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    布萊克的聲音聽起來沒平時(shí)有趣，遇到這種事關(guān)公司發(fā)展的棘手問題，她已經(jīng)無法做主，于是才第一時(shí)間打電話征求蘇木的意見。

    公司產(chǎn)品出問題，自然是夏普負(fù)責(zé)賠償，并且需要承擔(dān)Penguin的損失，曰本公司在國際信譽(yù)方面做得挺不錯(cuò)，要不然也不會(huì)成為亞洲的金融中心，在貿(mào)易領(lǐng)域和歐美國家搶占市場(chǎng)。

    如今已經(jīng)不是賠償不賠償?shù)膯栴}，而是那九萬多臺(tái)電腦，都需要召回檢修，不能等到用戶的電腦出現(xiàn)問題，才告訴他們購買的產(chǎn)品有問題，一旦大規(guī)模出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，Penguin公司好不容易才積累下來的口碑和信譽(yù)就都完蛋了，足以傷筋動(dòng)骨。

    這還不是最麻煩的，麻煩的是無法獲得足夠的電腦屏幕，也就是說即使大規(guī)模召回，也沒辦法為用戶更換屏幕，而且短期內(nèi)全部檢修不現(xiàn)實(shí)，以Penguin工廠現(xiàn)在的員工數(shù)量，至少需要四到六個(gè)月時(shí)間才能全部完成更換。

    這期間占用生產(chǎn)流水線、員工精力，勢(shì)必會(huì)對(duì)新款產(chǎn)品Dream2的產(chǎn)能造成沖擊，這款產(chǎn)品已經(jīng)對(duì)外銷售，這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)毛病，影響巨大。

    以往順風(fēng)順?biāo)畱T了，蘇木知道遲早會(huì)出問題，但沒想到居然是這種問題，更坑爹的是和自己公司無關(guān)，配件生產(chǎn)商存在技術(shù)缺陷，將自己也拉下了水。

    現(xiàn)在后悔跟夏普公司合作也遲了，最關(guān)鍵的是如何解決這起危機(jī)，他緊接著問道：“夏普公司解決缺陷了？如果我們從其他公司采購品質(zhì)接近的電腦屏幕，大概能買到多少，我是指短期內(nèi)。”

    “……沒有，夏普公司正在想辦法，今年以來個(gè)人電腦銷量猛增，各家廠商都在開足馬力進(jìn)行生產(chǎn)，我不覺得在這種時(shí)候，我們公司能夠采購到足夠的替代品，哪怕加價(jià)都需要慢慢等待。

    我們公司提高了產(chǎn)量，其他公司差不多也是這樣，待會(huì)兒我去問問戴爾公司，還有IBM那邊有沒有別的品牌的電腦屏幕。”

    布萊克沒辦法淡定了，終究是女人，還是商業(yè)經(jīng)驗(yàn)不多的女人，遇事容易慌亂。

    跟她相比，蘇木則冷靜得多，仔細(xì)思考完得失，開口道：“你先采購一小批，如果大規(guī)模召回，我們公司差不多就完蛋了，經(jīng)銷商和代理商們也會(huì)暴跳如雷。

    對(duì)于已經(jīng)交付給顧客們的那些，告訴他們屏幕可能存在問題，我們企鵝公司一律免費(fèi)更換，另外還給予補(bǔ)償，承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用的同時(shí)，為老款產(chǎn)品免費(fèi)更換新款儲(chǔ)存器，也可以支付一小筆費(fèi)用，升級(jí)電腦性能。”

    電話那邊的布萊克短暫思索完，夸贊道：“不錯(cuò)的主意，我馬上就多招收一批接線員，讓他們盡快聯(lián)系顧客。”
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