第(1/3)頁 小杜:“林哥,我碰到客戶投訴我!客戶要的蔬菜湯,兩種蔬菜搞換了,一個(gè)冬瓜湯,一個(gè)西紅柿湯。 但是店鋪今天沒有西紅柿了,所以換了一個(gè)冬瓜湯,說就湊合吃,我自然不愿意,人家顧客說的是西紅柿。 但店鋪就是不答應(yīng),硬塞給我了,我在中間很為難,然后這客戶要投訴我?!? “我已經(jīng)被投訴了一次,在投訴一次我就要扣掉六百塊錢。這我要跑好幾天的辛苦錢……” 小杜一天到晚都在跑外賣,想要多賺點(diǎn)錢,今天這單外賣情況特殊,那店鋪的老板也是對(duì)他呵斥,嫌他煩躁。 不就換了一個(gè)蔬菜么,湊合一下不行?將鍋甩給小杜,讓他自己解決。 外賣小哥硬著頭皮,知道等待他的有可能是沒什么,也有可能會(huì)惹來顧客的不高興。 然而,顧客暴跳如雷。問候了他老爸老媽幾遍了。 這時(shí)候,小杜的電話響徹,那客戶罵罵咧咧的聲音從里面?zhèn)鱽恚骸斑€不過來給老子換掉,草,你個(gè)死送外賣的,今天你不給老子換掉,我投訴你,我讓我朋友也投訴你!?。?!你看著辦吧!” “喂,先生,這就是西紅柿湯,不是冬瓜,不用換,這是我們店鋪新的菜?!? 林凡拿過電話。 “什么?你當(dāng)我瞎啊,這紅色的不是西紅柿,是冬瓜?你家冬瓜長成白色的?” 客戶說話間,還嘗了一口:“這就是冬瓜味道!” “不好意思,菜是不能品嘗的,嘗了概不退貨……” “尼瑪!你坑我!” 對(duì)方咆哮連連:“我要投訴你!” “可以啊,我叫林凡,投訴的時(shí)候,說我的名字,我怕你找不到是誰!” “呵呵,好,你給我等著!” 男子掛掉電話,很快打了客戶。 女客戶接電話后,聽說要投訴叫林凡的外賣小哥,立刻渾身一震,她們上面有命令,這個(gè)外賣員的事情,任何投訴她們都要裝作聽不到,不能管。 “喂,你在聽嗎?我說要投訴那個(gè)叫做林凡的外賣員,他很囂張,態(tài)度很差,我希望你們公司將這種人給辭掉,以后都不要讓這種人送外賣了。聽到?jīng)]有?” “你們怎么回事?能聽到我在說話嗎?” “嘟嘟嘟……喂?您在說什么?” “我說,我要投訴一個(gè)叫做林凡的外賣員。” “什么什么,我聽不見?喂,信號(hào)不好……”嘟嘟,然后電話掛了。 臥槽! 男子火冒三丈。 我就不信了,你們客服全部信號(hào)不好? 他氣鼓鼓的站起來,繼續(xù)拿起電話打投訴電話。 第(1/3)頁