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    錢寶和楊蓉晴都是優(yōu)秀的一線客服，最擅長的就是引導(dǎo)他人，而不是被他人牽著話題走。

    兩個人來來回回的說話，就像不在一條線上，不斷用問題來回答著對方的問題，這種反問式聊法最不能讓人愉快。

    楊蓉晴昨天跟錢寶爭吵，主要是知道穆臣最近在追求她，又發(fā)覺穆臣猛地變帥了，想想他追她的時候那副慫樣，現(xiàn)在變帥了卻去追錢寶，心里氣不順，沒幾句話就冒火，話題被錢寶牽著走了。

    作為最擅長把控聊天節(jié)奏的客服，怎么能輸？更何況昨天還遇見葛又良，被他質(zhì)疑了她的專業(yè)性，楊蓉晴一直沒氣順，就想找回場子。

    正好曾燕今天跟人換到了白班，遇見了難纏玩家，咬著牙一定要投訴她，她以前是楊蓉晴的組員，就求到了楊蓉晴頭上，想讓她把這件事抹平。

    一旦客服的電話投訴成立，不止是扣錢的事，多幾次連年終獎都會泡湯，很多時候跟質(zhì)檢關(guān)系好的客服都會偷偷求幫忙，大多數(shù)沒有經(jīng)理發(fā)覺，一線質(zhì)檢偶爾也會睜一只眼閉一只眼。

    楊蓉晴好不容易抓到機會，肯定不會把這件事抹平，之前她在二組當(dāng)組長的時候，二組從來沒挨過投訴，這回換成錢寶當(dāng)組長，一旦挨了這個投訴，錢寶也好不了。

    她在告訴錢寶之前已經(jīng)回過玩家電話，跟人確定了投訴，這才來找錢寶。

    等錢寶一接手這件事，楊蓉晴把這份投訴也算一部分在錢寶頭上，什么氣都可以出了。

    錢寶壓根不想接手這事，當(dāng)?shù)蕉M的時候她對曾燕印象還挺好，覺得她老實，后來才發(fā)覺她陰奉陽違，根本不服錢寶這個組長。

    其實不服也沒什么，錢寶根本不在乎，就曾燕的工作能力，再給她幾年也追不上錢寶，不過是仗著先進公司資格老罷了。

    錢寶早就猜到她進二組會被找茬，畢竟楊蓉晴跟她不對付，最初覺得曾燕好也是因為她沒有像孫依依，看著笑嘻嘻，其實每句話都在暗暗損人。

    本來投訴就沒硬性規(guī)定必須由組長處理，曾燕又是在白班遇見的投訴，錢寶一點都不想管。

    再說就算曾燕投訴成立，她了不起被說幾句，最嚴(yán)重就是撤了這個組長，別人會在乎，她可不在乎。

    “如果你們確定投訴成立，該怎么走流程就怎么走，不用徇私。”錢寶沒有野心，也沒打算把這工作當(dāng)事業(yè)，手下的人聽話就工作愉快，不聽話就她自己做。
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