包菜這一天忙到都沒法按時吃飯了，網店最近的銷量很不錯，她一個人當客服已經滿足不了需求。

    平時和人交流，回復是用嘴巴說話，而網上的回復則是要用手打字，包菜的手受過傷，沒什么力氣，打字時間一長，筋腱手腕處就會酸痛無力。

    而她對于屏幕不斷出現的顧客問話，又做不到完會無視，有生意找上門，這是求之不得的，是沒法完全置之不理的。

    所以她經常是用一只手扶著另一只手，一筆一劃或者一個個字母拼湊著在打字回復，她自己都感嘆到“真是字字皆辛苦”！

    她讓拉娜幫忙，晚上一起當客服。可拉娜有心無力，她不是專職的，回復不了幾個人。

    于是包菜自己認真學習教程，使用淘寶里的機器人，設置了自動回復，事先輸入答案，顧客只要有問話，機器人就會回復。

    包括一些歡迎語，日常用語，有關寶貝的各種功能問題，這些咨詢機器人都能自動識別，進行回復，這下終于解決了她一個大難題。

    隨著銷量節節上升，包菜決定報名參加淘寶元旦的促銷活動，看到參與的賣家有幾萬名之多，包菜小腿在打顫，覺得自己應該沒有什么希望，不過她還是勇于去嘗試的。

    報名后，她每天都會察看后臺的通知，希望能被選中，當最后一分鐘還是毫無動靜時，她覺得自己沒戲了，這時侯，“咚……”的一聲，電腦音箱響起了聲音，

    包菜一看，彈出窗口“您有一條通知消息”，“恭喜您的寶貝審核通過”一行字跳出屏幕框。

    她看著通知里“審核通過”這四個字，整整念叨了有十次之多，才敢相信這是真的。

    難怪夏畈總是對她說“不到最后一秒，誰也不知道輸贏”，他是最喜歡看籃球的，包菜也跟著成了偽球迷，在幾場精彩的比賽后，夏畈總會這樣對她說。

    她第一時間就想跟夏畈匯報喜訊，剛拿起手機，就想起他前幾天可惡的樣子。

    “先晾著你幾天，我先做我自己的事~哼……”她嘟了嘟嘴，放下手機。

    “老大才是我的最佳合作拍檔，好伙伴”，包菜想到這里，馬上向供應商報喜，都是坐在同一條船上的人，利益相關。

    供應商阿強是家鄉人，他聰明又厚道，岳父是浙江的商會會長，很有聲望，阿強和老婆兩人是網戀，后來結成正果，阿強也順帶被拐走了，隨著老婆去浙江發展。

    浙江有三個地方知名度非常高，除了杭州這個大家耳熟能詳的旅游城市之外，還有義烏，這里有著最繁榮的小商品批發市場，我們身邊很多小物件，大多都是出自那里，另外還有寧波這個港口城市，出口的吞吐量在全國名列前茅。

    而阿強吃苦耐勞，勤奮愛學習，又有岳父的人脈鋪路，才不過兩年，就擁有了自己的廠房廠區，先進的生產設備，襪子每年的出口量都在遞增，訂單也在不斷的增加。

    阿強接著又在阿里巴巴，淘寶等地方開通網上供應商，設立專門的分銷群，發展下線直接發貨，包菜就是其中的分銷商之一。

    他設置的分銷群，氣氛熱鬧，就象是在一個大家庭里，阿強每天都在那里手把手地教分銷商們如何報活動，有哪些規則哪些事項需要注意的，他事無巨細，又盡心盡力，大家都一致親切地稱他為“老大”。

    聽到包菜的報名通過，老大發來個“勝利”和“玫瑰花”的表情，接著說

    “你只要認真核對寶貝描述和庫存量就好了，圖片我會讓美工幫你做好，其它活動前的各種工作我都會幫你準備好的，到時系統會鎖定寶貝，不會讓賣家再更改數據，直到活動結束。平臺將會進行多渠道推廣，銷量會非常火爆”

    包菜從沒上過這種搶購活動，心里既害怕又期待。不過有阿強這樣有經驗有實力的廠商做后盾，她也漸漸放下心來，這對她來說就是一種新挑戰和嘗試。

    不過她現在擔心的是自己一個人當不了客服，應付不了那么多人的咨詢。

    阿強說“這好辦，我會在活動當天，從廠里調配出5名員工給你當客服，你現在可以先開通店鋪授權，進行客服分流，我把帳號發給她們，當天她們就會給你當客服，幫你回復了。

    這下萬事俱備，只欠東風了，包菜長舒了一口氣。她哼著小曲，走到陽臺，撫摸著花花的腦袋，花花的毛發順滑，如同絲綢一般。

    這時侯，電話響了，里面傳來一個不耐煩的聲音“你是何包菜嗎？你的快遞已經放在門房，自己去取”

    還沒等包菜回復，對方“啪……”的一聲，掛斷了電話。