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    有人在商店門口看見“長龍”，不由分說便排到了隊尾，然后才問：“這里是賣什么的？”

    有人在馬路上看見圍觀的人群，不管自己有事沒事也要擠過去看一看。

    還有的時候，眾人是錯誤的，就是我們平常說的“真理在少數人手里”的情況。

    在這種時候，往往由于從眾心理，少數正確的人也會放棄自己的觀點而遵從眾人。

    有的人懂得巧妙地利用從眾心理。

    美國某餐廳有兩位服務員小姐，一位叫梅莉，一位叫珍妮。

    她們為了促使客人支付小費，都事先在各自收取小費的盤子里放了一枚硬幣。

    不過，梅莉放的是10分的，珍妮放的是25分的。

    結果，兩個小時以后，梅莉收到的小費，都是10分的硬幣，而珍妮收到的卻都是25分的。

    這是因為客人想支付小費的時候，大多拿不準以多少為宜，就需要以別人的做法為自己的標準。

    什么是親社會行為？

    --樂于助人是人類的天性

    一位富商死了，他的靈魂想要上天堂。

    上帝就問他：“你認為你有什么資格進天堂？

    你曾經做過什么好事嗎？”

    富商很理所當然地回答說：“我曾經掉了十塊錢，滾落在乞丐的帽子里，我并沒有向他討回，這也算是一項善舉吧！”

    上帝又問：“只有這一件嗎？”

    富商趕緊回答說：“不！還有一次我看到了一個老太婆快餓昏了，我就給她二十塊錢！”

    上帝回頭問問天使：“這兩件事是否有在記錄中？”

    天使回答說有，富商點點頭，滿臉期待的望著上帝說：“現在，我可以進天堂了吧！”

    上帝搖搖頭，對天使說：“我們還他三十元，讓他滾回地獄去吧！”

    不論富翁當初的動機如何，他把錢送給了乞丐和老太婆的舉動，都屬于一種親社會行為，只是這種親社會行為有著太多利己的痕跡，更像是一項投資舉動。

    親社會行為又叫積極的社會行為，它是指人們表現出來的一些有益的行為。

    人們在共同的社會生活中經常會表現出類似這樣的行為，比如幫助、分享、合作、安慰、捐贈、同情、關心、謙讓、互助等，心理學家把這一類行為稱為親社會行為。

    親社會行為是人與人之間在交往過程中維護良好關系的重要基礎，對個體一生的發展意義重大。

    親社會行為不僅使我們能夠獲得來自社會的、他人的和自我的獎勵，而且能夠避免來自社會的、他人的和自我的懲罰。

    這會促使人們形成積極的社會價值觀，有利于自身的身心健康，并有助于人們從友誼中獲取很多的快樂。

    親社會行為的動機是什么？

    --利他、利己、集體、規則

    關于親社會行為的動機，心理學家給出了如下四個方面的解釋：

    利他主義：純粹為了使他人獲益，個體在做這種親社會行為的時候并沒有考慮到個人的安全和利益。

    利己中心：以自我利益為中心--某些人之所以幫助他人，是為了得到回報和報酬。

    集體主義：為了有利于某一特定群體--人們可能會做一些幫助性行為來改善家庭、婦女聯合會、政黨等的處境。

    規則主義：支持道德原則：有些人做親社會行為是因為遵循宗教或習俗的原則。

    美國心理學家e威爾遜認為，親社會行為傾向源于動物的遺傳本能，親社會行為在動物身上有很多體現，在蜜蜂中，工蜂會用叮的辦法攻擊入侵者，當它叮了入侵者以后，螫針就留在入侵者身上，這樣叮入侵者的工蜂就死掉了。

    這說明，工蜂雖然死了，但它卻增加了峰群生存的機會。

    威爾遜同樣認為，親社會行為也是“人類本性”天生的部分，在我們的生存中起著重要作用，而且是無須學習的。

    從行為主義的觀點來看，親社會行為導致人與人之間出現了互幫互助的現象，這對于維護與促進整個人類世界的穩定與繁榮是非常有意義的，比如當一個地方遭遇自然災害后，國際上很多國家的志愿者都奔赴那里，去幫助那些身處苦境的人，哪怕自己的利益會遭受現實的或潛在的危害。

    什么是群體心理場所產生的效應？

    --場化效應

    有這樣一則笑話：

    空中小姐在飛機上遞了一杯酒給牧師。

    “現在離地面多高？”

    牧師問道。

    “二萬英尺。”

    “我看我還是不喝的好……因為這兒離我們總部太近了！”

    牧師所謂的總部就是某個可以讓人產生信仰的神圣之地天堂，當接近“總部”后，牧師自覺地按照“總部”的規則拒絕杯中之物，從某種意義上來看，這便是心理學中的“場化效應”。

    所謂的場化效應就是由群體心理場所產生的效應--一個個體本來不具備某些個性特征，但是一旦進入某個群體后，便會被這個群體所產生的心理場所磁化，從而產生某些自身不具備的個性特征行為與情緒。

    比如，有的人本來對賭博并不感興趣，但是當置身于賭場時，也會情不自禁地加入賭博人群；有的人性格比較內向，很少在公眾面前表達自己的情緒，可是當參加一個氣氛比較熱烈的演唱會時，也會像那些瘋狂的歌迷一樣，與他們一起呼叫、高喊。

    產生場化效應的原因是什么？

    --模仿、從眾，不一而足

    集體意向說。

    它認為群體心理場能產生一致性的集體意向，這種集體意向是一種從許多人的潛意識中發展而來的。

    該理論認為，群體中的人，似乎都有一種大權在握的感覺，他們接受社會傳染，并模仿他人行動，也易于受到催眠的暗示。

    精神感應說。

    它認為同一群體的人，集中注意于同一個對象，很可能產生同樣的情緒，以致共同做出出格的舉動。

    這主要是因為他們覺得在群體中的行為比較安全，不怕受到懲處，當然，人們也往往認為群體的要求總是對的。

    模仿說。

    這種理論認為，群體中的情感或行為是從一個參與者傳到另一個參與者，其實質是模仿。

    社會學家布魯邁是這一理論解釋的提出者，他對社會傳染進行研究后，指出：“吸引并感染了許多人，他們中有許多人本來是超然的和無動于衷的觀眾和旁觀者。

    開始時，人們可能僅僅是對那一行為好奇或者有些興趣，當他們獲得那種激動的精神，也就對那一行為更加注意了，同時也就有更加介入進去的傾向。”

    循環反應說。

    它認為主要是循環反應過程導致了“場化效應”，在這個過程中，情緒和行為在不同的個體間相互傳染，導致大家趨同一致化。

    比如，在一次演出中，只要有一個人喝倒彩扔東西，便會導致更多的觀眾喝倒彩扔東西，行為從個人波及到群體。

    責任擴散說。

    它認為置身于群體之中，個人分攤到的行為責任很小，因此一些平時膽小、怕事、保守的人便會做一些一個人不敢做的事。

    從眾說。

    它認為群體會對個體產生一種壓力，如果個體不按群體規范行事，便可能被群體其他人員冷落、責難、孤立，為了避免這些惡性境遇，個體便會做出與群體一致的行為舉動。

    為什么會有“豬孩”？

    --環境與模仿

    據報道，曾有一個“豬孩”王顯鳳，1974年12月23日出生在遼寧省臺安縣一個農村家庭。

    母親早年患大腦炎而癡呆；父親是個聾啞人。

    王顯鳳從小沒得到好好照顧，成天饑一頓飽一頓。

    后來有一回為了找吃的，她爬到一窩剛出生不久的豬崽中間，本能地像小豬崽一樣拱在母豬肚子下吃起了奶。

    老母豬似乎也不討厭這個小孩，就這樣，王顯鳳開始了與豬為伴的生活。

    她成天與豬為伴，終日與豬為友，看到的是豬的樣子，聽到的是豬的聲音，這樣的環境下生長，行為自然也是模仿豬的行為。

    到了11歲時，雖然在身體發育上和正常兒童一樣，但經過智力測量，她的智商相當于3歲的小孩。

    著名奧地利心理學家、動物學家、習性學創始人康拉德·勞倫茲，對鵝進行了一項不同尋常的實驗。

    他將鵝生的蛋分作兩組孵化：一組由母鵝孵化，雛鵝出世后最先看到的活動物是它們的母親，結果母親走到哪兒，它們就跟到那兒；另一組由人工孵化器孵化，雛鵝出世后它們最先看到勞倫茲本人，于是勞倫茲走到哪兒，小鵝跟到哪兒，小鵝把勞倫茲當作“媽媽”了。

    隨后，勞倫茲還把兩群小鵝扣在一只箱子里，讓母鵝就在不遠處。

    當勞倫茲把箱子提起后，受驚的小鵝朝兩個方向跑去：記住母親的那些小鵝朝母鵝跑去，記住勞倫茲的朝勞倫茲跑來。

    這就是著名的印隨學習，心理學也告訴我們在動物或人出生后，在特定的敏感期受到什么樣早期的學習方式很重要。

    2012年世界真的毀滅嗎？

    --預言與認知

    2009年底一部美國電影《2012》公映了，這是一部關于全球毀滅的災難片，講述了2012年世界末日到來時，主人公和世界各國人民掙扎求生的經歷。

    從而也掀起了關于是否有世界末日的大討論，甚至牽涉到宗教與信仰的浪潮。

    先不論這個電影中說的2012年12月21日是世界末日的瑪雅預言是否屬實，且聽一個故事。

    1954年9月，一個筆名叫瑪麗安的家庭主婦在美國的一份報紙上宣稱，12月21日整個北半球將受到大洪水淹沒，除了少數有信仰的人之外，其他的都被淹死。

    到了12月21日時，所謂的信仰者的飛船沒來，洪水也沒來。

    而她又對外宣稱，是由于信徒們的善良和忠誠感動了上帝，上帝決定不再降臨災難了。

    聽到這個信息后，信徒們出現兩種反應：一種是原本將信將疑的人，根本無法承受自己信仰的失敗；另一種是信仰堅定的信徒則更加死心塌地信仰著瑪麗安傳達的真理。

    美國社會心理學家費斯汀格提出了認知失調理論，所謂的認知失調是指做了一項與態度不一致的行為，由此引起的不舒服的感覺。

    這種情況在生活中也很常見，比如盡管你很不喜歡你的上司愛夸夸其談，但你依舊恭維他；或者以戒煙為例，你很想戒掉煙癮，但你的好友遞給你香煙時，你又抽了，這時候你戒煙的態度和你抽煙的行為產生了矛盾，引起了認知失調。

    什么是傳播扭曲？

    --流言蜚語

    央視某娛樂節目曾做過這么一個游戲：讓幾個人站成一排，甲向乙耳語一句話，乙再傳給丙，丙傳給丁，丁再傳給戊，最后，讓戊說出是什么事。

    結果戊說出的話與甲的原話大相徑庭，甚至是風馬牛不相及，完全變了樣，令觀眾捧腹大笑。

    這個游戲說明了生活中一個常見的現象，就是信息在傳播過程中經常會被層層扭曲，甚至最后面目全非（而且多是夸張、增值而非縮小、減值的）。

    這種現象叫做“傳播扭曲”。

    所謂的流言就往往是“傳播扭曲”的結果。

    流言是人們相互傳播的提不出任何可信依據的消息。

    流言本身并不一定懷有惡意，其不確定性往往是無意訛傳所致。

    有的流言的后果可能很惡劣，比如引起社會混亂或給當事人造成巨大的精神痛苦等。

    流言傳播的特點是一傳十、十傳百，越傳越玄，一直傳播到面目全非。

    在這個過程中，有的人根據個人的經驗減去一些內容，有的則增加一些內容，這種加墨潤色使流言具有很大的不確定性的。

    古人說：“謠言止于智者。”

    既然我們知道了傳播扭曲的危害，我們就要盡量避免小道消息的干擾，要學會冷靜地分析判斷問題。

    這樣對人對己都有好處。

    什么是社會促進？

    --一起做簡單的事會提高個人效率

    1897年，心理學家特里普利特觀察發現，自行車比賽時，多人同時比賽要比一個人單獨計時比賽成績更好。

    受到這種現象的啟發，他做了一個實驗，要求兒童繞釣魚線，越快越好。

    結果發現，跟大家一起繞的兒童比單獨繞的兒童速度更快。

    后來，更多的心理學家也觀察到了這種現象的存在，就把他人在場（比賽伙伴或觀看者）引起的個體活動中效率相應提高的現象，叫做社會促進。
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