?李忠信微微頷首，對于李萬偉說的這些事情呢！他感覺很是不錯。

    這個時候，有好眼光，能夠看到一些問題的人并不多見，在李忠信的心中，至少覺得這個李萬偉真的很不錯，如果其他方面不錯的話，那就是一個人才了。

    能夠看出來這個時代商業(yè)系統(tǒng)弊端的人很多，但是，能夠把這些東西說出來的人卻是不多，更何況，李萬偉在說起來這些的時候，有著自己的觀點(diǎn)。

    “你對忠信超市的看法是什么樣子呢？”李忠信微笑著繼續(xù)問道。

    李忠信也是想聽一聽李萬偉對忠信超市的評價。

    李忠信心中清楚，他的忠信超市，可以說是超過這個時代的商場很多，很多東西都是后世的一些經(jīng)驗(yàn)以及后世的一些東西搬運(yùn)過來的，其中呢！有李忠信自己琢磨出來的，也有他照葫蘆畫瓢搬運(yùn)過來的。

    不過呢！李忠信對于他們創(chuàng)立的忠信超市，還是有著很強(qiáng)大的自信的。

    “忠信超市呢！我接觸的雖然很少，只是走過場一樣地去了兩次，怎么說呢！忠信超市給我的感覺非常不錯，至少在這個時候，忠信超市有著跨時代的變革和讓人耳目一新的感覺。

    忠信超市在很多方面做得都很好，舉個最簡單的例子，忠信超市在人員管理和服務(wù)上面就很好，能夠做到笑臉待客，客人有什么需要，都能夠盡量滿足。

    在經(jīng)營的過程當(dāng)中呢！比國營的大型商場更加靈活，能夠讓顧客都看得到，摸得到，對于想要購買的東西有一個十分直觀的概念，這樣呢！能夠增加人對物品的購買度。

    當(dāng)然了，我說的這個是優(yōu)點(diǎn)，忠信超市在這個時候還有一些不足的地方。”李萬偉說道這個地方以后，停頓了一下，眼神更是直接看向了李忠信和趙福天。

    很多時候，李萬偉都覺得，說優(yōu)點(diǎn)的時候，作為領(lǐng)導(dǎo)都喜歡，缺點(diǎn)這種事情呢！真要是說出來，會讓人不喜。

    他在國營商場那邊的遭遇很糟糕，只要是他一說出來商場有什么缺點(diǎn)或者是不足的地方，領(lǐng)導(dǎo)就會把那個話題岔開，根本就不想聽到不和諧的聲音。

    李忠信嘴角一抿，淡淡一笑以后開口說道：“李先生，請你說說我們忠信超市的缺點(diǎn)和不足，這個是我現(xiàn)在最想聽到的事情。我們最希望有人能夠指出來超市當(dāng)中的不足，便于我們忠信超市改正?！?

    這個是李忠信的真心話，李忠信一直覺得，在超市經(jīng)營上，得到的反饋都是好的，就沒有人說不好，這個事情，對于忠信超市今后的發(fā)展很不利。

    人無完人，只要是人都有缺點(diǎn)，超市也是一樣，沒有完美的超市，不足之處呢！必須要聽，有則改之無則加勉，只有集思廣益，才會更好地發(fā)展下去。

    看到李忠信和趙福天兩個人一副饒有興致的樣子，李萬偉也不墨跡，直接開口說道：“我在忠信超市走了兩圈的過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)了幾處小的瑕疵。第一，忠信超市的服務(wù)臺太小，只有一個小桌子大的地方，這個服務(wù)臺呢！說是導(dǎo)購不是導(dǎo)購，說負(fù)責(zé)顧客買完東西的退貨等事宜，還不是單一的一項(xiàng)服務(wù)。我在京城超市的時候，看到那邊的服務(wù)臺前聚集了很多人，這些人提出來的問題呢！服務(wù)臺當(dāng)中的服務(wù)人員雖然能夠笑臉相迎的回答，但是，還是有很多顧客不滿意，因?yàn)?，他們在服?wù)臺前所用的時間太多了。我個人認(rèn)為，忠信超市的規(guī)模不小了，這個服務(wù)臺呢！需要進(jìn)行擴(kuò)大，至少要擴(kuò)大兩倍以上的規(guī)模，進(jìn)入忠信超市以后，導(dǎo)購的人員專門負(fù)責(zé)導(dǎo)購，處理問題的人員專門處理問題解決問題，把導(dǎo)購和退換貨的人員分開，形成兩套班子，也就是說，導(dǎo)購和負(fù)責(zé)咨詢的，專門滿足客人這個方面的要求，而退換貨的人員呢！要專門滿足客人退換貨的要求。

    忠信超市在進(jìn)入大門口的地方寫過，如果出現(xiàn)質(zhì)量或者是其他問題，可以無條件退換貨，如果不專門有人負(fù)責(zé)這個方面的事情，對于顧客的體驗(yàn)來講，并不是很好。

    忠信超市在京城的那個店鋪我看了，在這個方面有很大一部分欠缺?！?

    李萬偉在講述這個事情的過程當(dāng)，很是注意李忠信和趙福天的反應(yīng)，他覺得，他說的這些東西呢！李忠信和趙福天雖然嘴里說想要聽，但是，真就不見得能夠聽他說下去。

    讓他感覺到十分意外的是，不知道什么時候，趙福天和李忠信兩個人竟然不知道從什么地方弄出來了紙筆，在上面刷刷地記錄起來了。

    “忠信超市在京城那邊的旗艦店一共是四層，其中物品的擺放有很多欠缺的地方。比如說忠信超市當(dāng)中售賣的大件商品，幾乎都放到了四樓，這個是什么原因和情況呢！我并不知曉，但是，我要說的是，這樣的貨物應(yīng)該從四樓挪到一樓的位置，因?yàn)榇蠹唐肥亲钯嶅X的，我看了看忠信超市和外面那些商場的價格，除了大件商品的價格和外面保持了一致之外，其他的產(chǎn)品絕大部分都要比其他的地方便宜，也就是說，其他的產(chǎn)品的利潤不高，想要獲得更多的利潤，需要把大件的物品拿到下面來。

    忠信超市和京城那邊的大型商場差不多，但是，衣服的品牌方面，以及樣式數(shù)量方面，略顯不足。服裝這塊，正常來講，是一個利潤的增長點(diǎn)，因?yàn)槲覀兌贾?，服裝的利潤率比較高，所以，在這個方面呢！我建議，把服裝的樣式和數(shù)量增加，而且要做出來那種服裝模特人，擺放到賣服裝的位置，這樣會讓顧客更直觀地看到衣服穿在人身上的效果，這個時候，還可以放一些照片在旁邊，讓人看到照片當(dāng)中的真人穿衣服的效果，這樣的話，會更能讓顧客有想購買的欲望。”

    在李忠信和趙福天贊許的眼光中，李萬偉逐漸有了一種放開的感覺……

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