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    番外二、黎衍&周俏（上）

    六月中旬，周俏接了一場比較大型的會議。

    會議在七月下旬舉行，客戶有兩百多人，要在酒店住五天四晚，除了開年中會，還要分不同的會場進行培訓，整個會議預算大幾十萬，周俏跟得非常用心。

    客戶方沒有請第三方會務公司服務，是由hr部門全權負責會議。

    周俏的單線聯系人姓李，三十多歲，是一位精明干練的女士，對會議服務質量要求很高。

    那幾天，周俏早出晚歸，幾乎隨叫隨到，對李經理提出的任何要求都盡可能第一時間處理。

    在會議臨結束前的一晚，客戶團隊已經離開一百多人，剩下六、七十人要在一個宴會廳用圓桌餐，定下的是七桌。

    原本，桌數肯定是夠的，沒想到天公不作美，錢塘剛好遇到超強臺風過境，導致機場里許多航班延誤或取消。

    延誤的那一撥人依舊在機場等待，取消的二十多人都改簽了第二天的航班，帶著行李又回到酒店。

    周俏被打得措手不及，因為是暑期，酒店幾乎滿房，突然要給十幾個標間，相當令人頭疼。

    她和客房部確認了半天，只能擠出六間。

    周俏咬咬牙又用協議價搶來兩間行政房，剩下的實在沒辦法，她和李經理商量，是不是可以在原有的標間里加床。

    李經理想了半天同意了，說：“房間就先這樣吧，回來的人你安排再加兩桌用餐，別讓他們吃自助。”

    “好的，我馬上去落實。”

    周俏松了一口氣。

    晚餐前，周俏去宴會廳看情況，新加的兩張圓桌已經被服務生布置好了。

    沒多久，客戶團隊的人陸續到場，周俏觀察情況，發現九桌，居然有一百多個人。

    她沒想明白，李經理來到她身邊，對她說：“我們公司團隊全國都有，錢塘也有，多出來的那十幾個是錢塘本地人，我之前沒有把他們安排進去，以為會議結束他們會走，可是外面天氣太糟，他們就說想吃了飯再走。”

    “……”周俏問，“那……現在就只能擠擠了，再加一桌來不及了，實在不行要么就吃自助？”

    “擠擠吧，每桌十一、二個，隨他們去了，反正明天就結束了。”

    這幾天忙下來，李經理也很疲憊，這時候沒再提出苛刻的要求。

    周俏看看她，問：“李經理，您需要和他們一起用餐嗎？

    如果可以，我請您去中餐廳吃飯吧，這兒也沒什么事了。”

    李經理問：“方便嗎？”

    “方便的。”

    周俏笑道，“每桌都十幾個人，太擠了，我請您吃好吃的，這幾天承蒙您多關照，我一直想謝謝您呢。”

    李經理也笑起來：“客氣了，大家都是工作，你這幾天也很辛苦。

    行吧，我和你去吃飯，你稍等一下，我和我們部門小姑娘交代一聲。”

    安排妥當后，周俏帶著李經理去到酒店的中餐廳，找了個卡座坐下，點了四道特色菜和一份點心。

    李經理一直在看手機，充滿倦容的臉上帶著微微的笑，周俏也沒多問，李經理突然把手機拿給她看：“小周，你瞧，我女兒可不可愛？”

    周俏一看，視頻里是個三、四歲的小娃娃，扎著小辮子，穿著小裙子，對著鏡頭表演唱歌跳舞，粉糯糯的特別逗趣。

    “好可愛啊！”

    周俏發自內心地說，“小寶寶幾歲啊？”

    “三歲多，九月就上幼兒園了。”

    李經理嘆口氣，“一到會議期我就特別忙，出來就是一個禮拜，她很粘我，這幾天也只能和她視頻。”

    她看到周俏左手無名指上的戒指，問，“小周，你結婚了？”

    “啊，是的。”

    周俏也看看自己的戒指，“我結婚好多年了。”

    李經理驚訝地問：“是嗎？

    你看著還很年輕啊，有孩子了嗎？”

    “還沒有。”

    周俏有些不好意思地抿嘴笑，“不過，我和我先生在備孕了。”

    “挺好的。”

    李經理看著周俏，眼神里流露出欣賞，“我在我們公司做會議四、五年了，每年大大小小的會議要辦七、八場，多的兩三百人，少的也有四五十人，每次都要好多天，全國各地跑，住過的酒店數都數不清。

    說實話，小周，接觸過這么多的會務銷售，你算是非常出色的一個。”

    突然被夸獎，周俏很意外：“李經理您過獎了，我入職其實還沒滿一年，還是新人呢，我就是干的份內事啊，我們酒店所有的銷售都是很出色的。”

    “不，沒有，你可能不知道。”

    李經理說，“我這個人很摳細節，算是個完美主義者，所以每次辦會都會很累很累。

    碰到好的銷售，溝通順暢也就算了，如果碰到一些拎不清的，我真的要被氣死。”

    周俏想不通怎么還會有拎不清的銷售，做她們這一行，服務行業，不就是盡心盡力為客戶服務嗎？

    對于客戶的合理要求盡可能滿足，不合理要求也要處理得讓對方心服口服。

    畢竟客戶又不是一次性的，合作好了，才有下一次，下下次，中秋節月餅都能多賣點。

    李經理繼續說：“別的不提，至少這幾天會議，你周末和晚上都在，這個就不多見，我每次叫你，你都是一下子就會出現，和你說的事兒，你全都記得，回頭都辦得很妥帖。

    我這人很少這么當面給人肯定，不過你真的很好，回去以后，我會給你們酒店發一封郵件，專門表揚一下你。”

    周俏受寵若驚，連聲感謝。

    工作大半年來，她的確受到過不少客戶的肯定，究其原因，周俏真的非常耐心仔細，從來不和客戶臉紅，對于再奇葩的要求都能替客戶著想并且努力落實，有時還會善解人意地做些職責外的事。

    比如這次會議，因為客戶團隊不想在酒店連吃四天晚餐，其中有兩天要外出就餐，李經理六月來踩點時，周俏聽說了這件事，主動提出陪她一起出去找餐廳。

    “需要包大巴還是步行就能到？”

    周俏當時說，“如果需要包大巴，我也能幫您安排，就市場價，不賺您錢。

    如果想要步行就能到，這附近我熟，我可以陪您一起去看。”

    李經理就讓周俏陪她去附近找餐廳，可以同時容納二十幾桌大圓桌的社會餐廳并不多，周俏帶著她走了四家餐廳后，終于定下兩家，李經理當場交了定金。

    回去時，周俏發現李經理臉色不太好，說：“走挺遠的了，李經理，咱們打車吧，沒事兒，我能報銷。”

    其實，她根本就不能報銷，回去的出租車上，李經理告訴周俏，她來大姨媽第二天，身體不太舒服。

    “哎呀，您這樣還要出差，真辛苦。”

    周俏說，“一會兒我請您去大堂吧用下午茶吧，喝點熱飲，暖暖肚子。”

    李經理當時看向周俏，就覺得這個小姑娘年紀雖輕，卻貼心又細心，似乎什么事兒交給她都會辦得很靠譜。

    用完晚餐，周俏簽完單，送李經理回團隊所在的宴會廳，他們還沒吃完，正在喝酒。

    李經理說：“小周，你先下班吧，今天應該沒什么事了，明天我們就都走了，我走之前會和你對賬單。”

    周俏笑笑：“行，我再去前臺把房間確認一下，看看加床有沒有都加好。

    李經理，真是不好意思，實在沒房間了，有兩間行政標間您看安排哪四位級別比較高的同事去住，名字微信上發給我，我去幫您安排。”

    李經理拿出手機：“好，我一會兒發你，謝謝你啊小周，這幾天辛苦了。”

    “不辛苦的。”

    周俏笑得靦腆，“你們會議順利，我就很開心，感謝您選擇我們酒店，歡迎您下次再來。

    您要是和家人過來度假，我也可以請您吃頓飯。”

    李經理笑：“行，你趕緊走吧，外頭天氣很差，回去路上小心，挺晚的了，你先生都要擔心你了。”

    周俏想起家里那位，這鬼天氣，她擔心他才對，說：“我會小心的，我開車回家，那李經理我先走了，明天見。”

    “明天見。”

    告別李經理后，周俏去前臺把房間又確認了一遍，保證萬無一失，才下班回家。

    已經是晚上9點，小黃蜂從酒店地下車庫開出來后，周俏看著窗外暴雨傾盆，大風肆虐，行道樹都被風刮得往一邊倒，越發歸心似箭。

    某人知道她這幾天很忙，晚上都沒催她回家，只是在6、7點時發來一條微信。

    【黎衍】：老婆，臺風天，你下班開車回家注意安全，記得吃飯，不要擔心我。

    車子開到云印華府，停好車后周俏匆匆上樓，開門進屋，客廳里亮著燈，中央空調也開著，但是沒人。

    “阿衍？”

    周俏喊了一聲，在沙發上放下包，黎衍沒應她，周俊樹倒是從客房出來了。

    大三暑假，小樹白天依舊在環境治理公司實習，晚上就住在姐姐家。

    他已經申請了保研，開學后會有考試，每天工作、加班、復習忙得不可開交，和周俏見面時間都很少。

    “姐，你回來了？”

    小樹說，“你趕緊去看看姐夫吧，他腿疼。”

    “我知道。”

    周俏問，“晚飯你倆一塊吃的嗎？”

    小樹搖頭：“沒有，我回來也沒多久，姐夫應該自己做飯了，我看冰箱里還給我留了飯菜，門上貼著紙條。”

    “哦，你進去吧。”

    周俏拍拍小樹的手臂，“早點休息，我去看看你姐夫。”

    周俏進到主臥，這是她和黎衍的私人空間。

    刷成淺黃色的墻，白色簡約風格家具，床頭墻上掛著他們的婚紗照，黎衍一身黑色西裝，站姿瀟灑中帶著些微痞意，周俏則穿著一襲白色婚紗，俏生生地依偎在他身邊。

    1米8寬的大床床背上，擠著三只玩偶，一只可達鴨和兩只一大一小的章魚。

    床邊停著一架輪椅，輪椅邊是豎擺著的一雙假肢，已經穿好西褲和休閑鞋，褲腰處露出一對黑色接受腔。

    房間的男主人此時向右側臥著蜷在床上，身上蓋著薄薄的毯子，映在周俏眼里是一副寬闊的肩背和漸漸變瘦的腰線。

    “阿衍……”周俏坐在床沿邊探頭看他，暴雨天，可憐的小黎先生備受折磨，臉色蒼白，雙眼緊閉，額頭上冒著冷汗。

    他的左手隔著毯子按在自己左腿殘肢上，也沒按摩，就重重地按著。

    周俏伸手摸摸他的額頭，擔心地問：“阿衍，是不是疼得厲害？

    要不要我給你熱敷一下？”

    “不用……”黎衍像是咬著牙，“你很累了，趕緊去洗個澡休息吧，明天一早還要去上班。”

    “我先幫你按摩一會兒吧，我不累，今天一切順利，會議結束我可以調休一天。”

    周俏爬上床坐在黎衍身邊，揭開毯子，他殘缺的下半身就展露出來。
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