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    【今天下臺晚了，開始動鍵盤已經六點以后，等更完過了十點。解禁的審核編輯九點下班，所以沒法改了，得等明天】

    【明天我休息，應該能多更一章，不過也要看情況，女兒要復查視力，老丈人也得復查血和mri，希望能趕得及】

    【醫療說難聽點無外乎錢和良心，只想著盈利是做不好的】

    6月18日，我們到合肥京東方醫院的參訪，讓筆者相信：合肥京東方醫院的經營理念、信息化、管理模式，正在構建中國的“未來醫院”；而“京東方”模式，或將給出中國醫療體系新的可能性。

    初次拜訪合肥京東方醫院是在2018年年中，當時合肥京東方醫院已經開工一年多，正在大規模招聘醫生和護士。那時我心存懷疑：京東方，這家著名的顯示屏制造企業真能做好醫院嗎？

    2019年3月，開工30個月后，合肥京東方醫院開業。2021年6月18日，奇銳再次來到合肥京東方醫院，從早上9:30到下午14:00，筆者和“醫學界智庫”主編鄭華菊一行，和院長何仿、總經理章萬純深入交流。

    我們在這次訪談中，在這家備受關注的企業投資醫院中看到了什么？有什么感悟？奇銳特寫下這篇隨筆和“醫學界智庫”的讀者分享。

    無院墻醫院和它的“融入社區”理念

    合肥京東方醫院沒有院墻，我們是在后來才發現的。

    開車進入醫院停車場之前，隨行同學就說：“欸，怎么不像醫院，像是辦公樓呢？”確實，合肥京東方醫院由幾棟玻璃幕墻“辦公樓”組成的，看起來更像是高科技園區，而不是醫院。

    合肥京東方醫院

    事實上在無障礙進入醫院停車場后，由于約定時間還沒有到，我還要專門尋找醫院的標志物合影——因為找不到大門。

    后來才知道，這個投資達到32億元、建筑面積20萬平方米、設計床位1000張的大型三級醫院，并沒有院墻。在住院樓參觀時，章萬純總經理指著樓外風景秀麗的少荃湖和醫院中間剛完工的工地，介紹說：“這里原來是院墻，現在拆掉了，未來這里將會是一個延伸到湖邊的綠地公園。”

    為什么一個大型醫院卻沒有院墻呢？章總說：“西方的大醫院都沒有院墻，醫院要服務民眾，自然要融入社區。”

    “醫院要服務民眾”，所以不能有院墻，這種服務精神，也體現在醫院的物理空間和硬件設計上。

    進入門診樓大廳，大堂挑高很高，估計有10多米高；門診大廳面積也很大，達到上千平米。有著清晰的功能區分，有舒適的候診區、問診和掛號區。

    醫院主要采用電子掛號，但為了方便老年人等群體，醫院仍保留了少數掛號窗口

    值得注意的是，掛號區與傳統醫院中隔開的獨立房間不同，這里的掛號區，就是幾張桌子放在開放的大廳中，桌子比較矮、沒有玻璃隔開，以便病人和服務人員直接交流。

    圍繞著門診大廳，四周還布局了咖啡館、便利店、中醫館，以及尚未營業的社會藥房和快餐店（目前門診量1000人左右/天，可能暫時沒有需要）。

    早上病人較多，但因為空間足夠大、布局合理，并不顯得擁擠——后來何仿院長在向我們介紹醫院時，特別強調了門診大廳設計的原則：盡量把空間做大、功能合理分區，以減少病人在院內的人流交叉，從而減少患者焦慮情緒，并減少院內感染的機會。

    章萬純總經理帶我們參觀了幾個病區。為了貫徹“以病人為中心”的理念，京東方的門診區全部采用檢驗、診斷、治療、取藥一站式服務。

    在專科門診的檢驗取樣區，取出來的樣品，可以通過“管道物流”系統，送到檢驗中心；高度數字化的信息系統，能夠快速把報告上傳，并由主診醫生查詢。

    同樣醫生診斷完成、開具處方后，藥品可以快速通過“管道物流”系統，配送到一站式門診區的藥事服務中心——這里有專職的臨床藥師為患者提供用藥教育。
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