第(1/3)頁 一大筆錢進賬,可不意味著這筆錢就是純收益了。教培這個行業跟其他行業有所不同,他跟健身房采用的會員制是一個道理的,不是收了錢就真的進口袋了,一旦發生退費,進了口袋里的錢還是要掏出去的。 孟凡塵雖然剛接管未來機器人沒多久,也就是幾個月的事情,連半年的時間都沒到,可他深知這個道理。 不過教培行業比起健身房的年卡,還是略有區別的,未來機器人&未來跆拳道的報課方式是按課時來算的,樂高跟編程一年40課時,兩年80課時,三年120課時。而跆拳道則是一年96課時,兩年192課時……然后還有一個黑帶直通車。 黑帶直通車是不限課時,五年之內傳授到黑帶為止。 樂高跟編程的一年40課時,有限期是一年,一年之內學完40課時。 只要一年內學完40課時,那么,這個學員的報名費,才真正屬于校區。 如果不然,臨近一年,40課時里面還剩下30個課時,家長要退費的情況下,這30個課時的費用依然要如數歸還給家長。 有些機構可能會推諉,各種不情愿退費,說臨近到期了,只能上課之類的。 又或者,快到期了,沒上完的課時就作廢之類的,或者續費之后可以延長…… 這種事孟凡塵不干。 他想做的事,就是在一年之內,讓小朋友把課時上完,并且學到有用的東西。 行業里也就是消課或者耗課。 只有課時上完了,那么,相對于每課時的費用,才算是校區里的真正收入。 否則,不論收了多少錢,最終都可能不是校區自己的,只是家長暫時寄存在校區的賬戶里而已,一旦發生退費,還真應了那句話,吃進去的飯菜還是要吐出來的。 “也是,接下來的工作就更加重了。”傅韻芊聽到孟凡塵這樣說,心里自然有數,“我們一下子收了那么多學員,這些正式報課的學員,必須要服務好,可我現在還有一千多個小課包的學員還沒試課,一邊是剛剛報名的正式學員,一邊是正要準備試課的試聽學員,不論是那邊,都是重中之重,不是說正式報名后就不管了,正如你剛才所言,一旦發生退費,后果不堪設想。” 這些剛剛報名的學員的家長,基于信任未來機器人&未來跆拳道,加上今天現場人多,贈送的禮物吸引人,還有學費價格實惠,課上的也不錯,教師團隊的能力,教學體系都很優秀,他們才選擇了未來機器人&未來跆拳道。 可下次來上課,發現沒有第一次那么好了,指不定就真的會發生退費。 這一周的課,小梅、許淑麗、小夢老師他們都安排的慢慢的。 由于是小班制,而且一周一節課的原因,所以,今天上課的小朋友,下一節課都在下周了。這一周安排的試聽學員,都不重復,按照今天上課的基數,一周內就能夠輪完1600個一次課。 孟凡塵是讓小梅、許淑麗他們優先安排不曾報名的家長,一周內論了一次課后在安排一次,而正式報名的學員,則一周一節課,不宜過多。 雖然他很希望小朋友盡快來消課,把課時上完,然后就可以繼續報名了。 可樂高、編程不太一樣了,至少跟跆拳道是不一樣的,跆拳道是一種武術,一周內來五六次,七八次連著上都ok,至少身體吃得消。 而樂高、編程就不行,小朋友年紀不到,強行上課,吃不消,理解不了,上課沒效果,家長自然不買單。 “是啊,這一周的課,還可以輕松些,下一周就真的要累了。”孟凡塵露出苦澀笑容,“這一周所有來上課的學員跟家長,報課后都安排到下周了,這一周只上試聽課,試聽課家長還沒報名,課肯定一樣上,不會有什么差別,可報名后,后續服務也要跟得上,比如家長詢問問題,請假、換時間等等……若是這些瑣碎的服務沒跟上,家長肯定會有意見。” 今天報名的學員,下一節,也就是正式課了,因為他們是正式學員了,當然,優先扣除他們購買還沒上完的試聽課。 上完了試聽課,才正式扣正式課時,不過報名后,下一節課,他們就是正式學員了。 正式學員,一定要服務好,不僅僅是態度方面,在教學上也要跟得上,保證每個小孩子在未來機器人&未來跆拳道學了個一年半載后,必定能有很大的改變跟成長。 “這也是沒辦法的事情。”傅韻芊咯咯一笑:“好了,不說那么多了,收拾東西,我們回家休息吧,今天實在太累了,明天還要繼續奮戰。” “嗯。”孟凡塵點了點頭道。 不過臨走前,他還是認真看了看明天的排課表。 跟今天一樣,每個班級,全都排滿了。 明天周日,一天下來至少能上四百多個學員,有了今天的經驗,明天正式報課的學員或許能破今天的記錄。 第(1/3)頁