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    “我對于中國現(xiàn)在商業(yè)系統(tǒng)的看法很差，這個呢！并不是說我狂妄自大，也不是我對中國商業(yè)系統(tǒng)有針對性。這個事情是實(shí)實(shí)在在存在的。

    我們國家現(xiàn)在的商業(yè)系統(tǒng)不像是商業(yè)系統(tǒng)，商場也不像商場，有一種四不像的感覺。

    在商場當(dāng)中，缺乏相應(yīng)的管理機(jī)制。管理商場的人，首先需要的是能力，而不是政治過關(guān)，在政治上的手腕過硬。

    像我工作過的兩個商場，他們的員工結(jié)構(gòu)就非常不好，這個不好在什么地方呢！

    員工當(dāng)中有能力的人，活干的好的人，在單位幾乎就是受到排擠的類型。而成天打扮得花枝招展的，能夠取悅領(lǐng)導(dǎo)的，都是商場當(dāng)中被評優(yōu)的人員。

    這樣長此以往下去，商場的運(yùn)轉(zhuǎn)就會出現(xiàn)很大的問題。

    當(dāng)然，這個只是我工作過的兩家商場的情況，并不一定代表著所有的商場都這樣。

    商場的服務(wù)人員在工作的時候，每天售賣貨物，沒有任何的笑臉迎客，看到客人，甚至就好像是沒有看到一樣。

    商業(yè)系統(tǒng)的商場做為服務(wù)行業(yè)，做的是銷售，客人到商場來買東西，來消費(fèi)，不說把顧客當(dāng)成是上帝，也不應(yīng)該讓客人到了商場之后收到十分不公正的待遇。

    如果在法國那邊，這種情況是絕對不允許的，客人來買商品，那么，服務(wù)人員就必須要笑臉相迎，盡可能地幫助客人挑選到稱心滿意的商品。

    而我們國家的商場，服務(wù)人員能夠在柜臺當(dāng)中站著不互相說話，能夠在顧客要求拿商品的時候，能給顧客把商品拿過去看，那就已經(jīng)是很好的服務(wù)態(tài)度了。
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