樓處,最后退房賠償了之,前期的景觀投入也大了水漂,可見建不易、拆亦不易。樣板房怎么做?首先是什么樣的樣板房能打動客戶?最美不過太湖石,‘瘦、漏、透’,換句話說,就是空間大的、房間明的、裝飾靚的、情景美的、更具想象空間的了。

    樣板房帶給客戶的就是情景模擬的想象力,讓客戶想象未來的居住體驗,所以,每一套樣板房都要有不一樣的感受,每一間樣板房都要做到精致、完美,你花的錢多,給客戶的想象力就大。當然,很多樣板房往往不做還好,一做反而把瑕疵暴露出來了。家裝粗糙、調性不符的不說,冰箱衣櫥無處放,房門柜門相干涉,南方空調無地漏,北方陽臺做下水。精明的客戶一眼就知道你設計專業不專業、施工過硬不過硬。

    專業的人做專業的事,該花的錢還得花。舍不得孩子套不到狼。你省了,別人不省,賣不出去的就是你的項目。

    當然了,對于樣板房我們有做過太多研究,也沒辦法說的太深了。”葉婉一口氣說道。

    “葉小姐,這一點可謂英雄所見略同,對于樣板房,我是不會省的。相反,還要增加更多的投入在里面,讓顧客對未來有個更好的期待。”尹云鵬直了直身子,說道。

    “除了這些之外,阡陌一直強調管理上的‘三化’,這‘三化’的成本也省不得。”

    “葉小姐,你說的‘三化’指的是什么?又要如何執行呢?”尹云鵬問道。

    “尹總,對于管理不在行,就當借花獻佛了。

    第一個是產品與服務標準化。產品設計標準化,設計缺陷和瑕疵當然就少啦。工藝工法標準化,質量通病也少啦。服務體系標準化,客戶投訴又少啦,產品與服務的一致性當然更好啦,口碑自然也就傳開啦。

    第二個是管理體系化。三級計劃節點體系化,多地項目開發的進度可預控、不易有閃失,資金安排也好調度。不像有些公司的項目,做著做著就沒錢了,只好停工,到了交付時間交不出,客戶可就慘了。

    越大的企業越怕亂,幾千人分布在全國各地怎么管?只有制度流程體系化,管理才有保障,大家按規矩做事,既不會亂也不會出大偏差。信息化更是越來越重要。有了電腦上的節點紅綠燈、動態利潤k線圖、招商率與落位圖、客流量與銷售額儀表盤,老板遠在千里、運籌帷幄。當然小企業是用不著的,老板一天到晚轉轉工地,什么都在肚子里了。

    第三個是執行規范化。怎么規范?制度流程、績效考核、培訓考試、飛行檢查、績效考核一樣也少不了,再好的信息化系統,數據也是人填進去的,再本分的人,也需要經得起檢查。但是沒有培訓、檢查、考核,好制度也會落空。外地項目更容易山高皇帝遠,所以更要茅山的菩薩,照遠不照近。

    這‘三化’是世紀地產慢慢摸索出來的,適不適合大多企業不好說,只是為尹總提出一個方式方法罷了。”葉婉道。

    “葉小姐,雖然寥寥數語,不過,我覺得對我企業將來管理意義深遠,受教了。除了上面你說的這些,還有沒有其他的意見建議,適合房地產企業的了?”

    “最后一點,是團建成本省不得。一個地產企業是,要是內部要扯皮,誰都搞不好。

    不做活動,哪里來的生機勃勃、活力四射、激情無限?哪里來的向心力、聚合力、創造力?哪里來的簡單、透明、共贏的文化?

    徒步拉練營、趣味運動賽、篝火野餐會,卸下上下級的面具、消除跨條線的隔閡、增進同僚間的心靈感應,真的可以釋放心情、融洽感情、滲透文化、提升效率,激發出的熱情與激情可不是花錢就能買來的,老板要讓高管滿意了,高管讓員工滿意了,員工才會為客戶著想、微笑服務、讓客戶滿意了,客戶才會乖乖把錢給老板。

    常常有員工對客戶說,‘這是技術的問題,這是工程的事,這該物業管,我們說了他們不解決,你們去鬧好啦’。這一定是團建活動沒做好,哪有自己人給自己人下絆子的,鬧到最后,大家灰頭土臉、都沒有面子,還是公司兜底、損失了里子,也折損了獎金。

    當然了,這些都是世紀地產辦公室的人在做。世紀地產的員工大多是天海鹽場下來的,這方面的覺悟還是有的。”葉婉道。

    “葉小姐,天紡地產的員工,大多也是來自于老的天海紡織,覺悟也很高,這方面我回去就加強一下。”

    “好了,尹總。八點多了,我也要回屋做功課了。總之,你的項目有什么想咨詢的,你有了的qq,直接在網上跟我說就行了。”葉婉微笑道。
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