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    這通話一說，周圍空氣頓時凝固了幾秒。

    大漢自己沒覺得尷尬，但記憶中似乎不記得有人這么夸過他，一時半會兒也不知道該怎么繼續接話了。

    而他一旁的老婆更是沒能忍住，側過身捂著嘴偷偷樂了起來。

    大漢思索了半天，覺得話題不該放在自己的聰明程度上，就轉而說起了剛才的檢查。

    “我其實挺講道理的，這檢查一個接一個又費時間又費錢，實在吃不消啊。”他語重心長地勸道，“你們醫院有大問題啊，得改改了。”

    又是個想指揮內行的外行。

    祁鏡臉皮微微抽了抽，強壓住了那撮火苗：不能搞砸，我才剛來急診，絕對不能搞砸......

    其實這種時候，調解員需要慢慢去接觸病人和家屬，嘗試說服他們。而最好的接觸方式就是聊天，聊愛好、聊工作、聊任何他們熟悉的東西，從而得到信任。

    “大叔，你干啥工作的？”

    “我帶裝修隊的，這幾年光景不錯，賺了點小錢，可也不能這么往死里黑啊。我的錢也是一點點賺來的，又不偷不搶。”

    “做裝修的？”祁鏡稍稍想了想，沒一會兒就理好了思路，“我來說給你聽。”

    “小兄弟你說，我聽著。”

    “大哥你這么想啊，如果你裝修完了，客戶和你說屋子有問題，你怎么辦？”

    “那得看哪里出問題了。”

    “你得開口去問，對吧？”

    “那必須的。”

    “可是客戶說不清楚，再怎么問也說不清楚。就說屋子不行，有問題，這時候你是不是得上門自己去找？”

    “哪有這樣的糟心貨？”大漢眼睛眨巴了幾下，冷不丁問道，“尾款付沒付？”

    “自然是沒付。”

    “那必須得找。”

    “我打個比方啊，你的心臟就好比是這間屋子，你就是這客戶。你和我們秦老師，也就是被你罵的那位醫生說你難受。你自己又說不清楚哪兒出了問題，那她是不是得上門慢慢查？”

    大漢腦子確實有些不好使，想半天也沒轉過彎來。

    祁鏡換了種說法：“意思就是，你要和他說你血管堵了，他直接就拉你做造影了。可問題你只知道胸悶氣促，其他說不清楚，他只能自己慢慢查吧？”
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