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    電話里，雙鄢山礦場老板氣沖沖要投訴巨神i型有質(zhì)量問題。

    還說技術(shù)員黃辰根本解決不了，你們趕緊再派兩名技術(shù)員來，還得帶上一套巨神i型包含動臂油缸在內(nèi)的全套動臂配件。

    接線的員工只能耐心給雙鄢山礦場老板科普，巨神i型產(chǎn)品的保修部件和維護(hù)項目。

    包含動臂油缸在內(nèi)的全套動臂配件，顯然不在這兩個服務(wù)范圍內(nèi)。

    全套動臂配件三噸多重，價值八萬多。

    你們操作不當(dāng)弄壞了，怎么可能給你免費保修？

    雙鄢山礦場老板直接耍起了無賴，電話里嚷嚷著我不管，反正他的員工是因為巨神i型的動臂損壞受傷的。

    瀟州售后與維護(hù)站要是不負(fù)責(zé)，他就要投訴，往分部、往總部投訴。

    工作人員只能一邊安撫，一邊抓緊聯(lián)系黃辰，詢問現(xiàn)場情況。

    黃辰只發(fā)了幾張油乎乎的動臂零件后就不發(fā)了，說現(xiàn)在正忙著修理呢，他雙手都是油污也不好拿手機發(fā)消息。

    這里信號又不好，只有固話能暢通，手機老打不出去。

    而且礦場的人就在旁邊圍觀，他也不好多說。

    但問題不大，礦場老板小題大做是在做樣子給受傷員工看呢。

    估計傍晚這樣他就能把故障修復(fù)，站點不用再派員工過來。

    維護(hù)部的幾名同事松了口氣，問題不大就好。

    黃辰是站里最精通巨神i型故障問題的技術(shù)員，他要解決不了，再站里派再多技術(shù)員也沒用。

    本來安撫完雙鄢山礦場老板后，問題解決，主管鄭松立也不焦慮了。

    可到了下午發(fā)生的事情，讓主管又開始焦慮了。

    ——他們聯(lián)絡(luò)不上分部。

    瀟州站和分部之間主要是一些業(yè)務(wù)和工作上聯(lián)絡(luò)溝通，例如瀟州站這邊接到產(chǎn)品維護(hù)工作，需要更換產(chǎn)品零部件。

    但銷售站只是市級站點，很多庫存零部件都需要上報分部，讓分部劃撥過來。

    有些用戶還喜歡在維護(hù)站的產(chǎn)品展區(qū)里訂產(chǎn)品，這同樣需要通過分部來劃撥。

    這個劃撥是系統(tǒng)自動處理的，這塊業(yè)務(wù)沒問題，站點上傳到分部，分部系統(tǒng)也會立刻相應(yīng)。

    有問題地是分部那邊沒有員工應(yīng)答了。
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