第(1/3)頁 一大筆錢進賬，可不意味著這筆錢就是純收益了。教培這個行業(yè)跟其他行業(yè)有所不同，他跟健身房采用的會員制是一個道理的，不是收了錢就真的進口袋了，一旦發(fā)生退費，進了口袋里的錢還是要掏出去的。 孟凡塵雖然剛接管未來機器人沒多久，也就是幾個月的事情，連半年的時間都沒到，可他深知這個道理。 不過教培行業(yè)比起健身房的年卡，還是略有區(qū)別的，未來機器人&未來跆拳道的報課方式是按課時來算的，樂高跟編程一年40課時，兩年80課時，三年120課時。而跆拳道則是一年96課時，兩年192課時……然后還有一個黑帶直通車。 黑帶直通車是不限課時，五年之內(nèi)傳授到黑帶為止。 樂高跟編程的一年40課時，有限期是一年，一年之內(nèi)學(xué)完40課時。 只要一年內(nèi)學(xué)完40課時，那么，這個學(xué)員的報名費，才真正屬于校區(qū)。 如果不然，臨近一年，40課時里面還剩下30個課時，家長要退費的情況下，這30個課時的費用依然要如數(shù)歸還給家長。 有些機構(gòu)可能會推諉，各種不情愿退費，說臨近到期了，只能上課之類的。 又或者，快到期了，沒上完的課時就作廢之類的，或者續(xù)費之后可以延長…… 這種事孟凡塵不干。 他想做的事，就是在一年之內(nèi)，讓小朋友把課時上完，并且學(xué)到有用的東西。 行業(yè)里也就是消課或者耗課。 只有課時上完了，那么，相對于每課時的費用，才算是校區(qū)里的真正收入。 否則，不論收了多少錢，最終都可能不是校區(qū)自己的，只是家長暫時寄存在校區(qū)的賬戶里而已，一旦發(fā)生退費，還真應(yīng)了那句話，吃進去的飯菜還是要吐出來的。 “也是，接下來的工作就更加重了。”傅韻芊聽到孟凡塵這樣說，心里自然有數(shù)，“我們一下子收了那么多學(xué)員，這些正式報課的學(xué)員，必須要服務(wù)好，可我現(xiàn)在還有一千多個小課包的學(xué)員還沒試課，一邊是剛剛報名的正式學(xué)員，一邊是正要準(zhǔn)備試課的試聽學(xué)員，不論是那邊，都是重中之重，不是說正式報名后就不管了，正如你剛才所言，一旦發(fā)生退費，后果不堪設(shè)想。” 這些剛剛報名的學(xué)員的家長，基于信任未來機器人&未來跆拳道，加上今天現(xiàn)場人多，贈送的禮物吸引人，還有學(xué)費價格實惠，課上的也不錯，教師團隊的能力，教學(xué)體系都很優(yōu)秀，他們才選擇了未來機器人&未來跆拳道。 可下次來上課，發(fā)現(xiàn)沒有第一次那么好了，指不定就真的會發(fā)生退費。 這一周的課，小梅、許淑麗、小夢老師他們都安排的慢慢的。 由于是小班制，而且一周一節(jié)課的原因，所以，今天上課的小朋友，下一節(jié)課都在下周了。這一周安排的試聽學(xué)員，都不重復(fù)，按照今天上課的基數(shù)，一周內(nèi)就能夠輪完1600個一次課。 孟凡塵是讓小梅、許淑麗他們優(yōu)先安排不曾報名的家長，一周內(nèi)論了一次課后在安排一次，而正式報名的學(xué)員，則一周一節(jié)課，不宜過多。 雖然他很希望小朋友盡快來消課，把課時上完，然后就可以繼續(xù)報名了。 可樂高、編程不太一樣了，至少跟跆拳道是不一樣的，跆拳道是一種武術(shù)，一周內(nèi)來五六次，七八次連著上都o(jì)k，至少身體吃得消。 而樂高、編程就不行，小朋友年紀(jì)不到，強行上課，吃不消，理解不了，上課沒效果，家長自然不買單。 “是啊，這一周的課，還可以輕松些，下一周就真的要累了。”孟凡塵露出苦澀笑容，“這一周所有來上課的學(xué)員跟家長，報課后都安排到下周了，這一周只上試聽課，試聽課家長還沒報名，課肯定一樣上，不會有什么差別，可報名后，后續(xù)服務(wù)也要跟得上，比如家長詢問問題，請假、換時間等等……若是這些瑣碎的服務(wù)沒跟上，家長肯定會有意見。” 今天報名的學(xué)員，下一節(jié)，也就是正式課了，因為他們是正式學(xué)員了，當(dāng)然，優(yōu)先扣除他們購買還沒上完的試聽課。 上完了試聽課，才正式扣正式課時，不過報名后，下一節(jié)課，他們就是正式學(xué)員了。 正式學(xué)員，一定要服務(wù)好，不僅僅是態(tài)度方面，在教學(xué)上也要跟得上，保證每個小孩子在未來機器人&未來跆拳道學(xué)了個一年半載后，必定能有很大的改變跟成長。 “這也是沒辦法的事情。”傅韻芊咯咯一笑：“好了，不說那么多了，收拾東西，我們回家休息吧，今天實在太累了，明天還要繼續(xù)奮戰(zhàn)。” “嗯。”孟凡塵點了點頭道。 不過臨走前，他還是認真看了看明天的排課表。 跟今天一樣，每個班級，全都排滿了。 明天周日，一天下來至少能上四百多個學(xué)員，有了今天的經(jīng)驗，明天正式報課的學(xué)員或許能破今天的記錄。 第(1/3)頁