第(1/3)頁(yè) 相對(duì)于之前謹(jǐn)慎又謹(jǐn)慎，這一次電信部似乎對(duì)內(nèi)側(cè)的系統(tǒng)以及掌握的技術(shù)很有信心。因此沒(méi)有單選一個(gè)地方當(dāng)試點(diǎn)。 而是一上來(lái)就允許四家通訊公司從一線城市開(kāi)始展開(kāi)手機(jī)實(shí)名制業(yè)務(wù)，然后向著二三線延伸。至于落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域，用三到五年的時(shí)間慢慢普及。 上來(lái)就在所有一線城市展開(kāi)看似有些冒進(jìn)，而考慮到基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)和通訊的不發(fā)達(dá)，又給了三到五年慢慢普及的時(shí)間。 這么一個(gè)計(jì)劃要速度有速度，要沉穩(wěn)也有沉穩(wěn)?？梢哉f(shuō)從上到下都十分滿(mǎn)意，不過(guò)在如何引導(dǎo)公民積極辦理實(shí)名制手機(jī)卡的時(shí)候，存在了一點(diǎn)小小的存疑。 有人覺(jué)得根本不用給什么優(yōu)惠政策，從這個(gè)政策正式開(kāi)展之后，凡事在一線城市辦理手機(jī)卡的必須實(shí)名制。 國(guó)內(nèi)就他們這四家通訊公司，只要統(tǒng)一口徑。那這個(gè)政策就可以很好的落實(shí)下去，不用費(fèi)腦筋的舉行什么活動(dòng)和優(yōu)惠去引導(dǎo)。 并且這年頭除了極少數(shù)人之外，大部分手機(jī)用戶(hù)換卡的速度非?？臁Ｍ獬龃蚬ひ粋€(gè)號(hào)，回家過(guò)年一個(gè)號(hào)，明年外出打工去了另外一個(gè)地方又是一個(gè)號(hào)碼。 所以以這么快頻繁的換號(hào)次數(shù)，最多也就是一兩年的事情。等手機(jī)實(shí)名制延伸到下面，或許一次回家過(guò)春節(jié)，或許一次換地方打工，之前非實(shí)名制手機(jī)號(hào)就會(huì)被換成實(shí)名制的了。 對(duì)于這一點(diǎn)楊東旭也沒(méi)什么意見(jiàn)，畢竟不給優(yōu)惠就能辦好的事情，他沒(méi)有必要跳出來(lái)做個(gè)好人。 這個(gè)存疑的地點(diǎn)是：要不要取消漫游費(fèi)上面。 手機(jī)實(shí)名制對(duì)于穩(wěn)定客戶(hù)很有幫助，因此四大通訊運(yùn)營(yíng)商自然都積極響應(yīng)這個(gè)政策?？蓪?shí)名制之后的手機(jī)卡，顯然不能像以前手機(jī)卡那樣，打著打著欠費(fèi)了，感覺(jué)欠費(fèi)太多干脆扔了再換一個(gè)手機(jī)卡。 實(shí)名制的手機(jī)卡不用了是需要到營(yíng)業(yè)廳取消的，而且取消的時(shí)候手機(jī)卡不能在欠費(fèi)狀態(tài)，否則肯定無(wú)法銷(xiāo)號(hào)。 因此只要是實(shí)名制辦理手機(jī)卡，那這個(gè)手機(jī)卡基本上算是綁定了，手機(jī)用戶(hù)換卡的頻率會(huì)大大降低。 可漫游費(fèi)如果不取消的話，那逢年過(guò)節(jié)，又或者當(dāng)時(shí)回家忘記取消手機(jī)卡了，明年又去了另外一個(gè)地方打工，那綁定的手機(jī)卡怎么辦？ 所以楊東旭給出的意見(jiàn)是，適當(dāng)降低漫游費(fèi)用，這樣一個(gè)人一個(gè)實(shí)名制的手機(jī)號(hào)碼可以全國(guó)各地跑。自然可以把客戶(hù)綁定的更加牢靠，而不是讓手機(jī)用戶(hù)很麻煩的不斷往營(yíng)業(yè)廳跑。 而對(duì)于這個(gè)處于自身利益考慮，通訊運(yùn)營(yíng)商自然不愿意。畢竟手機(jī)漫游費(fèi)用也是目前通訊公司一大收入來(lái)源之一，就這么一刀被砍了很是肉疼的。 “降低手機(jī)用戶(hù)更換手機(jī)卡的頻率，對(duì)提高客戶(hù)對(duì)通訊公司的忠誠(chéng)度和消費(fèi)穩(wěn)定性都有極大的幫助。 并且實(shí)名制手機(jī)對(duì)于預(yù)防一些詐騙短信，以及其他違法行為也有一定的遏制作用。也就說(shuō)這件事情對(duì)我們通訊商有益，對(duì)國(guó)家對(duì)于整治通訊產(chǎn)業(yè)亂想的管理有利。 但我們不能把這種有利的事情，變成手機(jī)用戶(hù)的麻煩。為客戶(hù)考慮，從客戶(hù)角度出發(fā)提升服務(wù)品質(zhì)，則才是一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)的應(yīng)該具備的素質(zhì)?！睏顤|旭開(kāi)口說(shuō)道。 觀點(diǎn)是他提出來(lái)的，他自然要出來(lái)站臺(tái)。當(dāng)然站臺(tái)的同時(shí)也要強(qiáng)調(diào)一下自己的鯰魚(yú)效應(yīng)。而從客戶(hù)角度出發(fā)，無(wú)疑很符合高層對(duì)通訊產(chǎn)業(yè)鍛煉肌肉的要求。但其他幾個(gè)老總心里肯定膩歪，畢竟這會(huì)讓他們損失很大一部分錢(qián)。 當(dāng)然楊東旭也不會(huì)把這些人都得罪死了，都是同行，而且都是有身份地位的人。他還沒(méi)有的思想高度還沒(méi)有到敢為天下人慷慨赴死的地步。 第(1/3)頁(yè)