第(2/3)頁 當藍姑娘看著一個個滿面紅光的富商,被客戶經理小姐姐從貴賓室禮送出來的時候,她知道又是一筆巨額存款順利敲定了。 經過一段時間的經營之后,沈淵設立的簡潔的制度和管理方式,還有高效的人員培訓逐漸開始發力了。 來到這里兌換銀票的客戶,會由大堂經理為他們親切和藹地講述流程,由工作人員帶他們完成各種步驟。 柜臺上一應手續做得簡潔而高效,簡直讓人心曠神怡。 再加上天元票號的銀票印刷精美,看起來就很有說服力,還有針對千兩以上的客戶,專門布置的豪華舒適的貴賓室。 整個過程都體現了尊重客戶,流程清楚而準確的特點。 這給所有過來的客戶都留下了非常好的印象。 反過來再看其他兩家票號,基本上他們還照著過去錢鋪或當鋪的方式來經營的。 和沈淵的天元票號相比,那兩家票號的店鋪裝修毫無新意,伙計的精神面貌更是難以企及。 而其中最讓客戶不滿意的就是收入客戶銀兩時,從稱量重量到成色的判斷,進行得都非常緩慢,簡直是拿客人當賊那么防著!更何況他們整個兌換過程都會用上很長時間,而且程序讓人摸不著頭腦。 這里邊的輕怠之處,更是讓人忍不住心中憤怒。 相比之下,熟知客戶心理的沈淵只要將各個方面,每一樣都做得稍稍好一些,就可以讓人覺得耳目一新。 而且那個貴賓室,在藍姑娘看來更是神來之筆,當大宗兌換銀票的客戶被請到那里面之后,就有專人負責接待,本身這件事就已經很有面子了。 更何況那間貴賓室里還焚著淡雅的檀香,懸掛著名貴的書畫,有人奉上香茶,家具也是極其精致。 這樣就使得有資格出入其間的客戶,更是覺得物有所值。 所以天元票號的生意,不紅火才怪呢!于是這些天以來,藍姑娘每天都處在喜悅和震撼當中,覺得生意做到這個份上,也真是挺有意思的!……而沈淵這邊,焦六爺派吳六狗的娘子紅豆姑娘,直接將一個口信帶給了太平巷的沈淵。 這個口信就一句話……那一百七十萬兩銀票,果然被人用現銀收走了!在家中讀書的沈淵聽見這話,他立刻就笑了笑,親自起身送紅豆姑娘出去了。 第(2/3)頁