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    第三個特點是環(huán)境美，商業(yè)街的環(huán)境是商業(yè)街能否實現(xiàn)繁榮的重要因素之一，當前的消費者購買的不僅僅是商品本身，真正有生命力的現(xiàn)代商業(yè)形式在于感受和體驗。整潔、明亮、舒適、協(xié)調(diào)、有序的購物環(huán)境，可最大化的滿足顧客的消費體驗。

    第四個特點是文化濃，在如今這個精神追求大過物質(zhì)追求的文明年代，人們早已不再局限于穿用和溫飽，更加追求精神的愉悅、心靈的滿足。對歷史文化積淀的渴望顯得尤為強烈，所以應(yīng)強調(diào)建筑風格、景觀元素和商業(yè)主體與當?shù)靥厣幕諊娜诤稀?

    第五個特點是服務(wù)優(yōu)，商品質(zhì)量、購物環(huán)境都是商業(yè)街的硬件條件，要想成為優(yōu)秀的商業(yè)街，軟實力也不可或缺。在現(xiàn)代商業(yè)行為分析中，服務(wù)質(zhì)量的高低是決定消費者購買決策的重要因素，提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是達成二次購買的有效方式。

    天海東大街要想做好，就要做足這五方面文章。”葉婉娓娓道來。

    “葉婉，你說的沒錯，這些確實是我們要做的。不過，我總是說，夜歌項目成功與否一定要因地制宜，不能落后，也不能過于超前，否則很難成功的。”陸阡陌道。

    “阡陌，因地制宜這四個字我是牢牢記在心里，從來不敢忘了。為此，在設(shè)計天海西大街的時候，根據(jù)因地制宜的要求，為自己制定了五個設(shè)計原則。”

    “哪五個原則？”陸阡陌問道。

    “第一個原則是差異性原則。

    傳統(tǒng)的商業(yè)街功能比較單一，基本是在消化碎片化的東西，作為場景消費的典型代表，天海東大街需要差異化發(fā)展，通過文化歸屬感把目標消費者重新拉回商業(yè)街。人們消費理念和消費需求是在不斷升級換代的，與其他商業(yè)街區(qū)別開來的、獨具一格的業(yè)態(tài)在特色商業(yè)街發(fā)展中不可或缺。未來商業(yè)街一定會呈現(xiàn)多樣化的商業(yè)形態(tài)，無論是業(yè)態(tài)規(guī)劃還是資源整合，都會往差異化方向發(fā)展，或新潮好玩，或悠閑寧靜，或異域風情，或文化濃郁。

    第二個原則是兼容性原則。

    天海東大街要在傳統(tǒng)商業(yè)街的基礎(chǔ)上進行傳承和揚棄，做到文化與民俗的兼容、購物與休閑的兼容、生理與精神的兼容。游客到訪一座城市，會被其自然和歷史文化遺產(chǎn)等傳統(tǒng)旅游資源的吸引，也會為業(yè)態(tài)豐富、交通便利的商業(yè)街駐足。大眾旅游時代，休閑度假和自助旅行逐漸成為主流，游客越來越深入到城市的日常生活空間。

    第三個原則是統(tǒng)一性原則。

    天海東大街的發(fā)展與建筑分布，開放空間息息相關(guān)。購物步行的距離、街道人群的擁擠程度、店鋪的創(chuàng)新性等都會在微妙之間影響客流。同時，風格的統(tǒng)一也極為重要：

    比如：哈爾濱中央大街的建筑輕盈、華麗、精致、細膩，是俄式建筑風格的綜合型商業(yè)街；南京夫子廟是以青磚、桶瓦、歇梁、飛檐為特色的中式建筑風格。

    我們應(yīng)該在建筑形態(tài)多元的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一風格，突出特點。

    第四個原則是合作性原則。

    由于天海東大街全長兩公里，范圍比較廣，各個店鋪之間也就不可避免存在競爭現(xiàn)象。所以為實現(xiàn)共同進步，在進行規(guī)劃時，應(yīng)積極考慮各個競爭者的各自優(yōu)勢，促使商鋪合作共贏，實現(xiàn)共同發(fā)展，營造良性競爭的環(huán)境。

    第五個原則是人本性原則。

    優(yōu)質(zhì)的商業(yè)街，必然要做到以誠為先，以客為主，但究其核心，還是以人為本。天海東大街也要“在意游客的在意”，懂得老人可能需要多上廁所，懂得孩子對歷史典故與玩具美食的好奇心，懂得新生代消費者對拍照背景的需求，懂得更多的游客不止是為了購物和風景，更是對自己所愛的人的陪伴……”葉婉聲情并茂地說道。
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